Pods wifi 360 activatie verloopt niet vlot

[Nickynickja]

Sinds gisteren de nieuwste modom met wifi 6 geïnstalleerd zonder problemen.

Maar ik heb 1 wifi pod 360 en deze wilt maar niet in activatie gaan.

In de app blijft er staan 2 pods niet geactiveerd.  Terwijl ik maar 1 heb ? Of word die in de modem mee geteld?

Iemand nog problemen met het activeren van deze pods ? In de winkel zeggen ze dat het gekent is valla ?.....

Help asap of info netweters THANKS

Titel gewijzigd door Marie4 (mod) | Vorige titel: Pods wifi 360

[Veke75]

Hier hetzelfde, vandaag binnen gekregen onmiddellijk willen installeren maar niks . Krijgen het niet geïnstalleerd 😢 klantenservice gebeld maar die wisten nog minder, gevolg een case gemaakt en nu met de paasvakantie in zicht geen WiFi 😠 Als het niet op punt staat rol dat dan aub niet uit 

[Nickynickja]

Het ligt niet aan de pods zelf de plume pods opzich werken zeer goed.

Alleen kunnen wij deze niet activeren.

Ik snap nu waarom de eerste 3 maand gratis zijn. 

Vanavond nog maar eens proberen activeren

Verdere info volgt. Samen komen we er wel haha

Grtz

[Nickynickja]

Oja de klantenservice zei ook tegen mij dat er een case is gemaakt blijkbaar zijn we niet de enige

Mij is er gezegt geweest voor 7 dagen af te wachten en de pods wel in het stopcontact te laten zitten en dan opnieuw te proberen activeren. 

Blijkbaar is de overgang van een nieuw IT systeem het probleem 

[Veke75]

En is er dan geen oplossing dat we toch wifi krijgen met alleen de modem? Want ik vroeg of ik mijn oude modem dan terug kon zetten maar dat kon niet volgens de klantendienst.  Want hier werkt niks nu, en het is zo druk bij Telenet dat ik het niet direct opgelost zie 🤷‍♀️ niet echt positief met 2 tieners in huis die paasvakantie hebben

[William_L]

@Nickynickja, lees wat verder in deze posts, je zal zien dat heel wat mensen dit probleem hebben.

De activatie van de pods gebeurt via de Telenet app, soms lukt het en soms niet (meestal niet heb ik de indruk).
De techniekers zijn er mee bezig en er zou een oplossing komen binnen een paar dagen.

@Suzy , ik weet dat jij daar helemaal niks kan aan doen maar misschien zou het best zijn van wat algemene instructies te geven..., laten we voorlopig de pods in het stopcontact zitten of wachten we gewoon tot er een oplossing komt?
Die 2 niet werkende pods bij mij staan hier hele dagen witte ogen te trekken naar mij 😀, maar dat is blijkbaar nutteloos.

Ook begrijp ik niet goed dat ze deze pods toch blijven verdelen, met als gevolg dat nog meer mensen de helpdesk proberen te bereiken en dit creert dan weer heel wat frustratie.

[William_L]

Veke75, de nieuwe modem is ook eigenlijk een pod (niet in de echte zin van het woord), dus je zou via de modem ook wifi moet hebben (uiteraard in een beperkt bereik).

[Nickynickja]

Ik vind dit zeer ondermaats gebouwd. 

We leven in 2023 waar het meeste gewoon plug&play is haha. 

Mijn netwerkcameras en nas werken perfect met de nieuwe modem .

Maar een simpele wifi booster activeren lukt niet hahaha 

Grtzz

[Ex-Netweter]

Wifi 6-apparatuur is vrij in de handel verkrijgbaar.

Als je natuurlijk per se brol wil huren van je internetprovider is dat jouw eigen keuze.

Kwaliteit koop je in de vakhandel!

TP-Link, Ubiquiti, Netgear, Linksys werkt allemaal veel beter.

Trap dan toch niet in de val die je internetprovider samen met Plume uitzet: https://www.reddit.com/r/Plume/comments/11dszfc/explume_customers_what_did_you_replace_plume_with/

[William_L]

Elk zijn gedacht hé @Ex-Netweter , ik gebruikte tot eergisteren een Linksys Velop mesh (5 jaar oud) en een paar poweradapters..., nu vervangen door enkel een paar pods (waarvan er nog maar één werkt, maar dat komt wel goed).

En het resultaat is zeker niet slechter als voordien..., ik zou zelfs durven zeggen integendeel...
Van als die andere pods werken experimenteer ik wat en geef ik terug wat ik niet nodig heb.

