Over BillyX

@patrick37  schreef: Maar hoe zie je het voor je als telenet de keus geeft welke modem je wil ? Deze modem waar het over gaat heeft dus het 'lawaai' probleem en dus de meeste willen die niet.  Telenet heeft in feite geen keuze de dag van vandaag. Een doorsnee gezin verwacht de dag van vandaag dat ‘het bakje’ van Telenet alles doet. Dus ook die WiFi dat onmisbaar is geworden. Telenet beseft dat maar al te goed en zetten ook alles in op die WiFi met ‘Het slimste WiFi netwerk’.  Je krijgt het niet verkocht bij een doorsnee gezin dat ze een andere modem kunnen gaan halen die geen geluid produceert maar dat je dan zelf nog een kleine 200 euro moet ophoesten voor een degelijke WiFi router. Zoiets wordt gewoon verwacht dat het bij de Telenet installatie zit.  Mensen die het normaal vinden om toch aan de slag te gaan met een eigen router zullen vast en zeker ook geen problemen hebben om een eigen gekozen (en gekochte) modem/router te installeren. ... Meer weergeven

@patrick37  schreef: Dwalen we niet iets te veel van dit onderwerp af ? @Suzy heeft hier ook al een opmerking over gemaakt maar blijkbaar gaan we weer off topic.  Neen niet echt. Een vrije modemkeuze is één van de oplossingen die dit probleem oplost.  Vroeg of laat komt het er wel…alleen zal jammer genoeg Telenet gedwongen moeten worden op een bepaalde manier.  https://techpulse.be/premium/318285/vrije-modemkeuze-in-belgie-hoe-zit-dat-juist/ ... Meer weergeven

@robatoras  schreef: Een modem doet niets meer dan signalen omzetten Vertel eens wat meer over die puma chipsets.Wat was of is daar mis mee???? Ik heb je dat al eens uitgelegd. Al vergeten? En trouwens ik ben al langer Telenet klant. Geen idee wat dat hier in feite mee te maken heeft, maar goed. Ik ben klant van in de tijd dat Telenet met zijn gele tentjes elke gemeente ging bezoeken. Op zoek naar de eerste klanten voor hun netwerk 😉    Maar dat ik zolang klant ben is eigenlijk niet om fier op te zijn. Zoiets geeft je oogkleppen en dan weet je niet goed wat er allemaal bij de concurrentie gebeurt. Gelukkig heb ik werkgerelateerde hier voldoende oplossingen voor.   Maar wat heb je in feite tegen een vrije modemkeuze? Jij blijft je goede vertrouwde modem behouden en degene die het wensen kopen zelf een modem. Deze mensen weten verdomd goed genoeg waarmee ze bezig zijn en dat ze voor support niet op Telenet moeten rekenen. Iedereen toch tevreden. ... Meer weergeven

Een modem doet veel meer dan je denkt. Of vond je het in het verleden leuk dat sommige modems van Telenet waren uitgerust met een Puma chipset?   Maar goed...vrije modemkeuze. Jij jouw modem van Telenet en wij ééntje die we kiezen. Zo hangt niet iedereen graag zijn muur vol met dergelijke netwerkapparatuur zoals een losse modem, een losse WiFi router,...   Neen ik zou met een vrije modemkeuze kunnen kiezen voor 1 toestel zonder ventilator. Een modem/router toestel met ingebouwde WiFi 6 ondersteuning. ... Meer weergeven

@Ex-Netweter  schreef: Misschien dat Telenet een wedstrijd op touw zet: Pimp je CH8568LG op! Hier zie je mijn opgepimpte modem/router. Toegegeven het is een beetje een opvallend design zeker met zijn kleurtjes 😉. Maar vooral belangrijk dit is een ventilatorloze uitvoering. Voor degene die het design wat te opvallend vinden die kan ik verwijzen naar dit type.   En nu weet ik wel dat ik commentaar ga krijgen op het feit dat deze toestellen niet werken op het Telenet netwerk. Dat is nu net de reden waarom we een vrije modemkeuze moeten hebben. Iedereen heeft hierbij te winnen. Want als jij dit niet belangrijk vindt dan is er geen probleem. Gebruik gewoon de modem/router die Telenet die je aanbiedt. Heb je problemen dan kan je hen raad vragen.   Maar iedereen die meer controle wenst over de modem. Die koopt zelf een modem. Uiteraard moet deze voldoen aan de specificaties die Telenet zal opleggen, zoals de standaard Docsis 3.1. Ondersteuning hoef je van Telenet niet te verwachten. Maar als echte tweaker is dat geen probleem en zal je het allemaal zelf wel uitzoeken.   In Duitsland koop je bv. je eigen kabelmodem en geef je het MAC adres door aan de klantendienst. Bij sommige modems werkt dit proces zelfs automatisch. De nodige profielen worden daarna door de Docsis standaard gepusht naar je modem. Zo simpel kan het zijn. Als Telenet nu ook nog zou willen...   En zoals eerder gezegd...hoe meer keuze in modems hoe beter het zal zijn voor iedereen. Beter voor degene die zijn netwerk volledig onder controle wenst te hebben en beter voor de gewone klant die waarschijnlijk ook een (kleine) keuze krijgt bij Telenet met de nodige ondersteuning. ... Meer weergeven

