Beantwoorden
Gissius
Freshman Weetjesweter
Berichten: 10
Je eerste full page! Leesbeest! Netjes! Mooi, mooi!

Telenet login wordt geweigerd op de Streamz-app/website

Ik kan blijkbaar niet inloggen met mijn telenet abbo gegevens op de streams app - website  - lg tv app.

De telenet helpdesk zegt mij nu dat ik alleen streamz kan kijken via de yelo tv app maar zo heb ik het niet begrepen als ik alle info pagina's lees op de streamz site en de telenet site lees. Maar de twee helpdeskmederwerkers  van telenet willen/kunnen mij niet verder helpen en blijft verwijzen naar de yelo play app. 

Heb alles al geprobeerd. De TELENET LOGIN knop gebruikt, de loging gegevens rechtstreeks aangepast (kom je in een maak nieuw profiel aan, wat we dus niet gaan doen), mijn paswoord aangepast naar 9 kar, cijfer hoofd, klei en speciaal karakter. Maar niets helpt.

Kan iemand van telenet met wat kennis van zaken mij hier verder helpen? 

Bij de streamz helpdesk zij men mij dat het wel moet werken maar dat zij niet aan de telenet gegevens kunnen raken.

 

Titel gewijzigd door Jolien5 (mod) | Vorige titel: Login geweigerd op STREAMZ app met TELENET abonement -

Tags (4)
0 Likes
28 reacties
Gissius
Freshman Weetjesweter
Berichten: 10
Je eerste full page! Leesbeest! Netjes! Mooi, mooi!

Telenet login wordt geweigerd op de Streamz-app/website

@patrick37 dat heb ik spijtig genoeg ook al geprobeerd en je veronderstelling is juist. Ik ben telenet klant dus telenet moet het oplossen volgens de streamz helpdesk.

 

0 Likes
patrick37
Professional Superweter
Berichten: 4676
PhD in problem solving! De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel! Jij bent een ware apostel.

Telenet login wordt geweigerd op de Streamz-app/website

@Gissius  dan zou ik er toch eens op blijven hameren dat je een dossier wil om het opgelost te krijgen. Nog eens bellen en hopelijk heb je iemand anders aan de lijn die je wel wil helpen. Zou er ook bij vermelden dat je naar het forum bent verwezen en dat er geen duidelijke oplossing komt maar dat ze je wel hier hebben geprobeerd te helpen. Zou het op die manier proberen en zien of ze er wel een dossier van willen maken. Je betaald toch voor een dienst die je wordt aangeboden door Telenet en dan verwacht je een oplossing. Ze bieden het zelf aan om via de app of website te kijken. 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Ex-Netweter
 

Telenet login wordt geweigerd op de Streamz-app/website


@Gissius  schreef:

@patrick  Ik wou dat het zo was maar ik raak niet voorbij de eerstelijns helpdeskers bij telenet. Daar blijft men herhalen dat het normaal is en dat het alleen maar met de Yelo play app kan. 


Blijven bellen ... tot je iemand aan de lijn krijgt die het wèl weet.

Of via sociale media contacteren ...

m-jan20
Professional Allesweter
Berichten: 1831
Wat een systeem! Jij bent een pro! GP, kort voor Giga Poster! Hallo zeg! Wat weet jij niet?

Telenet login wordt geweigerd op de Streamz-app/website


@patrick37  schreef:

maar misschien is het voor die aanmelding noodzakelijk met een @telenet adres


Ik log hier perfect in met persoonlijk adres op Streamz (via telenet). 


  m-jan20 | Krak
  Welkom op De Netweters
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
patrick37
Professional Superweter
Berichten: 4676
PhD in problem solving! De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel! Jij bent een ware apostel.

Telenet login wordt geweigerd op de Streamz-app/website

@m-jan20  helaas lukte het ook niet met de @telenet.be. 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
m-jan20
Professional Allesweter
Berichten: 1831
Wat een systeem! Jij bent een pro! GP, kort voor Giga Poster! Hallo zeg! Wat weet jij niet?

Telenet login wordt geweigerd op de Streamz-app/website


@patrick37  schreef:

@m-jan20  helaas lukte het ook niet met de @telenet.be. 


