- NL
|
24757
netweters
|
152454
antwoorden
|
|
20708
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Dan scheelt er toch iets bij u ... Want zoals @Suzy ook al aangeeft moet je op zijn minst de bol zien met uw internetverbruik.
Zoals je kan zien heb ik Basic Internet, dus het hoeft geen WIGO te zijn om te werken.
StefaanH | 
Ik heb deze app ook nog op een ander toestel geïnstalleerd en krijg daar hetzelfde resultaat.
Na deze installatie heb ik eventjes een ander scherm gehad, maar na aanmelden kreeg ik weer een scherm waar niets op te zien noch te selecteren was.
Moet er in "mijn telenet" ergens iets in- of uitgeschakeld worden om deze app te gebruiken? Mijn contract is whop. Is daar een probleem mee? De andere apps van telenet zijn ook geïnstalleerd en werken normaal.
Dat het, bij mij, op twee toestellen voorkomt geeft de indruk dat er achterliggend iets niet helemaal snor zit.
Groeten
louishufk |
Heb het nog eens geïnstalleerd en deze keer aangemeld met mijn U... nummer i.p.v. mijn mail adres.
Hetzelfde resultaat.
Reacties in play store geven wel aan dat er nog personen zijn die de app niet aan de praat krijgen.
Groeten
En wat voor toestel en OS heb je? Heeft er al eens iemand de moeite gedaan om na te gaan welk toestel/OS de personen bij wie dit niet werkt gebruiken? Misschien is daar wel een correlatie in te vinden ...
Nog eens een testje gedaan. Nog eens geïnstalleerd en nu aangemeld met de gegevens van een andere persoon. En nu werkt het wel. Er is dus waarschijnlijk een probleem met de klantinformatie die opgehaald wordt.
Groeten
Owkeej, dan is het dus een probleem voor de klantendienst. Uw gegevens en account checken ....
Een bedenking: Is er een mogelijkheid dat de problemen voortkomen uit het gebruik van de TV-box?
De andere klant heeft geen tv-box. Ligt de oorzaak niet in de manier van manipuleren van het verbruik van de tv-box?
Interessant zou zijn dat andere tv-box gebruikers die "Telenet" app eens zouden controleren.
Groeten
@louishufk schreef:Een bedenking: Is er een mogelijkheid dat de problemen voortkomen uit het gebruik van de TV-box?
De andere klant heeft geen tv-box. Ligt de oorzaak niet in de manier van manipuleren van het verbruik van de tv-box?
Interessant zou zijn dat andere tv-box gebruikers die "Telenet" app eens zouden controleren.
Groeten
Ik heb de tvbox en bij mij werkte het
@Zenny, heb de app store reviews nog eens bekeken en eens contact opgenomen met de app ontwikkelaar binnen Telenet. Als je de laatste versie geïnstalleerd hebt, zou je altijd iets moeten zien op de homepage. Ofwel een gele bol voor je internetverbruik, ofwel WIGO/YUGO verbruik, ofwel deze pagina:
Zo niet, neem je best even contact op met Telenet via Facebook/Twitter of telefonisch, zodat ze dit voor je kunnen bekijken.
Suzy
