Alias uit een mailbox overzetten

[xIT]

Indien iemand een oplossing weet voor volgend probleem, eeuwige dank...

Jaren geleden 3 aliassen aangemaakt in 1 telenet mailbox: noem ze gemakshalve [email protected], ma@example.com, en dochter@example.com,
Dochter is nu groter en zou haar eigen mail willen lezen op haar laptop.

Als ik in outlook op haar laptop een nieuwe account aanmaak voor [email protected] komt alle e-mail op haar laptop, ook die van de andere 2 aliassen.

Vraag is dus: kan ik op haar laptop een account maken voor [email protected] zonder dat de e-mail die niet aan haar gericht is ook op haar laptop terecht komt?
Of kan ik het alias [email protected] verwijderen als alias in de huidige mailbox en een nieuwe mailbox aanmaken met hetzelfde mailadres?

Inhoud gewijzigd door Christof (mod) | Reden: mailadressen zichtbaar, example.com = telenet.be

[flip1953]

Je moet inderdaad de volgende stappen doen:

1. In "Mijn Telenet": de alias van je dochter verwijderen (=deactiveren), zodat deze terug vrijkomt.
2. Belangrijke stap: in "Mijn Telenet" terug naar jouw mailbox instellingen, en de zopas "gedeactiveerde mailbox" vrijgeven (anders blijft deze gedurende 6 maanden geblokkeerd).
3. Ga dan in "Mijn Telenet" en maak een nieuwe mailbox aan. Gebruik hiervoor het zoaps vrijgegeven alias , als mail adres.
4. Indien je de 2de mailbox vooraf al had aangemaakt, sla dan voruige stap over, en voeg het vrijgegeven mail adres van je dochter toe als alias op de 2de mailbox.
5. Nu kan je in de Outlook van je docher een nieuwe account aanmaken op haar eigen naam (een paswoord).

Opmerkingen:

1) de oude mails gestuurd naar de alias van je dochter worden niet automatisch mee verhuisd naar de nieuwe mailbox.

Als dat wel gewenst is, moet je in Outlook beide mailboxen instellen, zodat je manueel de betreffende mails (inkomend of uitgaand) van de ene mailbox naar de andere kan verhuizen. Je kan dat werk vereenvoudigen, als je vooraf op de eerste mailbox een nieuwe map aanmaakt en daarin alles te verhuizen mails naartoe schuift.

Daarna kan je in Outlook de hele map verhuizen van de ene mailbox naar de andere. 

2) Een alias die gebruikt wordt als Telenet login, of een alias waarop je facturen krijgt, kan je niet verwijderen (tenzij je onder Profiel instellingen deze adressen naar een ander adres wijzigt).

[xIT]

Bedankt voor je reactie.

Zit met nog een vraag ivm met punt 2 "mailbox vrijgeven."
Als ik kijk in MyTelenet staat daar het volgende

Wordt dan de toegang geblokkeerd tot alle aliassen?

EDIT: even wat uitgetest, nieuwe mailbox aangemaakt, een paar dummy aliassen aangemaakt, eentje ervan verwijderd, vrijgegeven en kunnen toevoegen aan mijn andere mailbox. Lijkt dus goed te werken. Hopelijk ook met die van de dochter, want ze krijgt daar momenteel wel wat belangrijke mails op binnen...

[ChristofM]

@xIT We hebben de mailaliassen wel moeten aanpassen in jouw bericht, ook al gaf je duidelijk aan dat dit fictieve mailaliassen zijn. Deze kunnen namelijk wel verbonden zijn met een persoon, dus hebben we dit aangepast in jouw tekst. 

[janne_man]

Ik vrees dat je op de verkeerde plaats bent. Je moet geen mailbox verwijderen, wel een alias.

In Mailbox beheren klik je op het tandwieltje.

Kies nu Instellingen e-mailadres. Nu zie je de drie aliassen van je mailbox (een zogezegd hoofd e-mailadres en twee aliassen). Naast elk e-mailadrs staat een vuilbakicoontje. Klik op dat icoontje naast het e-mailadres van je dochter.

[xIT]

Testen gingen dus goed... Nu de effectieve overzetting geprobeerd... En probleem. 😡

Geen mogelijkheid om alias vrij te geven. Telenet gebeld, interne error bij hen.
Helpdesk heeft geen oplossing, naar back office. Back office heeft geen oplossing, naar IT.

Ondertussen e-mailadres geblokkeerd en geen idee wanneer het weer zal werken. Ondertussen gaan belangrijke e-mails misschien verloren.
Veel betalen voor onbekwaamheid bij Telenet.

[xIT]

Al 2 dagen aan de telefoon met een "klantendienst"... Altijd onverstaanbare hollanders die er niets van kennen en je alles nog maar eens doen uitleggen.
Verbinden met iemand die er iets van kent, is ook onmogelijk.

Onbekwame prutsers.

[janne_man]

Ga naar deze pagina van Telenet, klik op Technisch probleem, scroll naar beneden en klik op Contactformulier, scroll opnieuw naar beneden en klik op Klacht. 

Vul al het nodige in en beschrijf uw probleem (uw klacht dat uw mail niet werkt zoals het hoort).  Als ze u bellen, probeer niet om opnieuw uit te leggen, zeg dat je alles gezegd heb ik uw klachtenformulier.  

[xIT]

Gedaan wat je voorstelde... En je mag 2 keer raden...
Telefoontje van de zoveelste nitwit van de klantendienst die vroeg alles opnieuw uit te leggen.

Nooit krijg je een gesprekspartner die iets weet of nog maar het verschil kent tussen een mailbox en een alias.

Sta dus nog altijd even ver.

[WG94]

Als je na het indienen van een klacht (echt een klacht, niet gewoon het contactformulier voor een technisch probleem) geen oplossing (of zicht op een krijgt) dan kan je escaleren naar de ombudsdienst. Die komt dan tussenbeide om te bemiddelen.

Stuurde je ons een klacht en ben je het oneens met de oplossing die Telenet je aanbood? Dan kan je een klacht indienen bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie.

Ontevreden? Laat het ons weten | MyTelenet 

---