Vaste lijn binnen ONE(up) verwijderen

[Marc02]

Beste leden en toezichters

Stap 4: kies Abonnement wijzigen of Connectiviteitsplan wijzigen

als ik deze stappen zet , ik zie wel mijn producten staan one abo  enz.. maar kan vaste telefoon niet zien , dus uit zetten of verwijderen kan dus niet. 

alvast bedankt.

Titel gewijzigd door Vincent (mod) | Vorige titel vaste lijn verwijderen

[WG94]

Je bent effectief ONE(up) klant?

Indien ja: Contacteer Telenet via 0800 66 350

Indien nee (en je weet zeker dat je vaste telefonie hebt): Vaste telefonie zit in je bundel (je zal dus niet €2 extra moeten voor telefonie vanaf maart)

[luc55]

Dat kan niet de bedoeling zijn dat je niet kan uit zetten 

Geef het door aan Telenet 

https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/je-gegevens-aanpassen/je-abonnement/ik-heb-een...

hou de gesprekken bij moest het in maart toch fout lopen 

[Janneke_Dust]

Telenet gaat de prijs met 2€ verhogen maar men kan die zogezegde gratis optie niet zelf wegnemen.

Daaruit zou ik moeten besluiten dat Telenet die 2€ per maand wil innen door het moeilijk te maken om deze ex gratis optie te verwijderen.

[Marc02]

ja ik heb de ONE up  

[flip1953]

---

@Janneke_Dust  schreef:

Daaruit zou ik moeten besluiten dat Telenet die 2€ per maand wil innen door het moeilijk te maken om deze ex gratis optie te verwijderen.

---

De prijsverhoging gaat pas in op 16 maart, je hebt dus nog bijna 2 maand de tijd om de vaste lijn te verwijderen.

Waarom altijd die complot theorieën en beschuldigingen 😞.

Probeer gewoon volgende week eens opnieuw...

[trekkie]

@Marc02 

Ik had hetzelfde probleem. Alle stappen gevolgd maar de optie vaste lijn uitzetten zag ik niet staan. Ik heb de pagina een paar keer herladen (F5) en toen verscheen de optie wel.

Wellicht een fout in het laden van de pagina.

Probeer het eens zou ik zeggen.

[Janneke_Dust]

Aankondigen dat een gratis optie in de toekomst 2€ gaat kosten en dan niet voorzien dat deze optie eenvoudig verwijdert kan worden. Dat kan ik toch geen doordacht beleid noemen.

[WG94]

---

@Janneke_Dust  schreef:

Aankondigen dat een gratis optie in de toekomst 2€ gaat kosten en dan niet voorzien dat deze optie eenvoudig verwijdert kan worden. Dat kan ik toch geen doordacht beleid noemen.

---

De optie is wel voorzien, er is zelfs een hele pagina aan gewijd.

Er zal iets mis (geweest) zijn waarom het niet werkt(e).

En als het online niet werkt, dan neem je gewoon contact op met de klantendienst om het te regelen.

[Marc02]

Trekkie

Bedankt voor de info, ik heb er ook wat tijd in gestoken om die vaste lijn te vinden. 

Eens zien of het bij mij lukt. 

[janne_man]

Vermoedelijk krijg je niet de pagina van Telenet zelf, maar een cache. Pagina een paar keer verversen.