Yelo Play : eenzelfde toestel meermaals geregistreerd

[Ex-Netweter]

Beste,

Al 3 maal kreeg ik de melding op yeloplay.be om eenzelfde toestel (MacBook) te registreren.

Met als gevolg dat ik het maximum van 5 toestellen bereikt heb. 

Daarnet kreeg ik op diezelfde MacBook opnieuw de melding om te registreren, met daaropvolgend de melding dat ik geen extra toestellen meer kan registreren.

De 90 dagen van de 1e registratie zijn pas om begin februari.

Ter info: ik gebruik Safari als browser.

[patrick37 · Accepted solution]

@Ex-Netweter  als uw pc bij elke keer de browser af te sluiten de cash en cookies leeg maakt moet u het toestel opnieuw elke keer registreren. Kijk eens bij uw instellingen dat cash en cookies legen uitstaat dan heeft u dit probleem niet meer. U kan de registratie zelf niet verwijderen voor de 90 dagen om zijn. Misschien bellen met de klantendienst en heel vriendelijk vragen of ze het willen doen voor u maar ze zijn het niet verplicht. Dat ze het niet verplicht zijn is omdat het duidelijk aangegeven staat dat het toestel geregistreerd moet worden voor de komende 90 dagen.

[Suzy · Accepted solution]

@Ex-Netweter bekijk ook zeker dit artikel eens van Telenet. Daar kan je zien waarom je hetzelfde toestel meermaals moet registeren en ook welke items je moet uitsluiten (stel dat je een cookie blocker gebruikt).

En om je lijst nu al op te kuisen, volg je best het advies van @patrick37. 😉

[Ex-Netweter]

Hoi,

ik heb nu ook dit probleem. 5 dagen na elkaar de zelfde iPad als nieuw toestel moeten registreren om gebruik te kunnen maken van Yellow.

cookies kan geen probleem zijn want ik kijk via de app (en dus niet via internet browser) en heb geen Cooke Blokker geïnstalleerd.

probleem deed zich vorig jaar niet voor dus moet een recente aanpassing zijn.

Bij geregistreerde toestellen staat 5 maal het identieke zelfde toestel.

Graag snel een oplossing.

groeten,

[louishufk]

@Ex-Netweter 

Uw probleem heeft waarschijnlijk toch te maken met cookies.

Je kan op volgende link eens nakijken en uitvinden hoe de instellingen op uw toestel zijn.

Let wel, de site geeft info om cookies te verwijderen, bij u moeten ze blijven staan.

https://www.iculture.nl/tips/cookies-wissen-safari/