Niet meer mogelijk opnames te bekijken via Digibox.

[konijn1]

 we hebben één digicorder en één digibox Op de digibox kunnen we geen opname meer bekijken sinds aantal maanden.

Na uren telefoon en 5 tal bezoeken van technieker is er nog geen oplossing.Volgens de ene ondersteunen ze deze niet meer en volgens de andere na overleg met (de specialist) weet hij het niet meer.Ik heb al alle kabels getest en de digibox op de plaats digicorder geplaatst en omgekeerd maar zonder resultaat de digicorder blijf wel de opames weergeven.

Ik vraag dan uiteindelijk als de box(huurbox) misschien stuk is en mij een vervangende op te sturen ,ja maar die zijn er niet meer .Ga zelf maar eens zoeken in de winkels die er mogelijks misschien eentje liggen hebben.Ik lees in testaankoop dat telenet verplicht is de ondersteuning van de oude toestellen te voorzien tot eind 2026.

We hebben geen internet van telenet en dus geen tv box ter vervanging.Dus na 30jaar klant te zijn worden we tegen de muur geplaatst.

Wat kunnen we doen???

Kan dat

Titel gewijzigd door Dante (mod) | Vorige titel: digibox

[Santa]

Neem je Digibox, ga naar een Telenet Winkel en vraag/eis vriendelijk om deze te vervangen.

https://www2.telenet.be/residential/nl/contact/telenet-winkelpunten.html

[Roy78]

Een decoder huren die mankeert en vijf interventies zonder oplossing, dat kan écht niet. Dien onmiddellijk klacht in: https://www.ombudsmantelecom.be/nl/een-klacht-indienen/klacht-voor-bemidddeling/

[janne_man]

Telenet activeert geen Dicorders of Digiboxen meer. Telenet is bezig met het oveschakelen van tv kijken via dvb-c (antennekabel) naar ip (netwerkkabel). Dus ergens een tweedehands Digibox aanschaffen zal u niet helpen als Telenet die niet meer activeert. Het staat u uiteraard vrij om het toch te proberen en de weigering van Telenet te krijgen en dan nog langs de Ombudsman gaan zonder enige garantie op succes, maar wel met veel frustraties.

Ofwel blijf je verder kijken met de Digicorder en beperk je u op de tweede tv met het aanbod van het compact signaal ofwel schakel je over op de TV-Box. Met dat kleine toestel heb je geen lokale opnames, maar opname in de cloud (ergens een computer waar alle opnames staan voor iedereen met een TV-Box).

In de veronderstelling dat je nu zowel de Digicorder als de Digibox huurt, maakt dat geen prijsverschil voor u om over te schakelen naar twee TV-Boxen.

Je kan altijd een tegemoedkoming vragen voor de maanden dat je Digibox niet meer werkt (zeker vanaf de datum dat je de eerste keer contact genomen hebt met Telenet over uw probleem.

[WG94]

---

@janne_man  schreef:

Telenet activeert geen Dicorders of Digiboxen meer.

---

Dat is volgens mij een misvatting. Telenet activeert geen tweedehands Digibox/Digicorder (gekochte toestellen).

[StefaanH]

---

@WG94  schreef:

---

@janne_man  schreef:

Telenet activeert geen Dicorders of Digiboxen meer.

---

Dat is volgens mij een misvatting. Telenet activeert geen tweedehands Digibox/Digicorder (gekochte toestellen).

---

Dat is ook mijn gedacht ....

[Roy78]

---

@janne_man  schreef:

In de veronderstelling dat je nu zowel de Digicorder als de Digibox huurt, maakt dat geen prijsverschil voor u om over te schakelen naar twee TV-Boxen.

---

TV-box zonder internetabonnement van Telenet?

[sb]

@Roy78 

Een klacht bij de ombudsdienst kan pas nadat je eerst bij Telenet klacht indient, dus:

https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/je-gegevens-aanpassen/je-abonnement/ik-heb-een...

[janne_man]

@konijn1 

De opmerking van @Roy78 is correct en wel belangrijk voor u. Met de TV-Box ben je verplicht internet te nemen bij Telenet.

