Melding op tv ‘gebruik je afstandsbediening….’ sony TV

[Ex-Netweter]

Kan iemand mij helpen?

Ik heb de nieuwe tv box van telenet

Ik kocht ook een nieuwe tv, de sony XR-65A80J 4K OLED

Nu heb ik deze aangesloten op mijn sony soundbar HT-CT290

Nu krijg ik om de 5 minuten een melding ‘gebruik je afstandsbediening om het volume aan te passen van je sony tv’

Ik heb hier vanalles opgezocht over mensen met soortgelijke problemen en al vanalles geprobeerd… de soundbar optisch aangesloten op de tv box enz… niks helpt, de boodschap blijft opduiken.

kan iemand mij helpen aub?

[BillyX]

Er bestaat jammer genoeg geen echte oplossing voor dit probleem. Het beste wat je kan doen is dit effectief melden bij Telenet. Zo komt het hopelijk vroeg of laat eens op hun lijstje om dit probleem effectief op te lossen. 

Zie ook: https://www.netweters.be/t5/De-nieuwe-Telenet-TV-box-TV-app/TV-box-melding-afstandsbediening-koppele...

[Janneke_Dust]

Dit lijkt me eerder een melding van de SONY TV zelf en daar kan Telenet niets aan doen.

Heb je al eens het volume verhoogt of verlaagt met de TV afstandsbediening als de melding komt?

[Ex-Netweter]

Ja dat heb ik natuurlijk als eerste geprobeerd...

[Ex-Netweter]

Ook als ik mijn soundbar uitzet blijft die boodschap verschijnen, dus daar ligt het blijkbaar niet want ik had al gedacht om een andere soundbar te kopen...

Is de tv dan niet compatibel met de tv box van telenet?

Ik zou mijn tv mogen wisselen, maar is er een manier om te weten welk toestel dan wel compatibel is met de tv box?

[BillyX]

Neen er is niet echt een goede mogelijkheid om dit op te zoeken. Maar eerlijk…het probleem ligt bij de TV-Box. 

Maar goed daar ben je dus op dit moment niets mee. Want je wel eens kan proberen is om HDMI-CEC uit te schakelen op je TV. Je zult deze eventjes deze functie in je TV moeten opzoeken en eens uitproberen. 

[Suzy]

Heb je al eens de batterijen uit de afstandsbediening gehaald? En effectief allemaal, niet slechts eentje. Heeft dit enig effect op de melding die je te zien krijgt?

[Ex-Netweter · Accepted solution]

Uiteindelijk ben ik de tv gaan wisselen voor een minder recent model, ook een oled van sony maar besturing android ipv google tv. Probleem is hiermee opgelost...