De Netweters
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Telenet login wordt geweigerd op de Streamz-app/website

Beantwoorden
Gissius
Freshman Weetjesweter
Berichten: 10
Leesbeest! Je eerste full page! Leesclubje starten? Mooi, mooi!

@patrick37 dat heb ik spijtig genoeg ook al geprobeerd en je veronderstelling is juist. Ik ben telenet klant dus telenet moet het oplossen volgens de streamz helpdesk.

 

0 Likes
Beantwoorden
patrick37
Experienced Meesterweter
Berichten: 2680
PhD in problem solving! Vraagbaakkampioen! PS: 2500 posts. Indrukwekkend! It's your second party!

@Gissius  dan zou ik er toch eens op blijven hameren dat je een dossier wil om het opgelost te krijgen. Nog eens bellen en hopelijk heb je iemand anders aan de lijn die je wel wil helpen. Zou er ook bij vermelden dat je naar het forum bent verwezen en dat er geen duidelijke oplossing komt maar dat ze je wel hier hebben geprobeerd te helpen. Zou het op die manier proberen en zien of ze er wel een dossier van willen maken. Je betaald toch voor een dienst die je wordt aangeboden door Telenet en dan verwacht je een oplossing. Ze bieden het zelf aan om via de app of website te kijken. 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
Ex-Netweter
 

@Gissius  schreef:

@patrick  Ik wou dat het zo was maar ik raak niet voorbij de eerstelijns helpdeskers bij telenet. Daar blijft men herhalen dat het normaal is en dat het alleen maar met de Yelo play app kan. 


Blijven bellen ... tot je iemand aan de lijn krijgt die het wèl weet.

Of via sociale media contacteren ...

Beantwoorden
m-jan20
Experienced Allesweter
Berichten: 1624
Wat een systeem! Hallo zeg! Wat weet jij niet? Jij bent een pro! Happy New Year!

@patrick37  schreef:

maar misschien is het voor die aanmelding noodzakelijk met een @telenet adres


Ik log hier perfect in met persoonlijk adres op Streamz (via telenet). 


  m-jan20 | Krak
  Welkom op De Netweters
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
patrick37
Experienced Meesterweter
Berichten: 2680
PhD in problem solving! Vraagbaakkampioen! PS: 2500 posts. Indrukwekkend! It's your second party!

@m-jan20  helaas lukte het ook niet met de @telenet.be. 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
m-jan20
Experienced Allesweter
Berichten: 1624
Wat een systeem! Hallo zeg! Wat weet jij niet? Jij bent een pro! Happy New Year!

@patrick37  schreef:

@m-jan20  helaas lukte het ook niet met de @telenet.be. 


😕 dan denk ik best dat @Gissius naar Telenet blijft bellen tot hij iemand deftig aan de lijn krijgt zoals @Ex-Netweter zei. Zou niet mogen allemaal. 


  m-jan20 | Krak
  Welkom op De Netweters
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
Appo
Freshman Weetjesweter
Berichten: 11
A born reader! Goed gevonden! Follow the reader, reader! Happy New Year!

Als ik in log met mijn emailadres lukt het niet.

als ik inlog met mijn gebruikers gegevens werkt het wel (bv;a1233)

0 Likes
Beantwoorden
m-jan20
Experienced Allesweter
Berichten: 1624
Wat een systeem! Hallo zeg! Wat weet jij niet? Jij bent een pro! Happy New Year!

Interessant @Appo, bij mij is het omgekeerd 


  m-jan20 | Krak
  Welkom op De Netweters
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
Jolien5
Moderator
Berichten: 17
Topicwurm! Happy New Year! Tien op tien! Je eerste full page!

Hey allen, het klopt dat dit normaal moeten lukken, alleen ondervinden we hier momenteel algemene issues mee. Onze collega's zoeken hiervoor nog naar een oplossing.


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.png?version=previewJolien | Moderator

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Beantwoorden
patrick37
Experienced Meesterweter
Berichten: 2680
PhD in problem solving! Vraagbaakkampioen! PS: 2500 posts. Indrukwekkend! It's your second party!

Dat is dan duidelijk @Jolien5  en moeten we dus wachten op een oplossing. Wel een beetje vreemd dan dat er of geen algemeen alarm openstaat of dat de medewerker niet de moeite neem om TBO even te contacteren hierover. Deze navraag is in een paar minuten gebeurd. 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
Gissius
Freshman Weetjesweter
Berichten: 10
Leesbeest! Je eerste full page! Leesclubje starten? Mooi, mooi!

@Jolien5 

We zijn nu 2 weken verder en nog steeds kan ik niet op de apps of op de lg tv (zonder decoder) aan mijn streamz. Niemand kan dus streamz gebruiken buiten de kijker die aan de tv met de decoder zit.

Op de koop toe is de gratis maand straemz nu voorbij zonder dat er dus echt gebruik is geweest in de mate dat we het dachten te gebruiken.

Daarbovenop heb ik nu een factuur ontvangen waarop streams 2 keer is aangerekend met een compleet verkeerde berekening en ik dus ipv 1 maand gratis 14 dagen, gratis heb.

Telenet wat is daar allemaal aan de hand.

0 Likes
Beantwoorden
DaanJordens
Moderator
Berichten: 35
Al 25 duimen! Topicvreter! Alles op zijn plek! Happy New Year!

Dat is inderdaad niet aangenaam, @Gissius. Om je aanrekening te overlopen, kan je best even contact opnemen met de klantendienst van Telenet. 

Jammer genoeg hebben onze collega's het probleem nog niet kunnen oplossen. 😞 We houden jullie op de hoogte! 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.png?version=previewDaan | Moderator

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Beantwoorden
Suzy
Community Manager
Berichten: 3609
Happy New Year! It's your fifth party! De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel!

Goed nieuws! Normaal zou dit probleem sinds gisteren namiddag opgelost moeten zijn. Als Telenet klant kan je terug met je Telenet login aanmelden op de Streamz-app of website. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy | Community Manager

Without music, life would be a mistake. - Nietzsche

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Beantwoorden
Lavi_123
Freshman Beetjesweter
Berichten: 1
Hallo! Welkom! De kop is eraf! Gelezen en goedgekeurd! Hi there!

Geloof niet dat het helemaal is opgelost... 😕

Via de website van streamz kunnen we nog altijd niet aanmelden met telenet. Terwijl we wel een streamz abbo hebben in ons Yugo pakket.

Via de app is er wel al iets verandert.. hier kunnen we aanmelden met telenet, maar dan blokkeert de app bij het aanmaken van een kijkprofiel. Misschien nog niet helemaal doorgekomen?

0 Likes
Beantwoorden