Oorspronkelijk was beslist dat er geen ondersteuning meer ging zijn voor de Digicorder en Digibox per 1 september 2025. Tengevolge van een tussenkomst (en uitzending) van WinWin of vrt, werd dit herroepen en de beslissing werd uitgesteld tot eind 2026.  Volgens mijn herinnering was een deel van de beslissing dat het onmogelijk werd voor de particuliere klanten om nog een CI+ , Digicorder of Digibox te laten activeren na 1 september 2025. @WG94  @StefaanH Op het ogenblik van die beslissing was de verkoop van nieuwe Digicorders en Digiboxen aan particuliere klanten al volledig gestopt. Vermits de particuliere klant zich geen nieuwe Digicorder of TV-Box kan aanschaffen, maakt het geen verschil uit of het niet meer mogelijk is enkel voor de tweede hands of niet. 

Wat Telenet allemaal begrijpt onder ondersteuning weet ik niet. Sommigen zullen dat heel breed zien en andere zeer beperkt. Het grote probleem is goede, correcte, volledige, niet op duizend manieren uitlegbare informatie op de website van Telenet.

[flip1953]

---

@janne_man  schreef:

Wat Telenet allemaal begrijpt onder ondersteuning weet ik niet. Sommigen zullen dat heel breed zien en andere zeer beperkt. Het grote probleem is goede, correcte, volledige, niet op duizend manieren uitlegbare informatie op de website van Telenet.

---

Met "ondersteuning" (zoals bedoeld tijdens de befaamde Win-Win uitzending) begrijp ik dat de achterliggende technologie ondersteund blijft tot ten minste einde 2026. Dat is dus:

1. uitzendingen via DVB-C
2. het achterliggend interactief platform ter ondersteuning van de digibox/digicorder

Wat betreft DVB-C moet je een onderscheid maken tussen Wyre en Telenet:

• Wyre is de netwerkbeheerder voor coax, en deze heeft laten weten dat DVB-C uitgefaseerd wordt tegen begin 2033.
• Telenet, als één van de providers die gebruik maakt van het Wyre netwerk, kan ook beslissen om uitzendingen via DVB-C eerder te stoppen (voorbeeld is Play Sports 1/2 die nog wel op de Wyre coax zit, maar niet meer via DVB-C door Telenet aangeboden wordt).

Het probleem van de TS is een ander issue. Ik verwacht van Telenet dat ze een kapotte huurdecoder sowieso vervangen (en registreren). Als ze dan compleet zonder Digiboxen zitten (wat zeker het geval niet is), dan kunnen ze altijd een Digicorder aanbieden aan de huurpijs van een 2de Digibox 😀

PS. Ik heb niet zolang geleden nog bij onze buurvrouw een splinternieuwe Digibox aangesloten.

Ze hadden 2 Digicorders en één Digibox (3 kooptoestellen). Gezien er geen Digiboxen meer te koop aangeboden worden, heeft het Telenet Centrum zelf het voorstel gedaan om nieuwe Digibox (huurtoestel) mee te geven. Anders hadden ze 3 nieuwe TV Boxen moeten plaatsen, en dat vond de Telenet medewerker een onnodige kost.

@konijn1 Ik zou dus - zoals hier al eerder voorgesteld werd - met de kapotte digibox naar een Telenet shop gaan, en deze proberen om te ruilen. Wellicht ga je meerdere winkels moeten proberen tot je er een vindt waar de Digibox in voorraad is 😀

[flip1953]

---

@janne_man  schreef:

Ofwel blijf je verder kijken met de Digicorder en beperk je u op de tweede tv met het aanbod van het compact signaal ofwel schakel je over op de TV-Box. Met dat kleine toestel heb je geen lokale opnames, maar opname in de cloud (ergens een computer waar alle opnames staan voor iedereen met een TV-Box).

---

Een andere mogelijkheid voor de tweede TV is de Telenet TV App (via een Smart TV, of een Google TV Stick, enz ...):

• hiermee kna je ook je opnames bekijken (cloud copy van de opnames van de digicorder).
• hiervoor heb je geen internet van Telenet nodig.

---

@janne_man  schreef:

In de veronderstelling dat je nu zowel de Digicorder als de Digibox huurt, maakt dat geen prijsverschil voor u om over te schakelen naar twee TV-Boxen.

---

Toch wel een groot prijsverschil: je moet Telenet Internet hebben 🤔

[luc55]

Kan je eens de modem 5 min  uit trekken uit de stroom laat hem rustig op starten, werk niet daarna 

Kan je eens de digibox op de modem rechtstreeks aansluiten op de internet poort 

Je zet de stroom op toestel laat rustig opstarten en zet hem eens aan zonder beeldscherm gewoon stroom en internet 

Werkt niet trek de modem eens een avond uit zo lang mogelijk doe dit ook met de digibox en digicorder om te zien of dat helpt 

Je kan het proberen