- NL
|
41226
netweters
|
17788
gesprekken
|
|
19216
vragen
|
Als je de switch uitgeschakelt, dan zou (eens er nieuwe spam toekomt) deze in je mailbox moeten verschijnen (dus niet in de spamfolder) en zonder SPAM in het onderwerp. Dat schakelt beide opties uit.
Natuurlijk als Telenet de SPAM al eerder tegen gehouden heeft dan zal er waarschijnlijk niet veel veranderen.
WG94 | 
Ik denk dat jullie onderschatten wat de gemiddelde mailprovider tegenhoudt van mails (al dan niet spam, want je kan altijd een foutpositief hebben).
Er worden ontzettend veel mails geweigerd door de ontvangende mailservers, zonder dat de eindgebruiker hier ooit iets van merkt dat is echt niet eigen aan Telenet. In normale omstandigheden krijgt de verstuurder hier dan ook altijd proper een melding van (de ontvanger niet, want dan was het uiteraard niet tegen gehouden) zodat die kan voorkomen dat zijn/haar mails in de toekomst geweigerd worden.
@William_L schreef:Volledig akkoord, en Telenet zou op zijn minst kunnen zeggen wat ze precies gedaan hebben...
Eén adres; de klantendienst: Contact. Je kan ook meteen voor een 'klacht' gaan: Ontevreden? Laat het ons weten.
Inderdaad haast onbegrijpelijk. Waar is de spamfolder anders voor uitgevonden ...
Het is goed dat een provider alles doet om spam correct te detecteren, maar laat hem dan aub in de spamfolder komen zodat de bestemmeling het laatste woord erover heeft.
Indien niet zijn de "false positives" met zekerheid verloren voor de bestemmeling. En dikwijls zonder dat de afzender dit weet zodat er al snel "misverstanden" kunnen ontstaan.
Tenslotte, een false positive in uw spamfolder vinden is niet leuk, maar wel veel beter dan die mail nooit krijgen.
We hebben dit onderwerp de afgelopen dagen mee opgevolgd. Ook via andere kanalen heeft Telenet hier namelijk vragen over gekregen. Dit werd onderzocht en er is ook een reden waarom het gedrag gewijzigd is. We geven jullie graag iets meer kadering.
Telenet heeft een aanpassing geïmplementeerd een 2-tal weken geleden. Vanaf nu wordt spam (waarvan we zeker zijn dat het spam is) tegengehouden op een ander level. Voorheen werd praktisch (bijna) alles doorgelaten en afgeleverd in jullie spamfolder of inbox. De aanpassing die werd ingevoerd, ging initieel zorgen voor een 75% vermindering in spam volume, maar blijkbaar heeft het een grotere afname als gevolg. Het lijkt erop dat spammers het nu ook minder proberen, omdat ze door hebben dat er iets gewijzigd werd aan Telenet-zijde.
IT bevestigde trouwens ook dat e-mails waar ze niet 100% zeker van zijn dat het spam is, nog altijd worden afgeleverd in jullie mailbox (in de spam folder of in de inbox met de markering [SPAM]). Dit is een positieve evolutie, want nu kan je als klant makkelijker de "false positives" eruit filteren, omdat deze sneller in het oog zullen springen.
Telenet heeft niet proactief over deze aanpassing gecommuniceerd, omdat men niet had verwacht dat de afname van spam zo significant ging zijn. Hopelijk beantwoord dit veel van jullie vragen en neemt dit jullie bezorgdheden weg.
Bjarne | Expert Moderator
@norbert3 schreef:
Ik vind het niet normaal dat de spammails niet meer terechtkomen in de spamfolder , we hebben er geen controle meer over, want er kwamen regelmatig gewone mails terecht in deze en nu zijn we niet zeker dat we alle mails binnen krijgen .
@norbert3 zoals we hierboven al aangaven wordt enkel spam die 100% zeker aanzien wordt als spam tegenhouden. Al de rest (waar het systeem het niet zeker van weet) zal nog steeds in jouw spamfolder terecht komen, net zoals voorheen. Dan kan je zelf als klant nog bepalen of het terechte spam is of niet.
