Over WG94

WG94 · ‎23-11-2023

Ben je zeker dat je op de correcte HDMI-poort afgesteld staat en niet toevallig naar het "compact signaal" aan het kijken bent via de TV zelf.

WG94 · ‎23-11-2023

Daarmee herlaad je de gegevens op de huidige pagina.

WG94 · ‎23-11-2023

Het probleem staat hier uitgelegd: Bericht van Telenet nieuwe modem - pagina 3 Specifiek type laptop kan geen verbinding maken met het netwerk, andere toestellen wel.

WG94 · ‎23-11-2023

Nog steeds off-topic; maar kan het niet laten om je foute info te weerleggen. Dat is NIET waar de ombudsdienst voor dient. De normale procedure voor een klant is: 1) eigen netwerk nakijken 2) klantendienst bellen (ook na problemen met het Abuse-team) 3) klacht indienen bij Telenet (indien geen oplossing gevonden) 4) klacht ombudsdienst Het is niet voor niets dat de eerste vraag bij de ombudsdienst is “Hebt u al contact opgenomen met de betrokken operator”. Contact opnemen met de ombudsdienst zonder eerst de Telenet klantendienst te contacteren is gewoon een nutteloze omweg. Daar dient de ombudsdienst niet voor. ”De Ombudsdienst is een beroepsinstantie en kan optreden wanneer u in uw contacten met de operator geen oplossing of bevredigend antwoord hebt gekregen.”

WG94 · ‎23-11-2023

Een bug in de app, daar kunnen wij je helaas niet mee helpen. Wil je een oplossing, laat dit dan best weten aan de klantendienst Contact (telenet.be)

WG94 · ‎23-11-2023

De Google Play store is de app store voor toestellen (smartphones, tablets, …) die draaien op Android besturingssysteem. Je kan deze ook bekijken op je computer, maar apps downloaden gaat enkel op Android-toestellen. Als je een Android toestel hebt en deze is geregistreerd aan hetzelfde Google-aacount waarmee je ingelogd bent op de computer; dan kan je ook installeren naar een (ondersteund) Android toestel “van op afstand”. Heb je dat niet dan staat er “Geen apparaten” (of iets gelijkaardigs).

WG94 · ‎23-11-2023

Dat is hetzelfde. Telenet heeft er gewoon voor gekozen dit anders te visualiseren dan Windows.

WG94 · ‎23-11-2023

Eigenlijk zoals de naam het zegt. Als je zelf aanpassingen gedaan hebt aan de instellingen, dan worden deze ongedaan gemaakt, daarna herstart de modem. Off-topic Je bent hier wel een beetje aan het overdrijven met het aantal posts. 7 op 2 dagen; die allemaal over min of meer hetzelfde gaan. Probeer volgende keer misschien de vragen te bundelen?

WG94 · ‎22-11-2023

@luc55 schreef: Vanaf het internet niet meer werkt neem je best contact met de ombudsdienst telecom dat is alles dat werkt Dit is totaal offtopic, maar wil hier toch even op antwoorden. Als het internet niet werkt, dan kijk je na of er binnenshuis een probleem is. Indien niet contacteer je Telenet. Als je meteen naar de ombudsdienst stapt, geef je Telenet niets eens de kans om eventuele problemen recht te zetten én geef je die mensen zonder reden extra werk.

WG94 · ‎22-11-2023

Gelet op de screenshot zou ik in ieder geval het "Netwerkprofiel" veranderen van openbaar naar privé (of particulier; benaming kan verschillen). Ga er dan wel vanuit dat je op dat moment verbonden bent met het thuisnetwerk. Momenteel staat je Netwerkprofiel op Openbaar. Dat is bedoeld voor als je met bvb een hotspot verbonden bent. Daar laat je de instelling best uit staan.

WG94 · ‎22-11-2023

De ”juiste” instelling is afhankelijk van je noden. Moet je computer verbinding maken met andere computers in je netwerk (bijvoorbeeld voor bestanden te delen) dan schakel je het in. Is dat niet nodig, dan laat je het uit. Moest je er voor kiezen om dit in te schakelen, doe dit dan enkel voor privé netwerken; nooit voor openbare netwerken. Tenzij je een specifieke reden hebt om dit aan te zetten zou ik je adviseren dit uit te laten.

WG94 · ‎22-11-2023

Dat is meestal geen goed teken, je neemt best contact op met Samsung. Contact & Service (samsung.be)

WG94 · ‎22-11-2023

Op de productpagina staat de verwachte minimum levertermijn. Vandaag is dat 1 december, het is natuurlijk gissen wat dat was toen jij bestelde. Voor de duidelijkheid, er worden effectief al toestellen verzonden. De bestellingen van september zouden inmiddels allemaal geleverd (of geannuleerd) moeten zijn.

WG94 · ‎22-11-2023

Dat is gewoon een pagina op Mijn Telenet waar je je SSID en het bijhorende wachtwoord (op het oogje klikken) kan bekijken. Er staat ook een QR code om een smartphone snel verbinding te kunnen laten maken met het netwerk. Zie: Wifi-paspoort Dezelfde info kan je ook terugvinden in de Telenet-app en op de TV-box in de Sofa Service-app.