@Meerschaut  schreef: Gisteren was het de dag van de nullstelling bij telenet en toen plots was alles in orde. Voor mij komt dat erop neer dat ze niks gedaan hebben maar hebben gewacht tot de nulstelling. Dan heb jij geluk! Bij één van mijn problemen hebben ze ook gewacht op de nieuwe facturatiedatum. Die dag was eergisteren en zonder succes. Ik zit al dus vanaf eind april te sukkelen met een half werkend product.   Jammer genoeg moet jezelf steeds Telenet wakker schudden dat het probleem nog steeds bestaat en jammer genoeg houden ze je nooit op de hoogte. Ik begin het stilaan wel wat beu te worden. ... Meer weergeven

Een laatste tip van mij is om eventueel te kijken of je de HDCP instellingen kan wijzigen op dit type TV toestel. Kies daar dan voor 1.4 in plaats van Automatisch. (Menu: Video > HDCP instellingen > 1.4) ... Meer weergeven

Stomme vraag maar heb je het geluid van Digicorder al eens verhoogd met de Telenet afstandsbediening? Als dat geluid daar uitgeschakeld is krijg je ook geen geluid via je Sonos Arc. ... Meer weergeven

Ik kan alleen maar hetzelfde zeggen als @patrick37. Mijn Sonos installatie (ook ARC) werkt perfect met de TV Box. Maar voordien had ik een Digicorder en dat werkte ook perfect. Ik had in die periode wel de Sonos Beam. Maar had nooit problemen ondervonden.   Waar je wel eens moet opletten is of de HDMI stekkers goed insteken. Ik heb daar wel al eens problemen mee gehad dat ze op het eerste gezicht goed instaken maar dat het toch niet het geval was. Verzeker je ook nog eens dat je wel degelijk de HDMI ARC aansluiting op je TV gebruikt.   Tracht desnoods de TV installatie nog eens uit te voeren op je Sonos App. (Instellingen > Systeem > TV > TV-installatie) ... Meer weergeven

Er zijn wat bekende problemen met die type TV en de Sonos Arc geweest. In principe zijn die al opgelost met een paar software updates, zowel bij de TV als bij de Sonos ARC. Dus controleer of al je toestellen up to date zijn. Als je Sonos apparaten nog op 13.1 staan moet je zeker updaten naar 13.1.1 want deze versie introduceerde opnieuw zulke problemen. Gelukkig zijn die met 13.1.1 al opgelost.   Wat je allemaal eens kan proberen: Schakel eARC uit op je TV. Zet de stroom even uit op je TV, Sonos ARC en de Digicorder. Zet een Groepsaudiovertraging aan (Instellingen > Systeem > Sonos Arc > Groepsaudiovertraging) Bijkomend vraagje als de Digicorder speelt op je TV en je hebt enkel beeld, reageert de Sonos Arc dan op je volume regelingen? Zie je dan die statuslamp op je Arc reageren?   ... Meer weergeven

@Willem_Antenne  schreef:   Maar ja jammer dus; de lease tijd is bij Telent modem-routers niet aan te passen. Door die bijv. op 2 uur te zetten zouden (als mijn redenering juist is) de problemen ook 4 keer minder vaak voor moeten komen.  Ik zou niet te hard nadenken over die lease time. Denk je dat bij andere Telenet klanten hun verbinding telkens wordt onderbroken na 1 uur? Een film bekijken via één of andere streaming dienst zal dan bij velen tot grote ergernissen leiden.  Alle apparaten hebben bij een lease time van 1 uur voldoende tijd om een verlenging hiervan te realiseren.  Het enige dat je aan Telenet hun kant kan proberen is om een andere modem te gebruiken. Het type kies je best afhankelijk van hoe je het eigen netwerk wilt beheren.   Als de CV8560E niet beschikbaar is dan neem je de CH8568LG en plaats je je eigen netwerk in brugmodus. Op die manier kan je NU al verder en zijn de gasten geholpen.  ... Meer weergeven

