Geen ondertitels bij History zender in de TV-app

[Pascal_L]

“History’s greatest aircraft” op de zender History bekeken. In de TV-app geen ondertitels (weeral?!?), op TV nochtans wel. Is niet de eerste keer. Steeds bij History en/of National Geographic Channel. Wordt dat nu nooit eens opgelost?

Titel aangepast door Bjarne (Mod) | Originele titel: Ondertitels zender history

[Suzy]

@Pascal_L het is een klant-helpt-klant community, waar jullie elkaar onderling helpen. Maar ja hoor, er zijn Telenet medewerkers aanwezig op dit platform om alles in goede banen te leiden, te beheren en te modereren. @HaroenR die eerder in deze thread reageerde, is trouwens een collega die op de Telenet TV-app werkt en die regelmatig eens op De Netweters komt kijken om feedback te lezen. Er zal niet altijd gereageerd worden, soms wordt feedback ook gewoon meegenomen of testen uitgevoerd op basis van wat er wordt gezegd.

En natuurlijk zijn wij er (moderatoren en ikzelf) die regelmatig feedback doorsturen intern als we verschillende meldingen zien over iets (niet bij individuele problemen). 

[Pascal_L]

@Suzy > bedankt. Verhelderend en goed om weten. Thx

[HaroenR]

Dag @Pascal_L, 

Op Apple toestellen (iPhone/iPad/Apple TV) worden er momenteel geen (of weinig) ondertitels aangeboden. Van de zenders krijgen we hoofdzakelijk DVB ondertitels binnen, helaas kunnen we deze voorlopig niet aanbieden op Apple toestellen wegens een beperking in de systemen in combinatie met Apple. Op Android en Web werkt dit wel (als de zenders dit aanbieden voor hun content).

Voor alle andere misschien handig om te weten:

Via Instellingen > Geluid en Ondertiteling kan je de default settings aanpassen. Kies hier voor ondertitels standaard aan/uit of slechthorenden. De taal kan je hier ook selecteren. Dit is op profiel niveau en gesynchroniseerd tussen al je toestellen incl je TV-box (pas je het op één plek aan, dan is het overal aangepast. Let dus op met gedeelde profielen). Als dit aan staat en de zender / het programma bied ondertitels aan, zal je er te zien krijgen (en je hebt geen Apple toestel)

Daarnaast kan je bij de zenders of het programma dat je aan het bekijken bent ook nog dit tijdelijk aanpassen.

[Pascal_L]

Thx @HaroenR 

Wat betreft :   “Van de zenders krijgen we hoofdzakelijk DVB ondertitels binnen, helaas kunnen we deze voorlopig niet aanbieden op Apple toestellen wegens een beperking in de systemen in combinatie met Apple. Op Android en Web werkt dit wel (als de zenders dit aanbieden voor hun content).”

uit nieuwsgierigheid :  wat of wie is de oorzaak dat de DVB ondertitels op een apple-device niet werken?  Apple, maw door de ios of ipados? Of de telenet-tv-app voor apple?  Of ligt het aan de zenders die slechte DVB ondertitels overmaken?

[WG94]

@Pascal_L 
Dat is een beperking van de app of achterliggende systemen van Telenet.

Er zijn voldoende apps op iOS, iPadOS en tvOS die wel ondertitels kunnen weergeven.

[Ex-Netweter]

Telenet (Liberty Global) gebruikt hoogstwaarschijnlijk verouderde afspeelsoftware op iOS.

De DVB-ondertiteling van de bronsignalen moet sowieso geconverteerd worden naar TTML of WebVTT. Dat systeem functioneert blijkbaar wel voor Android en de webbrowser.

In andere tv-apps werkt ondertiteling al jarenlang perfect op iOS.

[WG94]

---

@Ex-Netweter  schreef:

De DVB-ondertiteling van de bronsignalen moet sowieso geconverteerd worden naar TTML of WebVTT. Dat systeem functioneert blijkbaar wel voor Android en de webbrowser.

---

Laat dat nou net zijn wat ze niet doen. In de webversie "hergebruiken" ze de DVB-ondertiteling. Die is eigenlijk een afbeelding van tekst, net zoals dat het geval is bij DVD.

Op de Telenet TV website leggen ze voor History dus een afbeelding met de ondertiteling over het beeld, net zoals je TV/Decoder dat doet. Vermoedelijk doen ze iets gelijkaardig bij Android (heb geen Android toestel dus kan het ook niet uitzoeken) maar is dat niet mogelijk bij iOS.

De 888 ondertiteling van de VRT/VTM/Play zenders wordt inderdaad als TTML aangeboden via de website, verschil is hier dat het dus al tekst is. Eens je het als tekst hebt, kan je het aanbieden op elk platform.

[janne_man]

Hoe kan je in een app een verschil zien tussen enerzijds het gebruik van de 888 ondertiteling en anderzijds de dvb-c ondertiteling? VRT gebruikt immers beide systemen.

[WG94]

@janne_man 

Er zijn vandaag 3 specificaties voor DVB ondertiteling: Teletekst, Graphical Bitmap & TTML. Bron

Telenet zegt in de app niet wat je krijgt, daar zou een normale gebruiker ook niet mee bezig hoeven zijn.

Ken de details natuurlijk niet maar volgens mij gebruikt VRT slechts 2 types ondertitels:

* de “ingebakken” open ondertiteling die je standaard ziet (vooral niet Nederlandstalige programma’s of als men dialect praat). Dit is geen DVB ondertiteling.

* Teletekst ondertiteling, in het “ondertitels”-menu als “Nederlands - Slechthorenden” (nu weet ik niet of dat nog los staat van het teletekst signaal of dat dit gekoppeld is aan elkaar)

Hoe je het verschil kan zien tussen teletekst & graphical bitmap? Vooral aan font. Neem nu History en Animal Planet die zenden beiden “Graphical Bitmap” DVB ondertitels uit. Op de Telenet TV website ziet die ondertiteling er exact hetzelfde uit als op die zender (ze gebruiken elk een ander font/formaat). Het is een afbeelding, dus Telenet doet er verder niks mee.

Neem dan ter vergelijking Eén of VTM; daar ga je op Telenet TV app/website normaal hetzelfde font en formaat krijgen voor de “slechthorenden”-ondertitels.
Tijdens een lineaire uitzending op TV is het formaat/font dat van Teletekst. Als je uitgesteld kijkt naar die zenders (althans op TV-box) krijg je volgens mij wel TTML, aangezien het font dan plots anders is. Ik vermoed dat er dus ergens bij Telenet een systeem die omzetting van Teletekst naar TTML doet voor website/app/Opname/Terugkijk TV.

Ik heb geen idee of er vandaag zenders zijn bij Telenet die TTML DVB ondertitels gebruiken. (Klein vermoeden voor BBC One, puur op het font bij live kijken)