Beantwoorden
nick76
Professional Weetjesweter
Berichten: 28
Alles op zijn plek! Happy New Year! Tien op tien! Dat loopt vlotjes.

Problemen HDMI TV-Box (4.19) en Philips TV bij opstart

Hallo,

 

ik heb problemen met mijn HDMI TV-Box (4.19) en Philips TV (55PUS8601/12) bij opstart.

 

Bij opstarten gebeurt het soms dat ik geen signaal krijg via mijn HDMI.

Als ik dan bij mijn TV naar de HDMI input kijk zie ik dat deze continu aan het 'schakelen' is en aan het proberen is, maar ik krijg nooit beeld te zien.

(Ik zie de HDMI beschrijving veranderen naar TVBox > HDMI > TVBox > HDMI > ........)

 

Ik moet uiteindelijk de spanning van de TV-Box eraf halen en deze laten heropstarten.

Dan past krijg ik beeld te zien op mijn HDMI input.

Als ik dan in mijn menu ga, zie ik ook dat mijn resolutie van 4K teruggezet is op iets anders?

Soms naar 1080p, nu zelfs naar 720p.

 

Ik heb de resolutie al op automatisch, 4K, 1080p,... gezet, maar het probleem lijkt steeds terug te komen!

 

Help aub !!!

 

Zie ook een paar foto's en een filmpje met het probleem:

https://photos.app.goo.gl/fiC5xZRc5h1E1Vmv8

 

Mvg,

Nick

 

 

0 Likes
31 reacties
louishufk
Professional Meesterweter
Berichten: 3620
PhD in problem solving! Netweters’ orakel! Jij bent een ware apostel. De nieuwe Einstein!

Problemen HDMI TV-Box (4.19) en Philips TV bij opstart

@nick76 

Als je de juiste kabel gebruikt en hij steekt goed in, zal er wel een probleem zijn met de tv-box. Schakel alles van Telenet nog eens uit en in. Nog niet OK vervang dan de tv-box. Het kost alleen de moeite.

Groeten


  louishufk | Ere-Krak
   We doen wat we kunnen, nu nog kunnen wat we doen.
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
janne_man
Professional Superweter
Berichten: 5175
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Problemen HDMI TV-Box (4.19) en Philips TV bij opstart

Heb je de laatste upgrade van je tv uitgevoerd (manueel of automatisch)? Ik zie dat in de laatste upgrade een verbetering aangebracht werd die me verband lijkt te houden met uw probleem. Bekijk deze pdf van Philips. Voor de upgrade zie hier.

 

0 Likes
Smets56
Freshman Meerweter
Berichten: 54
Topicwurm! Say what?! Complimentendag On a roll...

Problemen HDMI TV-Box (4.19) en Philips TV bij opstart

Ik heb hier al een topic voor geopend en ervaar hetzelfde met de tv box en een Philips 43PUS tv.

De combinatie tussen die 2 apparaten lijkt niet goed te gaan.

Wat bij mij wel werkt is eerst tv apart opstarten en even wachten. Vervolgens de tv box, op deze manier werkt het altijd bij mij.

Laat ik ze samen automatisch opstarten werkt het 1/5, de andere keren krijg ik ook geen beeld via de tv box.

nick76
Professional Weetjesweter
Berichten: 28
Alles op zijn plek! Happy New Year! Tien op tien! Dat loopt vlotjes.

Problemen HDMI TV-Box (4.19) en Philips TV bij opstart

Hallo,

 

Kabel zit perfect in en andere devices werken via de kabel wel perfect, dus is al zeker de kabel of de TV niet op die HDMI poort.

 

lijkt mij eerder een SW probleem te zijn waarbij de negotiatie tussen de TV-Box en de TV niet goed loopt.  Er loopt namelijk via de HDMI kabel een authentificatie en handshaking en mij lijkt het dat de Telenet TV-Box hier niet 100% werkt.

 

Ik kan inderdaad een aanvraag starten voor een nieuwe TV-Box, maar bij een SW probleem zal dit niets oplossen.

0 Likes
nick76
Professional Weetjesweter
Berichten: 28
Alles op zijn plek! Happy New Year! Tien op tien! Dat loopt vlotjes.

