Over igvfer

Ik vermoed dat je de modem hebt afgehaald in een center. Ga dan terug en vraag om deze modem te activeren. Daarvoor heb je de 3 mac adressen nodig. Door een of andere reden kunnen ze dat bij de klantendienst niet. 2e mogelijkheid is dat je NIU niet geschikt is. Het kan nog een 10Mhz - 25 Mhz zijn. Dit kan je zien op de NIU zelf. Indien zo dat moet je de klantendienst bellen en aandringen om een nieuwe NIU te plaatsen. Soms heeft een technieker in het verleden een nieuwe NIU afgemeld maar dit helemaal niet geinstalleerd en staat dit verkeerd in het systeem en kan je modem bijevolg niet geactiveerd worden. Een beetje technisch misschien maar het komt voor en soms een beetje moeilijk te verstaan door de brave mensen van de helpdesk. ... Meer weergeven

Zoals reeds aangehaald niet alles kan met het toverstokje op afstand opgelost worden. Slecht beeld kan veel oorzaken hebben, slecht internet ook. Combinatie van beiden kan er op wijzen dat er iets mankeert met de aansluiting op straat, de NIU of iets anders en dat kan alleen maar ter plaatse gecheckt worden. Klantendienst kan tenslotte enkel iets checken samen met jou en als dit OK is moet er een andere oplossing komen. Zoals gezegd Telenet veroorzaakt het probleem = niet betalend. Of zoals altijd is er bij de klant niets gebeurd 😉 maar blijkt de kuisvrouw ( die hebben het ook altijd gedaan...)of iemand anders dan toch iets gedaan te hebben en dan is het wel te betalen. Dus regel zo vlug mogelijk een afspraak. ... Meer weergeven

Blijkbaar de 2e maal dezelfde vraag. Zie het antwoord op je andere gelijkaardige vraag. In elk geval bellen naar de klantendiens nadat je de tijdstippen hebt genoteerd waarop dit voor valt. Dan kunnen ze de logbestanden nazien. ... Meer weergeven

Best eens contact opnemen met de klantendienst. Bij mij zijn ze daarvoor langsgeweest en was dit verbeterd nadat ze de buitenaansluiting opnieuw gedaan hadden. Ik merk wel dat sinds de laatse optrekking van de snelheden het enorm kan varieren. Mijn netwerk wordt gemonitord door "sam knows". En dit zijn de resultaten voor augustus voor een Internet fiber 200. Down minimum op 8/8 om 21u 29.33 Mbps maximum op 31/08 om 2u 190.78 Mbps maandgemiddelde over alle metingen ( een 300 tal per maand) 142.18 Mbps Up tussen 11.61 Mbps en 12.47 Mbps. Gemiddeld 12.22 Mbps Telenet heeft blijkbaar nog werk om zijn nodes te optimaliseren. De grote netwerf is nog niet af. En er zijn geen massa klanten bijgekomen in mijn buurt. Toen ik nog op 150 Mbps zat waren de schommelingen veel minder. ... Meer weergeven

Een hub zal je niet meer vinden. Een switch wel. ( Ik snap niet waarom ze over een hub blijven spreken, is al jaren niet meer te koop) Ben je Telenet klant met Whop of Whoppa dan heb je hoogstwaarschijnlijk een Telenet Home Gateway en moet je enkel via UTP een verbinding maken naar een switch en van daaruit naar al je toestellen. Voordeel van dit systeem is dat zowel je DTV ( = interactiviteit op je digatale televisie)als je internet over dezelfde switch gaan. Bovendien minder toestellen die kunnen kapot gaan en elektriciteit verbruiken. Ook kan je probleemloos extra accespoints aansluiten mocht je WiFi bereik onvoldoende zijn. Indien je enkel een modem hebt dan moet je eerst een swtich plaatsen om de verbinding naar je DTV en naar je eigen router op te splitsen en aan jee eigen router hang je dan een switch voor alles wat lmet PC, rinter, NAS, IPcamera enz. te maken heeft. ... Meer weergeven

Is misschien nuttig. Ik heb bemerkt dat je enkel veilig vaste IP adressen kunt toekennen in de range 192.168.0.2 tot 49. Vanaf 50 tot durft telenet die gebruiken voor zijn digiboxen en corders naast het 10.x.x.x. adres. ... Meer weergeven

En als je speedtest.net gebruikt zal je afhankelijk van de server dat je gebruikt ook andere snelheden krijgen. Probeer er verschillende en het gemiddelde daarvan zal ongeveer kloppen. Het kan gewoon zijn dat de server waar Telenet speedtest op connecteerd een beetje over belast is. ... Meer weergeven

