Problemen met activatie en geluid van Wifi 360° Pods

[wvdingen]

Vandaag 360 modem en WIFI pods geïnstalleerd door een technieker van Telenet.

Eerste probleem is dat de pods niet online komen, probleem met activatie.

Het tweede probleem is dat ze regelmatig een storend geluid maken. Vermoedelijk een interne ventilator?  In de slaapkamer installeren wordt dan onmogelijk.

Het derde probleem is een onstabiel WIFI signaal van de modem. Downloadsnelheid varieert tussen 100 Mbps en 800 Mbps. 

Iemand gelijkaardige ervaringen? 

Gelukkig kunnen we 3 maanden testen 😉  Momenteel helemaal niet overtuigd!

Een andere optie: TP-link DECO XE75 (WiFi 6E)

Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: WIFI 360 problemen

[Ex-Netweter]

Er zit inderdaad een lawaaierige ventilator in de Plume SuperPod:

https://www.reddit.com/r/Plume/comments/noo47a/superpod_humming/
https://www.reddit.com/r/Plume/comments/o0lkon/super_pod_fan_extra_loud/
https://www.reddit.com/r/Plume/comments/zw8y26/super_pod_fan_grinding_noise/
https://www.reddit.com/r/Plume/comments/tuvaf1/high_pitched_noise/

Foto's van de binnenkant: https://fccid.io/2AG7G-B1A/Internal-Photos/IntPho-3858246

[loti]

Ik dacht de CH8568LH alleen lawaai maakte via de ventilator.

Zo te lezen de pod's ook🙄

Geen reclame als dat zo is.

[wvdingen]

En dan hebben we het nog niet over de service (techniekers die doorgaan zonder een oplossing aan te bieden) voor een zakelijke klant, de interne antenne(s) en de performance.

De kwaliteit van dit product is ondermaats! 

[wvdingen]

Sorry Telenet.  Back to sender!

[Suzy]

@wvdingen krijg je dan net zoals BennyS in deze thread de foutmelding dat het serienummer niet is gevonden?

We hebben nog maar 3 meldingen hierover op De Netweters en is het voorlopig voor ons nog onduidelijk of jullie elk exact hetzelfde issue hebben. Sowieso moet een probleem met activatie best individueel worden opgepikt via een persoonlijk dossier bij de klantendienst. Wij kunnen vanop Netweters wel algemeen doorgeven dat we veel meldingen zien over bijvoorbeeld het activeren van de nieuwe wifi-pods, maar op dit moment hebben we daar nog niet genoeg aantallen en concrete voorbeelden voor. 

[loti]

2 meldingen,de pods zijn nog maar 3 dagen beschikbaar.

2 te veel.Zorg dat eerst alles werkt voor jullie het uitbrengen.

Pods nee dank u.

[wvdingen]

Backoffice was ermee bezig.  Ze zagen de pods wel maar komen niet online.  Registratie is geen probleem.  Het activeren werkt niet…

[wvdingen]

Niet voldoende getest en doorgetest.  Te snel op de markt gebracht!  

Sta nu in de Telenet shop om terug te brengen.  

Ik ga voor een professionele config.  TP-link DECO XE75 WIFI 6E 😉

[loti]

En daar de CV8560E bij en je weet niet wat je overkomt👍

Veel beter en zeker zo snel dan die nieuws HGW.Maar goe dat ik niet van TV hou.

En minder vogelkooitjes(pods)(te duur,meer dan dubbel zo veel als bij Ziggo. in je huis.

[William_L]

Ik heb gisteren een nieuwe modem en 3 pods gekregen.

De activatie van modem en 1 pod lukte, de 2 andere krijg ik niet aan de praat (ik heb een call geopend), maar die pods maken geen enkel geluid... (ook de werkende niet), bij de andere 2 pinkt het witte lichtje gewoon aan en uit...

[wvdingen]

Wanneer ze wit pinken proberen ze verbinding te maken.  Staan vermoedelijk te ver uit elkaar.  Mag blijkbaar maar een paar meter uit elkaar verwijderd zijn.

Ik hoop dat jij meer succes hebt.  

[KevinDG]

 

Sinds enkel dagen hebben wij Wifi360. Sinds de installatie van de nieuwe modem kan ik mijn thuisnetwerk via de app of browser niet meer bereiken. De pods werken door deze gewoon in te pluggen maar de installatie via de app lukt niet. De pop-up verschijnt in de app maar loopt dan vast.

 

 

Meermaals melding gedaan via WhatsApp, Messenger en via telefoon zonder resultaat. 

[William_L]

Ze liggen voorlopig gewoon naast de modem en een werkende pod dus de afstand is het probleem niet.

Als ik ze probeer te activeren via de app (na het scannen van het serienummer) krijg ik onmiddellijk het bericht "Wi-Fi pod not found"...

Het is niet direct een groot probleem voor mij want die éne pod blijkt heel goed te werken, maar ik zou toch graag die 2 andere ook aan de praat krijgen.

[Suzy]

@KevinDG vervelend dat je de activatie via de app niet kan vervolledigen! Sowieso moeten de collega's van de klantendienst een dossier voor je aanmaken, dat kunnen we via hier niet doen. Wij houden uiteraard al jullie meldingen in de gaten en hebben het proactief al eens doorgestuurd naar de collega's die werken op Telenet 360° Wifi, maar voorlopig zien we vooral andere scenario's verschijnen en niet 1 scenario dat telkens opnieuw voorvalt. Wij blijven jullie meldingen monitoren.