@Willem_Antenne  schreef: Enerzijds omdat Telenet maar 1 model modem heeft waarmee het op te lossen zou zijn, maar ook door een tekort aan geschikte modems. Ik ben ook voorstander van een vrije modemkeuze maar dat is dan weer een ander onderwerp. Het feit is dat een lease time van 1 uur een praktisch goede waarde is dat voor iedereen behoorlijk goed zal werken. Een apparaat zal zijn verbinding niet verliezen bij een verlenging van de lease als er geen vernieuwing in het IP adres is.   Je kan het alleszins eens uitproberen met die modem. Het wisselen hiervan is zo gebeurd.   ... Meer weergeven

@Meerschaut  schreef: Bedankt voor alle info, ik zal morgen afwachten en indien nodig bellen, kies ik dan terug facturatie wanneer ik in begin moet kiezen als ik bel nr de klantendienst of neem ik best iets ander? Ik ken je verhaal jammer genoeg. Ik ben meteen overgeschakeld naar het ONE up product van zodra deze beschikbaar was. Maar dat ging niet van een leien dakje en vandaag de dag is alles nog steeds niet in orde.   Eerst was mijn bestelling niet doorgekomen. Daarna werd mijn vast internet overgezet naar het ONE up product maar met de mobiele telefoons was het niet mogelijk. Gevolg een paar dagen zonder mobiel internet. Telemeter werkt (nog steeds) niet zoals het zou moeten horen,... En zo kan ik hier nog diverse problemen opnoemen maar dat is misschien voor een boek 😉   Ik was het echt beu (!) om alle opgemerkte mankementen te rapporteren. Telkens werd er een dossier opgesteld en maar wachten op een oplossing die maar niet kwam.   Ik kan je de tip geven om een klacht in te dienen. Je wordt dan binnen een paar dagen opgebeld en dan komt er toch vooruitgang in je zaak. Ik moet zeggen dat ik al drie maal ben opgebeld door deze dienst en steeds correct werd behandeld. De persoon aan de andere kant begreep de frustraties en de problemen die hierdoor zijn ontstaan. Al mijn extra onkosten die ik heb aangetoond hebben ze zonder gedoe meteen vergoed en daarnaast heb ik nog een vergoeding voor alle ontstane ongemakken gekregen.   De medewerkers bij de helpdesk zullen zeker en vast keihard hun best doen. Maar toen ik begon te merken dat ik telkens een ander verhaal kreeg te horen bij een andere medewerker was de maat vol! Na het indienen van die klacht ging alles wat vlotter en kreeg ik eindelijk wat communicatie van Telenet zelf. Want het jammere is dat ze wel wat op de hoogte zijn van deze problematiek maar niet pro actief hun klanten informeren.   Technisch zit volgens mij ergens het probleem met hun administratie software. Voor sommige klanten kunnen ze momenteel zelfs geen factuur opstellen.   Maar zoals gezegd...na het indienen van de klacht is er eindelijk geluisterd naar mijn probleem. Ik weet nu dat er toch effectief gewerkt wordt om deze problemen aan te pakken en daarnaast ben ik correct en eerlijk gecompenseerd. Je voelt je hierdoor toch wel wat beter. 😉   Ik ga niet zeggen dat jouw problemen hetzelfde zijn en dat je misschien dezelfde behandeling gaat krijgen. Maar je opgekropte frustraties kan je eens laten weten aan Telenet. Zij zullen je zaak beoordelen en wie weet maken ze je (weer) gelukkig. ... Meer weergeven

@Willem_Antenne  schreef: Maar nee, bij alle (nieuwere) Telenet modem-routers is de lease tijd gefixeerd op 30 minuten. Wat de reden voor deze keuze is is mij onduidelijk. Bij de CV8560E en CH8568LG is de lease time ingesteld op 60 minuten. Ik begrijp best wel dat sommige die lease time zo goed als maximaal willen instellen maar dat kan ook weer nadelige effecten hebben. Ik weet niet hoeveel klanten je hotel ontvangt enzovoort. Maar je hebt graag voldoende IP's steeds ter beschikking voor hen want anders kunnen ze ook weer niet verbinden.   Aangezien de CH8568LG goed verkrijgbaar zijn bij Telenet kan je al eens proberen om hiermee te wisselen. De lease time hiervan is ingesteld op een aanvaardbare waarde is dan de andere 30 minuten. Deze modem heeft ook WiFi zodat je nog geen extra kosten in een eigen router moet realiseren.   Met een lease time van 60 minuten proberen apparaten hun IP adres al te verlengen na 30 minuten. Ze hebben dus nog een half uur de tijd om dit te realiseren wat voldoende moet zijn om een korte verbreking te voorkomen.   Als het probleem echter blijft bestaan is een omwisseling naar de CV8560E met daarachter een eigen router een laatste mogelijkheid. ... Meer weergeven