Lijkt mij eerder een malware probleem. Tenzij je het ook op andere PC's hebt. Ik zou aanraden om een her installatie uit te voeren. Eerst een kopie nemen van je data natuurlijk. Je hebt toch niet dat popcorn gedoe opstaan om gratis naar films te kijken. Dat is een Torrent toestand die ook je internetverbinding gebruikt. ... Meer weergeven

Als je effectief met je laptop waarvan de wifi uit staat en bekabeld verbonden met de Telenet Homegateway maar 40 Mbps haalt en je hebt een whop abonnement dan moet je de klantendienst bellen. Wifi verlies je de helft of meer. Powerlines doen je ook aan snelheid verliezen. De beoogde snelheden zal je alleen maar bekabeld halen. Als je op de WiFi 5.8 GHz band tussen de 40 en 60 haalt zal je tevreden mogen zijn. ... Meer weergeven

Spreken we dan over een laptop aangesloten op de home gateway van telenet? Dat is altijd de eerste test die je moet doen. Wifi op de laptop uit, aansluiten met een UTP kabeltje. Browser openen en dan de speedtest doen. Post dan eens de waarden die je krijgt. Voor basic internet moet dit tussen de 20 en 30 Mbps download zijn. Voor internet100 moet dit ergens rond de 90 liggen en voor Internet200 tussen 150 en 200. Indien niet zo dan kan je bellen naar Telenet dat er iets mis is met je aansluiting. Heb je wel die waarden dan is een dringend nazicht nodig van je interne bekabeling en apparatuur. En niet elke computerwinkel of IT-er is netwerkspecialist. 😉 WiFi apparaten verbind je het best met het 5,8 GHZ band als je apparaten het aankunnen 5recente versies Iphone, IPad, samsung tablets kunnen dat). De 2.4 GHZ band is dusdanig vervuild op sommige plaatsen dat het nauwelijks werkt. Je mag zeker rekenen op een halvering van de snelheid of meer  afhankelijk van het aantal verbonden apparaten. Powerlines zijn ook een 50% oplossing of minder naargelang uw elektriciteitsnetwerk en storende aangesloten apparaten ( een voeding van een computer kan storend werken).   ... Meer weergeven

Staat mobiel aan? Na te zien bij uw instellingen. Vervolgens kijken of de naam van j toegangspunt juist staat  = telenetwap.be En zonodig je toestel af zetten (volledig = niet in slaapstand ofzo) zodat je weer moet opstarten met je pincode. ... Meer weergeven

Al eens uw digicorders /boxen laten testen in een center? Vermijd WIFI en zeker de zogenaamde enhancers of versterkers, dat zijn de slechtste uitgaven die je kan doen. Kijk eens met SSIDer welke netwerken in de buurt zijn? Als je 300 euro per maand uitgeeft dan wordt het toch eens tijd om je factuur onder de loep te nemen. Tenzij je natuurlijk een aantal kong abonnementen hebt en alle mogelijk opties hebt zoals Play more en sporting ... Meer weergeven

Welke poorten dien je open te zetten? Voor elke toepassing zal dit anders zijn denk ik. En Telenet blokkeert niet zoveel poorten meer hoor. zie: http://klantenservice.telenet.be/content/welke-internetpoorten-blokkeert-telenet?   Enig nadeel aan de Home Gateway is: Als je veel toepassingen hebt je maar 10 portforwardings kunt doen en in huidige tijden met Nas en zijn toepassingen, IP camera's enz. wordt dit krap.   Ik heb een Synology en daar kan ik bepaalde poorten veranderen en ik vermoed dat bij qnap dit hetzelfde is. Je dient sowieso een account te hebben bij No-Ip, Dyn DNS of een gelijkaardige service bij Qnap. En dan kan je bij mijn.telenet.be je portforwarding gaan doen. Uittesten of het werkt moet je eigenlijk vanaf een ander netwerk doen niet in je eigen netwerk thuis. Kan ook via je mobiel data verkeer. Ik zie in de handleiding van deze NAS dat downloadstation poort 6000, http poort 80 enz. is maar dat zijn dingen die kunnen veranderd worden. Zorg er wel voor dat je NAS een vast IP heeft in de range van de Home gateway bijvoorbeeld: 192.168.0.39 (IP tussen 1 en 49 kan je probleemloos gebruiken bij Telenet zonder in conflict te komen met de DHCP server) ... Meer weergeven

De "choke" uitzetten?  Grapje want ik weet helemaal niet waarover je het hebt, zal enkel voor insiders zijn. ... Meer weergeven