Niet mogelijk om nieuwe mailbox aan te maken

[Chrileba]

Ik kom niet verder dan invullen emailadres maar klikken op aanmaken lukt niet.

Titel aangepast door Bjarne (Mod) | Originele titel: kan geen mailbox aanmaken

[Chrileba]

Als ik het emailadres wil toevoegen als alias krijg ik emailadres niet beschikbaar. Ik heb het e-mailadres dat ik wil toevoegen al jaren in gebruik.

[Master-Magic]

@Chrileba 

Eerst moet dat vrijgegeven worden, je kan geen bestaande email adres weer aanmaken 😉

[Chrileba]

Het gaat hier over mijn eigen emailadres.  Dus een bestaand  en toch redelijk veel gebruikt emailadres. En al jaren gebruik.

[Chrileba]

Hoe moet ik mijn eigen mailbox (alias) vrij geven ?

Ik had 3 mailboxen met aliassen.
Het emailadres dat nu geweigerd word was een alias.
Ik wou geen aliassen meer. Ik maakte voor elk emailadres een account aan.
Ik wou bij installatie op nieuwe pc in mijn emailprogramma “Office Outlook” de accounts terug aanmaken.
Bij de laatste account gaat het blijkbaar om een of andere reden mis.
Er zijn nu 6/10 van de mailboxen gebruikt dus hier kan er gerust nog wat bij.
Via Telenet webmail kan ik de geweigerde mailbox ook niet bereiken.
Want die mailbox is er niet volgens Telenet.

Als ik naar het betrefende emailadres een mail stuur krijg ik volgende Serverfout: 550 5.1.1 <xxxxxx@telenet.be> recipient address rejected: User Unknown 

Maar de user aanmaken (terug actief maken) lukt dus niet.

[WG94]

Je hebt het e-mailadres al "verwijderd" in de instellingen van je mailbox in Mijn Telenet? Zo niet, dan doe je dat eerst.

1. Mijn Telenet > Beheer je Telenet-mailbox
2. Klik op het tandwieltje van het e-mailadres 
3. Open Instellingen e-mailadres en verwijder de alias met het prullenbakje
4. Wijzigingen opslaan

Eens de alias verwijderd is moet je deze ook vrijgeven. Telenet zet dat adres namelijk 6 maanden opzij, zodat iemand anders er niet mee weg is.

1. Mijn Telenet > Beheer je Telenet-mailbox
2. Hier zou je een lijst moeten vinden met de vrij te geven e-mailadressen.

Nu moet ik toegeven, ik heb het net zelf geprobeerd en zie mijn verwijderde alias niet staan. Enkele weken geleden werkte het wel gewoon. Er is hier op de site al een topic waarin verschillende personen aangeven dat ze de lijst niet zien staan: Mailadres vrijgeven lukt niet. Zie je de lijst staan des te beter, zie je de lijst niet; dan moet je mogelijk contact opnemen met de klantendienst.

[Chrileba]

Citaat: "Nu moet ik toegeven, ik heb het net zelf geprobeerd en zie mijn verwijderde alias niet staan. Enkele weken geleden werkte het wel gewoon. Er is hier op de site al een topic waarin verschillende personen aangeven dat ze de lijst niet zien staan: Mailadres vrijgeven lukt niet. Zie je de lijst staan des te beter, zie je de lijst niet; dan moet je mogelijk contact opnemen met de klantendienst."

Dat is juist het probleem ik zie de lijst niet.

Ik zal dus contact moeten opnemen met de klantendienst.

Wat is de meest efficiënte manier om contact op te nemen met de klantendienst ? 

[Jari_Opsomer]

Wees niet afhankelijk van eender welke internet provider voor je e-mailadres.

Doe het gewoon niet. Gmail, Outlook, ... zijn allemaal gratis en daar hang je niet vast aan een abonnement.

Als je ooit verandert van provider, zal dat e-mailadres vervallen en zal het een grote last zijn om al je accounts te wijzigen. 

Trust me.

[Chrileba]

Het probleem nu is dat het emailadres waar ik een mailbox voor wil maken een toch veel gebruikt adres was.

[Chrileba]

Toch even vermelden dat Telenet nu na 4 dagen al telefonisch contact met mij heeft opgenomen.

En dat is toch vlug. Ze hebben het nog niet in orde gekregen maar zijn er mee bezig.

Ze zullen mij terug contacteren als ze een oplossing hebben.

Hopelijk zo vlug mogelijk.

[janne_man]

Ik wil niet afhankelijk zijn van ondernemingen die mij wereldwijd volgen. Ik ga dus niet aanraden om die populaire mails te gebruiken. Zelfs als je ze niet gebruikt ben je gekend want onvermijdelijk zend of ontvang je eens iets van zulk adres.

[Chrileba]

Telenet mag eens terug in actie schieten. En mijn gevraagde emailadres beschikbaar maken.

Voor alle duidelijkheid, het gevraagde emailadres is er een dat in verleden altijd werkend was.

[sb]

@Jari_Opsomer 

Is iets gratis, dan ben jij het product, aldus de woorden van voormalig Microsoft-beveiligingschef Roger Halbheer. Als ik me niet vergis, dan vraagt Google tegenwoordig je echte naam en een bewijs (scan van je eID?) en/of je telefoonnummer.

Neen, daar pas ik voor. Ik heb een domein geregistreerd met mailhosting en ik maak zoveel adressen aan als ik wil én ik ben niet afhankelijk van een provider.

[Chrileba]

Ik heb mailboxen buiten Telenet. Maar ik zou toch graag mijn emailadres in nieuwe mailbox terug actief hebben.

Aan het verloren gegaan emailadres zijn nog te veel site's verbonden. 

Helpdesk zou mailbox toch terug kunnen aktiveren. Ze hebben het in het verleden al gedaan voor andere gebruikers.

[Chrileba]

TELENET wanneer doen jullie eens iets aan mijn probleem (vraagstelling)