Problemen HDMI TV-Box (4.19) en Philips TV bij opstart

Hallo,

 

bedankt om mee te denken.

Zoals je ook kan zien in de fotootjes staat de laatste SW release geïnstalleerd op de TV.

 

Ik heb ook een service aanvraag lopende bij Philips om hen ook van dit probleem op de hoogte te stellen.  Is uiteindelijk iets voor Telenet en Philips om over af te stemmen...

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Problemen HDMI TV-Box (4.19) en Philips TV bij opstart

@Smets56 welk type van Philips TV heb jij? 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
nick76
Professional Weetjesweter
Berichten: 28
Alles op zijn plek! Happy New Year! Tien op tien! Dat loopt vlotjes.

Problemen HDMI TV-Box (4.19) en Philips TV bij opstart

Dag Suzy,

 

is dit een gekend probleem bij Telenet?

 

Wat kan ik nog meer doen dan dit hier te posten en een service request te lanceren bij Telenet (bericht: F_20191109_441047538) en bij Philips?

 

Mvg,

Nick

0 Likes
Smets56
Freshman Meerweter
Berichten: 54
Topicwurm! Say what?! Complimentendag On a roll...

Problemen HDMI TV-Box (4.19) en Philips TV bij opstart

@Suzy Bij mij gaat het om de 43PUS6201

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 7382
Dat verdient een Gouden Uil! Slimme zet! TAGGING MASTER! Tag away, my dear!

Problemen HDMI TV-Box (4.19) en Philips TV bij opstart

@Smets56 thanks! 

 

@nick76 zo ver ik weet is dit geen gekend probleem bij Telenet. Heb ondertussen wel jullie meldingen doorgegeven (incl. types) om eens na te kijken, maar ik kan niets beloven. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy
Community Manager
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Bob-2
Experienced Beetjesweter
Berichten: 3
Primeur! Pageturner! It's your second party! Gelezen en goedgekeurd!

Problemen HDMI TV-Box (4.19) en Philips TV bij opstart

Bij mij net hetzelfde probleem sinds 2 dagen. Mijn TV is een samsung QE55Q7F...

 

Mvg

0 Likes
Theo2
Freshman Bijna Allesweter
Berichten: 602
Like a journalist. Opgeruimd staat netjes! Jij #DTV. Goed bezig! En wanneer slaap jij?

Problemen HDMI TV-Box (4.19) en Philips TV bij opstart

Mijn Philips Tv ziet bij start geen HDMI en gaat analoog, vindt dan niets en geeft zwart beeld. Alles stoppen en direkt terug starten geeft dan oplossing.. TV-box is dan blijkbaar wakker.

0 Likes
nick76
Professional Weetjesweter
Berichten: 28
Alles op zijn plek! Happy New Year! Tien op tien! Dat loopt vlotjes.

Problemen HDMI TV-Box (4.19) en Philips TV bij opstart

Heb zelf jaren gewerkt bij Philips TV en weet hierdoor dat het een probleem zal zijn in de HDMI negotiatie tussen de Telenet TV-Box en de Philips TV.

 

Ik kan alleen maar melden dat de Philips TV perfect werkt met andere TV toestellen, dus ik vermoed dat er iets niet in order is met de implementatie van de HDMI negotiatie bij de Telenet TV Box.

0 Likes
louishufk
Professional Meesterweter
Berichten: 3620
PhD in problem solving! Netweters’ orakel! Jij bent een ware apostel. De nieuwe Einstein!

Problemen HDMI TV-Box (4.19) en Philips TV bij opstart

@nick76 

Als Philips tv perfect samenwerkt met andere tv toestellen en

als tv-box perfect samenwerkt met andere tv toestellen, hoe bepaal je dan of de fout zit bij Philips tv of tv-box?

 


  louishufk | Ere-Krak
   We doen wat we kunnen, nu nog kunnen wat we doen.
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
janne_man
Professional Superweter
Berichten: 5175
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Problemen HDMI TV-Box (4.19) en Philips TV bij opstart

@nick76  dat is een probleem van norminterpretatie. Alle toestellen hebben HDMI. Als je hun documentatie leest staat er dikwijls in dat het optimaal werkt met alle andere toestellen van dat merk.

Het negociatieprobleem kan ook aan de kabel liggen.

0 Likes