- NL
|
24757
netweters
|
152453
antwoorden
|
|
20708
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
@BillyX heb ook one up en een gsm nr dus bij telenet en een data sim card, heb een tv iconic en een CI+ module,
kijk via de tv app dat via cloud dus opnames vertoond op m'n iPhone, heb al 51% op de cloud staan, maar dat kan niet meespelen met de problemen.
Master-Magic | 
Sinds een goede maand kan ik op IOS toestellen niet meer gebruik maken van de Telenet TV app. Er komt steeds op “Geen Verbinding” na het inloggen. Wie kan me helpen aub want Klantendienst doet NIETS!!
Lees even dit topic van begin tot einde en je zal zien dat er meerdere hetzelfde probleem ervaren.
Heb je bericht daarom ook hier bij gezet aangezien het om hetzelfde probleem gaat als de andere gebruikers.
Er wordt gewerkt aan een oplossing via de achterliggende diensten want de klantendienst kan zelf de oplossing niet geven omdat het probleem bij de partner ligt zoals je gaat kunnen lezen.
m-jan20 | 
@m-jan20 schreef:
Ik lees dat foutcode 1102 betekent dat de app op teveel apparaten geïnstalleerd is
Neen dat is het ook niet.
Aangezien Telenet nog steeds geen weet heeft van wat het probleem is zal ik het hier maar vermelden met een oplossing.
Ik ben wat ingedoken in de netwerk traffic die de app genereert. Het viel me op dat de app gebruik maakt van de WebKit api. Op zich niet zo vreemd maar toen legde ik het verband dat er een verschil zit in die api tussen iOS, iPadOS en tvOS. Die laatste heeft immers niet de mogelijkheid om gebruik te maken van ‘Privedoorgifte’. Dat is dan ook de reden waarom het gewoon werkt op de Apple TV.
De oplossing is als volgt. Ga op je iPhone en/of iPad naar ‘Instellingen’ en klik op je naam (Apple ID). Vervolgens kies je ‘iCloud’ en ga daar naar ‘Privédoorgifte’. Schakel deze optie (tijdelijk) uit.
Geef het OS een tijdje om de instellingen integraal door te voeren. Start de Telenet TV app op en probeer een paar zenders af te spelen. Na een tijdje zal het werken. Je moet misschien wel eens tot 15 keer van zender wisselen maar uiteindelijk zal het wel goed komen. De TV app voert maar op bepaalde momenten een beveiligingscontrole uit.
Uiteraard is het niet de bedoeling om permanent deze instelling uit te schakelen. Je wenst namelijk die extra beveiliging tijdens het surfen met Safari. Telenet zal hiervoor dus een oplossing voor moeten bedenken. Ik vermoed dat ze onlangs een andere controle van beveiliging hebben ingevoerd maar deze niet goed doordacht hebben uitgevoerd.
En Telenet de dank je wel woordjes mogen gerust komen. Het zegt nogmaals iets over het ontwikkelingsteam. Privédoorgifte is al beschikbaar sinds iOS 15 en iPadOS 15 en Apple waarschuwde er toen al voor.
https://developer.apple.com/support/prepare-your-network-for-icloud-private-relay
Deze truc zal uiteindelijk maar weer tijdelijk werken. Als Telenet opnieuw zijn controle verandert en weer een flater begaat dan zal dit niet meer lukken.
Ik heb de indruk dat sinds vandaag de problemen opgelost zijn. Al gans de dag werkt de Telenet TV app op Apple apparaten zoals je zou verwachten.
Blijkbaar heeft Telenet eindelijk de Private Relay IP adressen als geldige adressen toegevoegd in hun controlesysteem voor de toegang van deze videodienst. Het lijkt dat ze dan toch mijn eerder gedeelde link (https://developer.apple.com/support/prepare-your-network-for-icloud-private-relay) hebben gelezen en de Relay adressen (https://mask-api.icloud.com/egress-ip-ranges.csv) hebben gevonden.
Dat maakt dat deze dienst zo'n 19 dagen niet werkte zoals je zou mogen verwachten.
@Christof75 heb jij eigenlijk al een telefoontje gekregen van Telenet na je klacht?
Ik namelijk nog steeds niet.
@Christof75 schreef:@BillyX Net even getest, nog steeds foutmelding 1102
Hmm inderdaad. Vreemd vanmorgen x aantal uren kunnen kijken en zelfs in de namiddag werkte het voor een paar uurtjes. Zelfs met Privédoorgifte aan.
Ik dacht hiermee dat ze eindelijk het probleem zouden hebben opgelost. Niet dus. We blijven dan maar verder tellen en wachten op hun telefoontje. Morgen is het dag 20.
