Men moet ervan uitgaan dat de tool rekening houd met het normale verbruikspatroon van de klant die gebruikt van de tool. Twee klanten met identiek hetzelfde abonnement kunnen een andere uitkomst krijgen. Het probleem stelt zich bij de permanente grensgevallen en de klanten die plots een ander verbruikspatroon hebben. Het is niet omdat je één maand meer verbruikt hebt, dat je direct het advies moet krijgen om te veranderen. Wel het advies dat als de klant het verbruikspatroon van die maand aanhoudt dan dit, en indien niet dan dat. Grensgevallen zijn klanten die voor een paar euro eens beter zijn zus en een andere maand zo. In zulke gevallen kan de klant rekening houden met comfort winst of verlies bij een overstap.
... Meer weergeven