- NL
|
24773
netweters
|
152596
antwoorden
|
|
20720
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Sinds het inruilen van een digicorder met een tv box, lijken enkel VRT en Canvas te werken. Alle andere zenders geven volgende foutmelding:
Even geduld...
Deze zender is zo meteen beschikbaar
Verdwijnt deze melding niet vanzel? Zap naar een andere zender.
Na 15 minuten niet opgelost? Contacteer ons.
De tvbox geeft aan deze de verbinding uitstekend is. Volgens de Telenet-helpdesk moet er hiervoor een technieker langskomen.
Dit lijkt me eerder een provisioneringsprobleem. Mogelijk een probleem met de decryptiesleutels voor de kanalen die een DRM-beveiliging hebben.
Heeft er nog iemand dit probleem gehad?
Titel gewijzigd door Christof (mod) | Vorige titel: Deze zender is zo meteen beschikbaar
@christopheg schreef:De tvbox geeft aan deze de verbinding uitstekend is. Volgens de Telenet-helpdesk moet er hiervoor een technieker langskomen.
Dit lijkt me eerder een provisioneringsprobleem. Mogelijk een probleem met de decryptiesleutels voor de kanalen die een DRM-beveiliging hebben.
Dat klinkt inderdaad als een activatie probleem. Maar normaal moet daar geen technieker voor langskomen.
@christopheg schreef:De tvbox staat zo al 2 weken....
En wanneer komt de technieker dan langs?
WG94 |
Ik zou eerder nog eens terugbellen naar de klantendienst en eens vragen of de activatie wel goed gelukt is. Ze kunnen hiervoor een dossier aanmaken bij de achterliggende dienst. Maak ook duidelijk dat het probleem intussen al enkele weken aansleept.
Een omruiling kan ook werken; of het kan de boel vertragen (afhankelijk van waar het probleem zit)
@christopheg activatie gebeurt via internet op de tv box, misschien is er daar een connectie probleem tussen het internet en de tv box voor de activatie te kunnen doen.
als dit opgelost wordt dan kan je na enkele minuten of uren na activatie en door komen van het activatie signaal in de tv box kijken naar je zenders.
de connectie is helemaal in orde!
Is toch ergens een activatie probleem.
Van Telenet is er niemand die mee leest we hebben enkel de moderatoren hier maar die gaan niet heel veel kunnen om dit op te lossen.
Beste is terug te bellen en daar een case maken voor de achterliggende dienst. Deze gaan achterliggend je probleem moeten oplossen daar kan je weinig aan doen. Een technieker gaat niks kunnen doen enkel misschien een andere tv box plaatsen maar goed die moet ook geactiveerd worden en misschien geeft dat hetzelfde probleem.
Er gaat niet veel andere keus zijn dat terug te bellen , vragen eventueel de activering door de medewerker zelf er uit te halen en dan de tv box opnieuw laten activeren zodat dit in orde komt. Als de medewerker het niet en of mag dan een case voor de achterliggende dienst om dit op te lossen.
@flip1953 gebeurt via het internet, je kan een tv box gebruiken zonder coax ook waardoor je enkel op aanvraag kan doen en terug kijk tv en opnames kan kijken, telenet checkt om de zoveel tijd (2 of meerdere keren per maand) of je internet kabel nog verbonden is met de modem, zo niet wordt de tv box niet meer geactiveerd en moet je bellen voor een activatie terug waarbij je internet kabel moet inzitten.
