Over DaanJordens

DaanJordens · ‎14-01-2023

Hoi! Hierbij al enkele tips die je kan proberen. Maak je gebruik van een internetlogin, bijvoorbeeld: aj94495? Deze kan je niet meer gebruiken. Je zal vanaf nu een persoonlijke login moeten aanmaken. Dit kan je makkelijk via deze link doen. Heb je daarna nog moeilijkheden met aanmelden? Neem dan contact op met de klantendienst.

DaanJordens · ‎14-01-2023

Hi allemaal! Helaas zijn er inderdaad problemen met de logins van Mijn Telenet. We zijn hiervan op de hoogte en doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Het is op dit moment bijzonder druk op alle Telenet klantenservice kanalen. We doen er echt alles aan om iedereen zo goed en snel mogelijk verder te helpen. Onze oprechte excuses dat hiervoor de wachttijden oplopen. Ik heb de gelijkaardige topic van @FVDM ook samengevoegd met deze thread.

DaanJordens · ‎18-12-2022

Dag allemaal! Momenteel zijn er algemene problemen met het activeren van het ONE Number op smartwatches. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen! Onze excuses voor de hinder.

DaanJordens · ‎13-11-2022

Hi @PascaleL Kan je eens proberen om je netwerk handmatig te kiezen? Dit kan je doen bij instellingen > netwerk > netwerkselectie. Daar staat het normaal op automatisch. Dit mag je dan aanpassen naar handmatig. Hier mag je dan manueel een netwerk aanduiden. Let op! Soms kan het tot wel 10 pogingen nodig hebben, voor je toestel effectief verbinding maakt met het netwerk. Moest dit geen oplossing geven, kan je beste even contact opnemen met de klantendienst van Telenet.

DaanJordens · ‎13-11-2022

Hi! Hiervoor zou ik even contact opnemen met de klantendienst van Telenet. Zij kunnen hiervoor eventueel een dossier voor opmaken.

DaanJordens · ‎16-06-2022

Hi! Dat is inderdaad niet zo'n mooi antwoord. Ik heb de vraag intern uitgezet en het ging in dit geval over werken aan de coaxkabel. Er moest een aanpassing gebeuren op de connectoren en de versterkers. Hierdoor had je tijdelijk geen internet. Dit was inderdaad in lijn met de Grote Netwerf. Hopelijk kan je hiermee verder?

DaanJordens · ‎29-05-2022

Kan er iemand @Lalande verder helpen? Kan je aanpassingen doen in de geavanceerde instellingen van je modem? Maak je gebruik van de laatste versie van de Telenet TV app?

DaanJordens · ‎29-05-2022

Hi @russellbeta! Ik heb de afbeeldingen moeten afkeuren omdat je IP adres zichtbaar is op de foto's. Ik raad je aan om de foto's opnieuw te uploaden, met het IP adres onzichtbaar gemaakt. Dan kunnen we de foto's welk goedkeuren.

DaanJordens · ‎23-05-2022

Hi @fieldoxide! Om dit persoonlijk voor je na te kijken, kan je best even contact opnemen met de klantendienst op Twitter of Facebook. Daar kunnen ze dit meteen voor je nakijken en je de nodige informatie bezorgen.

DaanJordens · ‎02-03-2022

Hi All! Het Probleem is opgelost voor de meeste klanten met update tot versie 4.34.14 via de Google Play Store. Het Onderzoek loopt nog steeds voor klanten die alsnog problemen ervaren. Groetjes, Daan

DaanJordens · ‎02-03-2022

Jammer genoeg is het probleem nog niet verholpen. Hopelijk hebben onze collega's snel een oplossing. 😔

DaanJordens · ‎01-03-2022

Kan er iemand @Alexander7 verder helpen? Ervaar je dit probleem enkel bij het casten naar je televisie zelf? Of ook als je kijkt via de app zelf?

DaanJordens · ‎25-02-2022

Hi iedereen! We hebben jullie bezorgdheid met onze collega's gedeeld. Russia Today heeft een Europese uitzendlicentie. Het is niet aan Telenet om uitspraken te doen over de inhoud. Als de situatie mbt de uitzendlicentie zou veranderen door tussenkomst van de regulator (VRM) zal Telenet daar uiteraard naar handelen. Groetjes!

DaanJordens · ‎17-02-2022

Kan er iemand helpen?

DaanJordens · ‎04-02-2022

Hi @Joery79! Ik begrijp de verwarring wel. In praktijk heeft dit inderdaad helemaal geen effect. Het is een puur administratieve aanpassing in ons systeem. 😉