😕 dan denk ik best dat @Gissius naar Telenet blijft bellen tot hij iemand deftig aan de lijn krijgt zoals @Ex-Netweter zei. Zou niet mogen allemaal. 


  m-jan20 | Krak
  Welkom op De Netweters
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Appo
Freshman Weetjesweter
Berichten: 13
Smile! π-DAY! De 3 wijzen! Happy New Year!

Telenet login wordt geweigerd op de Streamz-app/website

Als ik in log met mijn emailadres lukt het niet.

als ik inlog met mijn gebruikers gegevens werkt het wel (bv;a1233)

0 Likes
m-jan20
Professional Allesweter
Berichten: 1831
Wat een systeem! Jij bent een pro! GP, kort voor Giga Poster! Hallo zeg! Wat weet jij niet?

Telenet login wordt geweigerd op de Streamz-app/website

Interessant @Appo, bij mij is het omgekeerd 


  m-jan20 | Krak
  Welkom op De Netweters
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Jolien5
Moderator
Berichten: 19
Topicwurm! Say what?! Tien op tien! Happy New Year!

Telenet login wordt geweigerd op de Streamz-app/website

Hey allen, het klopt dat dit normaal moeten lukken, alleen ondervinden we hier momenteel algemene issues mee. Onze collega's zoeken hiervoor nog naar een oplossing.


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.png?version=previewJolien | Moderator

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

patrick37
Professional Superweter
Berichten: 4676
PhD in problem solving! De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel! Jij bent een ware apostel.

Telenet login wordt geweigerd op de Streamz-app/website

Dat is dan duidelijk @Jolien5  en moeten we dus wachten op een oplossing. Wel een beetje vreemd dan dat er of geen algemeen alarm openstaat of dat de medewerker niet de moeite neem om TBO even te contacteren hierover. Deze navraag is in een paar minuten gebeurd. 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Gissius
Freshman Weetjesweter
Berichten: 10
Je eerste full page! Leesbeest! Netjes! Mooi, mooi!

Telenet login wordt geweigerd op de Streamz-app/website

@Jolien5 

We zijn nu 2 weken verder en nog steeds kan ik niet op de apps of op de lg tv (zonder decoder) aan mijn streamz. Niemand kan dus streamz gebruiken buiten de kijker die aan de tv met de decoder zit.

Op de koop toe is de gratis maand straemz nu voorbij zonder dat er dus echt gebruik is geweest in de mate dat we het dachten te gebruiken.

Daarbovenop heb ik nu een factuur ontvangen waarop streams 2 keer is aangerekend met een compleet verkeerde berekening en ik dus ipv 1 maand gratis 14 dagen, gratis heb.

Telenet wat is daar allemaal aan de hand.

0 Likes
DaanJordens
Moderator
Berichten: 56
Even demarreren... Een bus vol! WOW, overzichtelijk! Topicvreter!

Telenet login wordt geweigerd op de Streamz-app/website

Dat is inderdaad niet aangenaam, @Gissius. Om je aanrekening te overlopen, kan je best even contact opnemen met de klantendienst van Telenet. 

Jammer genoeg hebben onze collega's het probleem nog niet kunnen oplossen. 😞 We houden jullie op de hoogte! 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.png?version=previewDaan | Moderator

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Suzy
Community Manager
Berichten: 3912
TAGGING MASTER! Professional organizer! Topic held(in)! PhD in problem solving!

Telenet login wordt geweigerd op de Streamz-app/website

Goed nieuws! Normaal zou dit probleem sinds gisteren namiddag opgelost moeten zijn. Als Telenet klant kan je terug met je Telenet login aanmelden op de Streamz-app of website. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy | Community Manager
Without music, life would be a mistake. - Nietzsche
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Lavi_123
Freshman Beetjesweter
Berichten: 1
Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! Hi there! Hallo! Welkom!

Telenet login wordt geweigerd op de Streamz-app/website

Geloof niet dat het helemaal is opgelost... 😕

Via de website van streamz kunnen we nog altijd niet aanmelden met telenet. Terwijl we wel een streamz abbo hebben in ons Yugo pakket.

Via de app is er wel al iets verandert.. hier kunnen we aanmelden met telenet, maar dan blokkeert de app bij het aanmaken van een kijkprofiel. Misschien nog niet helemaal doorgekomen?

0 Likes