Over KoenBrugge

KoenBrugge · ‎03-07-2024

Bij mij draait het vooral om het feit dat de laatste seizoenen van bepaalde HBO-reeksen niet op HBO-Max België staan.

KoenBrugge · ‎03-07-2024

Voorlopig toch teleurgesteld door het karige aanbod van HBO. Wou vorige week laatste seizoen 'True Detective' kijken : niet beschikbaar Wou gisteren laatste seizoen 'Curb your enthousiasm' kijken : niet beschikbaar. In Nederland is het aanbod naar verluid veel groter maar in België moeten we evenveel betalen. De uitzendrechten bij STREAMZ zullen er wel gedeeltelijk voor iets tussen zitten.

KoenBrugge · ‎03-07-2024

Toch nog wat verder gezocht op 'Mijn Telenet' en toch nog de optie gevonden om verder mobiel verbruik te blokkeren, via : Mijn producten -> Je mobiele nummers -> Oproepblokkering

KoenBrugge · ‎03-07-2024

Ik heb een uiterst vriendelijke medewerkster van de klantendienst aan de lijn gehad. Ze kon me niet helpen maar wel veel verduidelijken. Die limiet kan enkel beperkt worden met betrekking tot diensten van derden (bv. aankoop buskaartje) maar de teller van mobiele verbinding blijft doorlopen. Die teller kan met een beetje verbruik enorm oplopen want de tarieven buiten een abonnement zijn extreem hoog. Wanneer je mobiel netwerk niet uitzet kan je op die manier al zeer vlug aan honderden euro's zitten. Als beheerder de pauze-knop van verbruik indrukken op 'mijn telenet' werkt ook niet. Er zouden technische uitdagingen zijn waardoor het momenteel niet mogelijk is om het extra verbruik mobiel netwerk te stoppen wanneer de 10GB wordt overschreden. Enige oplossing is dus mijn dochter verplichten haar mobiel verbruik uit te zetten. Heb alvast de instellingen aangepast dat bij 90% en 100% verbruik door mijn dochter, mijn vrouw en ik een sms ontvangen. Ik zou natuurlijk extra kunnen betalen om haar onbeperkt mobiel verbruik te geven maar ik wil haar niet aanmoedigen om constant met haar neus op dat schermpje naar TikTok -en Instagram-onzin te kijken.

KoenBrugge · ‎02-07-2024

Hier wat er in mijn mobiele app staat:

KoenBrugge · ‎02-07-2024

Mijn dochter komt thuis met de vraag of ze nog gebruik mag maken van mobiele data. Ze kreeg vandaag verschillende meldingen dat er extra aangerekend werd voor haar mobiel verbruik. Nochtans had ik het maximum extra mobiel verbruik op €0 gezet.

KoenBrugge · ‎28-01-2024

Zoals @BS2 hierboven meldt: Nu Telenet eindelijk mijn oude Apple Watch ontkoppeld kreeg moet ik helaas ook vaststellen dat de functionaliteit van de e-Sim op de Apple Watch niet is wat het zou moeten zijn.

KoenBrugge · ‎25-01-2024

Na meerdere telefoontjes en Whatsapp-berichtjes. Stuur ik volgend bericht via Whatsapp naar Telenet : 'Ik wacht al zo'n 3 maanden op de technische dienst om mijn e-sim van mijn vroegere Apple Watch (die ik niet meer in mijn bezit heb en ook niet gekoppeld is aan mijn iPhone) verwijderd te krijgen.' Antwoord : 'Hey Koen, ik kan deze wel even loskoppelen. Hiervoor hebben wij de laatste 4 cijfers van het identiteitskaartnummer van de abonnementhouder nodig. Deze staat vooraan op je identiteitskaart en begint met 59 of een letter. Liefst enkel het nummer en geen foto van de identiteitskaart vanwege de privacywetgeving.' Ik geef die vier cijfers door en enkele minuten later : 'Bedankt! Ik heb zojuist het nodige gedaan. Normaal kan je nu een nieuwe smartwatch koppelen.' En het was inderdaad allemaal in orde. Oef !!!! 😊 Ik kan nu stoppen met hier te klagen.

KoenBrugge · ‎23-01-2024

Zelfde probleem. Wacht al 3 maanden op oplossing van technische dienst. Een andere internet-provider maakt al reclame voor hen service door middel van een krantenartikel waarin staat dat het 8 maanden kan duren vooraleer de technische dienst van Telenet je dossier behandelt.

KoenBrugge · ‎13-01-2024

Ik kan, uit de tijd dat mijn eSIM van Telenet nog werkte op mijn Apple Watch, bevestigen dat de esim in de smartwatch functioneel blijft wanneer de smartphone uit staat.

KoenBrugge · ‎10-01-2024

Probleem is inderdaad dat mijn oude Apple Watch (die ik niet meer in mijn bezit heb) niet ontkoppeld geraakt. Eigenlijk zijn er meerdere problemen betrekkelijk deze eSim voor smartwatch in één topic, maar zijn er voor die afzonderlijke problemen telkens andere oplossingen. In mijn geval zal ik dus nog geduld moeten uitoefenen tot de technische dienst ooit mijn dossier aanpakt.

KoenBrugge · ‎09-01-2024

@Glenner05, zopas jouw advies gevolgd en voor de zoveelste keer nog eens naar Klantendienst gebeld. Leek iemand die meer van wanten wist (ofwel zijn er ondertussen wat veranderingen in de mogelijkheden van de helpdesk toegevoegd). Gevraagd voor deactivatie eSim en na wat zoekwerk deed de helpdesk-medewerker het nodige. Over een half uurtje zou ik zowel iPhone als Smartwatch moeten heropstarten en dan zou de eSim opnieuw geactiveerd moeten kunnen worden. Helaas... na een half uur te hebben gewacht en 2 keer heropstarten van beide toestellen : nog steeds dezelfde problemen. snif...snif... 😥

KoenBrugge · ‎09-01-2024

Ik wacht sedert half november op behandeling van mijn dossier. Hopelijk over enkele maanden behandeling. Ik maak me ondertussen nog weinig illusies en zie voorlopig als enige oplossing het veranderen van provider wanneer ondersteuning van e-sim voor smartwatches bij hen beschikbaar komt.

KoenBrugge · ‎30-12-2023

Hoe groot zou de achterstand van de technische dienst zijn ? De helpdesk liet me weten dat de technische dienst contact met me zou opnemen en dat het normaal langer dan een week zou duren. Na 2 weken begint een mens zich dan af te vragen wanneer de technische dienst zal reageren.... Was het niet eerlijker geweest om aan de klant te zeggen dat het een half jaar of langer zal duren ?

KoenBrugge · ‎20-12-2023

Er zijn sowieso nog mensen (waaronder ik). Toen ik voor het eerst belde naar de helpdesk liet men me weten dat het zeker langer dan een week zou duren voordat de technische dienst dit probleem zou aanpakken. Afgaande op wat ik lees en hoor, zal ik al mogen tevreden zijn indien het ooit eens opgelost geraakt. Hopelijk krijg ik over enkele weken ook niet zo'n bericht dat het opgelost is zonder dat er iets verandert, dat zou toch extra ergernissen opwekken...