Bandbreedte WiFi zakt (bijna) elke avond drastisch in.

[Turdus_Maximus]

Is er een algemeen probleem de laatste dagen met modems van het type CH7465LG-TN?

Ik vraag dit omdat ik nu al ongeveer een week bijna elke avond, bvb. gisteravond wél, eergisteravond niet, maandagavond wel, zondagavond niet, zaterdagavond wel... heb dat mijn downloadsnelheid van (max. 500Mbps, waarvan ik realistisch zo tussen de 450 en 480Mbps heb in m'n woonkamer tot soms pieken van boven de 480Mbps) plots voor enkele uren aan een stuk (gisteren vanaf rond 19u*), en alléén 's avonds, inzakt tot nog geen 10Mbps, ik doe dan speed-tests via Ookla en m'n Downloadsnelheid geraakt amper boven de 9Mbps.

Via Ookla Speedtest app kom ik ook terecht op Allestorinigen, en daar duurt het op die avonden nooit lang dat ik zie dat Telenet in het oranje gaat staan, met een grafiekje dat pieken vertoont rond het avonduur in meerdere regio's, inclusief de mijne... waaruit ik afleid dat het niet aan mijn eigen thuisnetwerk ligt.

*gisteren bvb. om 13u 39 haalde ik vlot 477Mpbs. en vanaf 19u20 tot mijn laatste meting om 22u50 was het allemaal rond de 8 à 9 Mpbs (9,62 was de hoogste meting). Ik ben dan gaan slapen... en tegen 's ochtends alles weer in orde, volle snelheid...

...en in alle gevallen blijft mijn uploadsnelheid (+- 28Mbps) ongewijzigd, het probleem doet zich alleen voor met de dowloadsnelheid

Nu deed ik gisteren de diagnose op de MyTelenet app en ik kreeg meteen de melding dat mijn modem verouderd is en ik gratis een nieuwe kan bestellen, wat ik dan ook heb gedaan.

...maar het verbaast me wel dat ik er hier op netweters nog niks over lees terwijl er toch meer mensen met dit probleem zullen zijn vermoed ik zo... gezien de meldingen op Allestoringen...

...die nu al een ganse week exact correleren met het tijdstip wanneer ik problemen ondervind, ik durf er voor wedden, àls ik het straks ook weer heb, dat een half uurtje later als je bij Allestoringen gaat kijken, het telenetgrafiekje weer in oranje staat met balkje "Mogelijke problemen bij Telenet"

...het taart-diagram toont bovendien ook steeds dat de meeste meldingen gaan over Internet...

Het valt ook op dat het iets van de laatste week is, vorig weekend begonnen, ik had nu m'n netwerk al een tijdje op orde, lekker vlot, geen gedoe, nu dit... Wou gisteravond een game van +80Gb downloaden... heb het maar niet gedaan aan 9Mbps. 😅

Iemand hier meer info over?

...en iemand hier ook tips over het instellen van die nieuwe modem die morgen zou geleverd worden? Ik heb wel een basiskennis van het instellen van een netwerk maar ben verre van gevorderd.

[Roy78]

---

@sb  schreef:

Ze doen wel hun best om klanten weg te jagen hé?

---

Klanten doen ook extreem veel moeite om te blijven terwijl ze gefrustreerd zijn over het product.
Bij dreigende overbelasting is een week vertraging tot 10 Mbps tijdens de piekuren de policy en dat is voor iedere klant op een drukke node gelijk.
Take it or leave it, deze policy bestaat alleen op de coaxkabel bij Telenet, Base, Orange en hey! telecom.
Bij alle andere providers heb je daar nooit last van.

[Turdus_Maximus]

nja, het is vandaag al een week, dan wou ik wel dat ik er dit weekend vanaf zou zijn maar helaas, ik kreeg net te horen dat het nog 2 weken kan duren.

...technicus is dus komen checken, blijkt idd. netwerkbeheer op afstand i.f.v. overbelasting te zijn, hij vond zelf ook wel dat de inperking naar 10Mbps toch wel extreem is, maar kon verder niks verkeerds vinden lokaal, behalve dan idd. dat er sprake is van beheer tijdens overbelasting, en dat het op de planning staat daar wat aan te doen (wat dat inhoudt geen idee maar ik vermoed dat ze het centrale spul, node of hoe het ook heet , gaan moeten aanpassen/uitbreiden), maar het dus nog niet meteen zal opgelost zijn.