Als ik nu de rekening maak, die 2 pods kosten me 72€ per jaar en als ze stuk zijn worden ze vervangen..., wat kost jouw gekochte infrastructuur?

[Nickynickja]

Klopt ik kom van een ubiq mesh systeem van 4jaar oud en deze zijn aan vernieuwing toe.

1 pod kost 3 euro per maand en zijn ze defect worden ze vervangen. Ieder zijn gedacht natuurlijk maar ik vond het gemakkelijk. 

Je kan even goed een systeem van 1000euro kopen. 

Ik ging er vanuit inpluggen en klaar haha

[Christof75]

@Nickynickja @William_L 

Je kan geen appels met peren vergelijken. Waarom zou je uw thuisnetwerk in handen geven van telenet. Je kan er geen ip reservaties mee doen en nog vele andere mogelijkheden.

[LD2]

dag ,hier ook al 3 dagen te proberen een 2de wifipod te installeren maar lukt van geen kanten 

[ErwinC]

Hier ook problemen sinds afgelopen vrijdag. Alles lijkt in orde volgens Telenet eerste hulp support maar is het niet.
-Modem vervangen en werkte snel, 'tis te zeggen bij gebruik van een netwerkkabel. Verder had ik nog niet gekeken.
-2 pods aangesloten ter vervanging van de 2 oudere Telenet AP's die ik had.

Telenet app meldt dat ik een nieuwe modem en pods heb en dat ik de pods dien te registreren/activeren.
Registreren lukt, maar activeren blijft eindeloos duren, ik meen ergens tussen een 20 en 30 minuten te hebben gewacht zonder van scherm te veranderen.

Ik krijg mijn eigen wifi niet enkel de standaard Wifi SSID (TELENET+getal) maar ik heb enkel internet op de wifi van de modem, ik kan met de Wifi pods verbinden (zelfde SSID) maar heb dan geen internet.
Telenet zegt dat ze mijn modem en pods zien (ik ook via een lokale netwerkscan).
Maar de app en site doen gibberisch.
Duidelijk een probleem met het management systeem.
Ik heb afgelopen vrijdag de helpdesk aan de lijn gehad, daarna de "gespecialiseerde" Plum afdeling en die stonden er op om een technieker langs te sturen.
Die is dezelfde dag nog geweest, maar heeft alleen kunnen vaststellen dat ik gelijk heb, er is iets mis met het management.
Mijn eigen wifi komt er niet door, ik mag doen wat ik wil.
Die heeft een ticket aangemaakt bij een of andere nog gespecialiseerdere afdeling die niemand mag bellen (volgens mijn telefoon van vandaag) want overbelast en het systeem werkt van geen kanten/traag.

maw, wachten..

Wat betreft de prijs ben ik eigenlijk redelijk ok. Ik vermoed dat ze niet zo super geweldig zijn, maar ik heb al regelmatig naar andere systemen gekeken en ben niet echt van zin om 1600~2800 Euro te betalen voor een 3 stuks AP systeem. Want als ik een meshsysteem zou kopen moet het dan wel een wat beter zijn dat het lang meegaat. 
Ik weet niet wat er is gebeurd met de prijzen van mesh AP, maar die zijn gewoon waanzinnig overprijsd duur.

PS: Ik heb nu tijdelijk een eigen AP ingeschakeld want de oude AP's werken ook niet meer.

[William_L]

@ErwinC 

Ik heb een dergelijk probleem gehad, nieuwe modem en 3 pods, enkel modem en 1 pod werkte (dus 2 niet...).

De volgende dag was mijn wifi weg, enkel internet via utp, en kon niet meer geactiveerd worden (de helpdesk gebeld maar die konden ook niets doen).
Ten einde raad de modem gaan verwisselen voor een andere en na een week wachten (geen internet, vaste telefoon, digitale tv) werd de modem geactiveerd en de wifi was terug ok..., en wonder boven wonder, er werken nu 2 pods..., de 3de nog steeds niet (er zijn al 2 techniekers langs geweest om dit te constateren, meer konden ze ook niet doen). Dus die 3e pod heb ik sinds 30/3 zonder dat hij één dag gewerkt heeft (ik heb ondertussen 500 keer geprobeerd van om te registreren via de app).

@Suzy , wat ik echt niet begrijp is dat er nog steeds pods uitgedeeld worden. Dit zou beter stoppen tot de problemen opgelost zijn. Dit creëert nog een zwaardere load op de helpdesk en heeft als gevolg dat nog meer mensen frustraties oplopen.