Telenet TV app werkt niet in buitenland

[Ludo26]

Telenet TV app werkt niet in het buitenland, zowel op mijn smartphone, tablet en tv niet.😤

Titel gewijzigd door Bert (mod) | Vorige titel: Telenet TV app

[WG94]

Je stelt niet echt een vraag, maar ik vermoed dat je onze hulp wil?

Heb je de klantendienst al gecontacteerd?

Welk land?

Wanneer loopt het mis? (Openen van de app, iets kijken, …)

[Janneke_Dust]

Ik gebruik hier in Tenerife de telenetTV APP zonder problemen op een windows11 laptop en op een Android smartphone.

De algemene uitspaak dat de Telenet TV APP niet werkt in het buitenland klopt dus niet.

[Master-Magic]

@Janneke_Dust  Is dit niet zo dat dit na een bepaalde periode (14 dagen bv) Telenet merkt dat je in het buitenland zit en dan de uitzendrechten dat denk ik voor enkel in België is dan blokkeert, 

of hoe zit dat eigenlijk, lees af en toe dat dit na 14 dagen optreedt in het buitenland.

[Janneke_Dust]

Woensdag ben ik meer dan 14 dagen in het buitenland, dus kan ik dan daarop antwoorden.

Vorig jaar geen problemen gehad met de Telenet Tv APP toen ik 7 weken in Tenerife was.

[Master-Magic]

@Janneke_Dust  Bedankt voor de info, misschien dat ze strenger zijn geworden sedert december, er waren veel problemen met de app met werken enz, denk dat dit nog wat stuiptrekkingen zijn van die problemen.

iP in dat land geblokkeerd ofzo, de topicstarter moet anders eens proberen via VPN ofzo, elke optie kan maar geprobeerd worden.

[Ludo26]

IK zit in Spanje, heb enkel problemen met de Tenet TV app, met Netflix, Streams, VTMGO, Prime heb ik geen problemen.

Kan de app openen, naar TVgids gaan en dan loopt het mis, niet enkel op mijn TV maar ook op mijn laptop en mijn smartphone.

[m-jan20]

De vraag is eigenlijk: zit je in een EU-land of niet?

[Janneke_Dust]

Als je op de TVgids bent wil je dan live TV kijken of wil je terug kijken.

Welk programma wil je kijken en welke foutmelding krijg je.

Surf ook eens naar What Is My IP Address - See Your Public Address - IPv4 & IPv6 dan krijg je infi over provider, stad, regio en land.

[Ludo26]

Kan geen Live TV en opnames bekijken.

[Suzy]

@Ludo26 we hebben je afbeelding afgekeurd, omdat jouw IPv4 adres bovenaan je foto volledig zichtbaar was. Gelieve dit eerst volledig of gedeeltelijk te maskeren en je afbeelding dan opnieuw toe te voegen, dan keuren we ze goed.

[Ludo26]

Kan geen live tv en opnames bekijken .

[m-jan20]

Gebruik je een 4G-hotspot of vaste internet verbinding?

[Janneke_Dust]

doe eens een speedtest met een belgische server

[Ludo26]

Ik gebruik vast internet hier in Spanje op fiberspeed