Webmail gehacked, passwoord veranderen hielp niet

[Yvonne_L]

Mijn grootmoeder heeft een telenet email adres, en deze heb ik lokaal op haar pc geplaatst a.d.h.v mozzila thunderbird.

Nu ontving ze recent emails van de webhost dat enkele mails niet geleverd konden worden, toen ik deze mails bekeek zag ik dat ze spam waren voor valse handtassen en dergelijke, ik kon in de verzonden box deze mails niet terugvinden, maar ze waren wel verstuurd uit haar email adress.

Toen veranderde ik het passwoord in iets veel veiligers, moest me herinloggen in mozilla firebird, en voor even leek alles in orde.

Echter ontving ze deze ochtend een mail die vanuit haar eigen account gestuurd werd (van x@telenet.be naar x@telenet.be) waarin een zogenaamde Ub3rHaX0r haar bedreigde en eiste dat ze bitcoins zond naar een bepaalde wallet.

Op haar pc zelf valt geen virus te vinden, en de webmail van telenet houd niet bij welke toestellen er toegang tot hebben zoals gmail dat doet, wat kan ik nu nog doen?

Alvast bedankt aan wie kan helpen.

[Martine7]

Ik wou dezelfde vraag stellen: ik zie dat ik vannacht om 2.51u een mailtje ontving van mezelf. In het Frans beweert iemand dat ze een virus hebben geïnstalleerd omdat ik een "volwassenenwebsite" zou hebben gefrequenteerd (grote flauwekul). 

Ik moet 809 euro betalen in bitcoins om dit kleine geheimpje te bewaren. 

Heb zo'n mail al eerder ontvangen, en heb die toen doorgestuurd naar de politie. Op safeonweb.be vind je meer informatie.

https://safeonweb.be/nl/actueel/laat-je-niet-vangen-door-afpersers-die-dreigen-seksueel-getinte-beel...

Hopelijk blijft het hierbij.

[louishufk · Accepted solution]

@Martine7 @Yvonne_L 

Open die mails niet. Klik zeker niet op links in die mails. Die mails zijn onzin. Geen contact zoeken.

Wel doen: Die mails deleten. Verder geen zorgen maken.

Groeten

[StefaanH]

Even een kleine toelichting: mails die je ontvangt die je zogezegd zelf hebt verstuurd, die ga je inderdaad nooit terugvinden in uw "out" box.

Om de heel eenvoudige reden dat je die ook niet zelf verzonden hebt.

Het is een heel eenvoudig trucje om als afzender van een mail een ander mail adres te laten verschijnen. Zoiets noemt men "spoofen".

Steeds doorsturen naar "verdacht@safeonweb" die dingen. En dan verwijderen.

[Suzy]

@Yvonne_L @Martine7 ik heb @louishufk zijn antwoord als oplossing aangeduid, omdat dit de juiste stappen zijn om te volgen. Dit zijn valse e-mails waar je als klant zeker niet op moet ingaan, enige dat je best wel doet is deze verwijderen.

Er een melding van maken via de officiële instanties, mag natuurlijk steeds. 

Via De Netweters proberen we onze leden bij grotere aanvallen ook steeds te informeren. Hier vind je zo'n voorbeeld. 

[igvfer]

@Yvonne_L  Het is net zoals een brief versturen aan jou. Als ik een brief naar jou verstuur en er als afzender jou naam en adres opzet komt die wel niet van jou. Dat kan je niet vermijden. En dat wijst er niet op dat ze de mailbox gehackt hebben.

Zoals eerder gezegd doorsturen naar verdacht@safeonweb.be. En, dat doe ik ook, eens in de week naar de mailbox gaan kijken via mail.telenet.be en daar die mails aanduiden als spam. Op die manier worden die vrij vlug opgepikt door Telenet zelf.

[guntherenhilde]

ook hier vermoed ik dat iemand mijn mail wachtwoord weet.

waar kan ik deze herinstellen ????

[louishufk]

@guntherenhilde 

Je telenet paswoord wijzigen kan vanaf hier: https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/telenet-wachtwoord-aanpassen/

Ik weet niet waar uw vermoeden vandaan komt, maar het is nooit een slecht idee om je paswoord eens te wijzigen.

Je moet wel weten dat op dit eigenste ogenblik telenet niet of nauwelijks bereikbaar is.