Voor de duidelijkheid: ik wil wel veranderen maar dat ligt wat moeilijk, Ik kan zo op fiber overstappen want die van Proximus ligt al binnen. Alleen heb ik deze maand een telefoon en een tablet aangeschaft via toestelkorting van Telenet, én is er nog een televisie onderweg... Waren best mooie kortingen, anders had ik het niet gedaan, maar als ik nu overstap naar een andere provider betaal ik de restwaarde van die toestelkortingen in 1 hap, wat dus, vermits het nog maar nét aangekocht is, best een hoog bedrag is.

Dit probleem nu is ook iets volledig nieuws voor mij, ik heb dit nog nooit gehad, dus hoe stom ik het momenteel vind dat het nog 2 weken extra kan duren, heb ik er desondanks wel vertrouwen in dat het opgelost zal worden. Het is niet zo dat ik al jaren gefrustreerd ben over Telenet, integendeel, ik heb dus nog wel wat geduld.

[Roy78]

Na een week evalueert het netwerkbeheer-systeem de drukte op de node. Als het verkeer de voorbije week niet verminderd is, blijft de policy actief.
Met de kerstperiode in aantocht verwacht ik geen daling van het netwerkverkeer, eerder een stijging met al die nieuw aangekochte 4K-tv's van Black Friday en 4K-releases op Netflix, Apple TV en Amazon Prime. 4K vreet bandbreedte.

[sb]

---

@Roy78  schreef:

---

@sb  schreef:

Ze doen wel hun best om klanten weg te jagen hé?

---

Klanten doen ook extreem veel moeite om te blijven terwijl ze gefrustreerd zijn over het product.
Bij dreigende overbelasting is een week vertraging tot 10 Mbps tijdens de piekuren de policy en dat is voor iedere klant op een drukke node gelijk.
Take it or leave it, deze policy bestaat alleen op de coaxkabel bij Telenet, Base, Orange en hey! telecom.
Bij alle andere providers heb je daar nooit last van.

---

Het moet eenvoudig zijn om alles zwart/wit te zien, maar de realiteit is vaak anders. Dat blijkt ook nu weer.

Ik ben zelf niet altijd tevreden over Telenet, maar toch blijf ik klant. Wat een mobiel abonnement betreft ben ik al een tijdje weg en ik heb nog altijd geen spijt van de overstap naar Yoin. Ik heb echter een tweede nummer dat ik zelden gebruik, maar toch actief wil houden en dan is Telenet Prijs volgens verbruik ideaal. Voor internet betaal ik Basic Internet met een korting (lang geleden verkregen om weet ik veel wat voor reden) en voor TV heb ik CI+. Als CI+ tegen 2030 (ik verwacht vroeger) wegvalt, dan pas zal ik serieus overwegen om over te stappen naar een andere provider. Voor hetgeen ik nu betaal voor internet krijg ik elders dezelfde snelheden (hoger wat upload betreft) én onbeperkt.

Moest ik echter betalen voor 500 Mbps en amper 10 Mbps halen op bepaalde tijdstippen, dan zou ik sowieso een lager abonnement nemen en uitkijken naar alternatieven. Maar wat dat laatste betreft is het voor de OP niet zo eenvoudig, die ziet vooral grijs.

[flip1953]

---

@Roy78  schreef:

Als je met deze policy niet akkoord bent, moet je overstappen naar een ander telecomnetwerk.

---

Ik vind dat een nogal drastische uitspraak.

Ik begrijp de policy dat Telenet tijdelijk de downloadsnelheid vermindert tijdens drukke uren op overbelaste nodes ...

• maar je kan toch de vraag stellen of een vermindering naar <10 Mbps realistisch is en nodig. De TS heeft een punt om dit eens aan te kaarten (en er is misschien wel een fout bij Telenet in de instellingen)
• voor zover ik het begreep zou Telenet in dit geval vooral de P2P applicates cappen, en niet het normale surfen ...
• als nodes bijna permanent overbelast zijn, dan neem ik aan dat Telenet deze nodes prioritair gaat upgraden (oa frequentiebereik verhogen naar 1Gbps (nu 850 Mbps), node ontdubbelen, enz.

Op deze grafiek zie je de Netwerkbelasting op onze coax. Tijdens de drukste uren (21.00 -22.00) is de hoogste piek op 40%

Blijkbaar zit ik op een rustige node met brave gebruikers 😁. Misschien moet ik mijn lijn eens één uurtje volldedig toetrekken met een grote download, om te zien welk effect dit heeft op de grafiek (BASE 200/20 abonnement).

Als @Turdus_Maximus een Fritz!Box zou hebben (of eventjes kan lenen van iemand) zou hij het netwerkverbruik ook zelf eens kunnen opvolgen op zijn locatie. Jammer dat de Telenet modems deze informatie niet prijsgeven 🤔