Vaste lijn binnen ONE(up) verwijderen

[Marc02]

Beste leden en toezichters

Stap 4: kies Abonnement wijzigen of Connectiviteitsplan wijzigen

als ik deze stappen zet , ik zie wel mijn producten staan one abo  enz.. maar kan vaste telefoon niet zien , dus uit zetten of verwijderen kan dus niet. 

alvast bedankt.

Titel gewijzigd door Vincent (mod) | Vorige titel: vaste lijn verwijderen

[luc55]

Probeer eens een andere browser om te testen 

[dannyro]

Met een andere browser blijft hetzelfde. Bij mijn One Up staat de vaste lijn inbegrepen. Ik zal wel eens bellen als ik een uurtje of 2 vrij heb...

[luc55]

Of een bericht sturen 

https://www2.telenet.be/residential/nl/contact/technisch/chat-met-ons

[dannyro]

Gelukt 🙂 Bedankt.

[luc55]

Geen probleem daarvoor zijn we er om elkaar te helpen en goede deals te laten weten 

[Marc02 · Accepted solution]

Even nog een mededeling over die vaste lijn , ik ben nog langs een telenet punt geweest en daar hebben ze de vaste lijn verwijderd. 

[luc55]

Bedankt om te melden dat je bij sommige contracten toch zal moeten langs  gaan via een winkel punt

Als via de website niet werkt  

[Marc02]

Luc 

ik had het vinkje uitgezet vaste lijn ( in app )   dus ik weet niet of dat voldoende was , maar in ieder geval bij telenet winkel hebben ze het toch verwijderd. 

[Tomy1974]

Goedendag

Juist geprobeerd om onze gratis vaste lijn op te zeggen.

Maar dit is niet mogelijk in "My Telenet" zowel via de website als app.

Zou wel handig zijn als Telenet communiceert dat je tenminste dit ook kunt uitvoeren?

Greetz Tomy

[dannyro]

Ik dacht dit ook eerst, maar na even zoeken en GOED kijken heb ik het gevonden.

https://www.netweters.be/t5/Toestel-info/Vaste-lijn-binnen-ONE-up-verwijderen/td-p/214361

[Tomy1974]

Goedendag

Alvast bedankt voor jou reactie.

De oplossing is dat je ofwel moet bellen ofwel via een telenet-winkel ofwel via een chat?

Dit is zou niet moeten, waarom niet digitaal?

Ze maken het de klanten moeilijker dan het eigenlijk zou moeten.

De uitleg, zou gaan om een technisch probleem.

Ondertussen opgelost via de chat en dit na dagen geprobeerd te hebben via de app en de website.

Via de chat moet je wel een beetje geduld hebben, maar eerst van de AI-assistent bij een echte medewerker geraken.

Maar met het woord "opzeggen" lukt het sneller om bij een medewerker terecht te komen.

Tomy

[Janneke_Dust]

Ik heb in "Mijn Telenet" het vinkje bij de vaste lijn weggenomen en enkele seconden later was mijn vaste lijn dood.

[Tomy1974]

Goedendag 

Dat kan zijn bij u dat je deze uit kon vinken.

Maar als je de post volledig gelezen hebt, zou je gezien dat er bij ons niet de mogelijkheid was om dit uit te vinken. 

Greetz 

[Nickkenny]

Hallo, 

Mail gekregen dat telenet zijn prijzen aanpast, ook de vaste lijn wordt nu betalend.

Lees alles over de aanpassingen. Je vindt er ook jouw persoonlijk overzicht per product én hoe je jouw vaste lijn in je ONE opzegt.

Nu wil ik deze aanpassen in mijn telenet , maar voor de ene of andere reden lukt dat niet.

Ga ik naar beheer je producten krijg ik dit te zien 

[ChristofM]

@Nickkenny We hebben jouw topic naar dit bestaande topic verplaatst.