SMTP IP Banned

[Man2u2]

Natuurlijk. Ik zou het iets duidelijker en technisch concreter formuleren, zodat anderen meteen zien waar het probleem kan zitten.

Hallo,

Twee dagen geleden heb ik bij het instellen van mijn nieuwe gsm per ongeluk een verkeerd wachtwoord ingegeven bij de configuratie van mijn uitgaande SMTP-server.

Sindsdien kan ik geen mails meer verzenden vanuit mijn mailprogramma's. Mails ontvangen lukt wel. Via Telenet Webmail kan ik echter wél gewoon mails verzenden.

In Samsung Mail krijg ik de melding: “Kan account niet verifiëren. Server ondersteunt geen verificatie.”
In Thunderbird krijg ik de foutmelding die ik als foto heb toegevoegd.

Ik heb gisteren al contact opgenomen met de Telenet-klantendienst. Daar kon men mij helaas niet verder helpen en werd gezegd dat dit na ongeveer 24 uur automatisch zou worden opgelost. Inmiddels zijn die 24 uur al ruimschoots verstreken, maar het probleem blijft bestaan.

Omdat verzenden via Telenet Webmail wel lukt, vermoed ik dat er iets mis is met de SMTP-authenticatie of dat de uitgaande SMTP-toegang tijdelijk geblokkeerd is.

Heeft iemand een idee hoe ik dit kan oplossen of hoe ik kan controleren of mijn SMTP-toegang geblokkeerd is?

Alvast bedankt voor de hulp!

[Marc9820]

Volgens google:

Vaak is de authenticatie mislukt omdat de e-mailapp het wachtwoord niet meer herkent (bijvoorbeeld na een recente wachtwoordwijziging).

• Open de Samsung Email-app.

• Ga naar Instellingen (het tandwiel-icoon via het menu met de drie streepjes).

• Tik op je e-mailaccount en scroll naar Serverinstellingen (of Instellingen uitgaande server).

• Controleer of je volledige e-mailadres als gebruikersnaam is ingevuld en voer je wachtwoord opnieuw in.

Of:

Verwijder het account en voeg het opnieuw toe

Als de instellingen correct lijken maar de fout blijft bestaan, helpt het vaak om de app te resetten:

• Ga naar Instellingen van je Samsung-telefoon > Accounts en back-up > Accounts beheren.

• Selecteer het e-mailaccount en kies Account verwijderen.

• Start je telefoon opnieuw op.

• Voeg het account opnieuw toe. De app haalt dan automatisch de juiste, actuele SMTP-instellingen op.

[Man2u2]

Helaas heb ik dit al een paar keer geprobeerd zelfs met andere mail apps maar mocht het niet baten.

[flip1953]

Je bent dus "blacklisted" wegens een aantal mislukte aanmeldpogingen.

Misschien begint de 24uur telkens opnieuw bij ieder nieuw probeersel, en moet je geduld hebben tot de tijdelijke blaclisting opgeheven wordt.

Ik zou 2 dagen geen mails meer versturen, buiten webmail.

Indien het een IP block betreft, probeer dan met je GSM vanaop een ander adres (vb 4G i.p.v. via WiFi) ??

[patrick37]

@Man2u2 

Waarom vermeld je hier niet dat je over gegaan bent naar Orange ? 

Als je namelijk de overstap doet werkt enkel alleen de webmail nog en kan je jou mails niet meer lezen via Outlook of andere email client. 

[Man2u2]

Ik heb ondertussen de oplossing zelf gevonden. Mijn telenet account werkt ondertussen al 3 jaar met thunderbird, samsung mail en vele andere. Je hoeft helemaal geen webmail te gebruiken wanneer je telenet hebt bye gezegd. Het probleem zat em in het lokaal ip adres dat gebanned was. Ik heb deze uitgeschakeld in de modemoptie(CGN-modus → UIT (Openbaar IP).

[_Bear_79]

@patrick37 

Daar moet ik je in corrigeren. Volgens mij heb ik sinds 2024 geen Telenet meer, maar mijn Telenet-e-mailadres werkt nog altijd via Outlook en de Mail-app op mijn iPhone. Ik kan er nog steeds e-mails mee verzenden en ontvangen.

[patrick37]

@_Bear_79 

Dan zijn die regels veranderd. 

Het was altijd zo bij een opzeg van je diensten was het enkel mogelijk je email adres nog in de webmail te gebruiken. Maar dan weten we dat ook weer dat het dus nog in een mail client werkt. Heb de info nog ff op de site opgezocht maar vindt er niks van terug. 

[_Bear_79]

@patrick37 

De Telenet mail staat nog altijd in mijn iPhone en MacBook en krijg nog dagelijks mails aan en kan nog steeds versturen via de mail app van Apple. 

 

[WG94]

---

@Man2u2  schreef:

Het probleem zat em in het lokaal ip adres dat gebanned was. Ik heb deze uitgeschakeld in de modemoptie(CGN-modus → UIT (Openbaar IP).

---

Aangezien CGN actief was lag het aan het gedeelde IP-adres van Orange dat geblokkeerd was, niet je “lokaal IP-adres”. Daar heb je uiteraard zelf weinig invloed op.

Voor een thuisnetwerk zou ik in ieder geval altijd opteren om zonder CGN te werken (als je de keuze krijgt)

[WG94]

Op de website van Telenet stond altijd enkel webmail vermeld

Daarna kan je dus nog altijd e-mails versturen en ontvangen met Telenet Webmail.

Bron: Welke zaken breng je in orde bij je opzeg? 

---

Maar in de praktijk werden POP/IMAP/SMTP volgens mij helemaal nooit geblokkeerd (staat ook helemaal niet expliciet vermeld).

[patrick37]

@WG94 

Bedankt deze pagina zocht ik want Telenet vermeld het wel expliciet op hun pagina. Idd de SMTP en POP dat vermelden ze er niet bij. 

@_Bear_79 dat is de pagina die ik zocht.

[janne_man]

Dat is normaal ook, Telenet zegt enkel iets over de eigen producten. Er staat nergens dat andere mailclients niet meer gaan werken.