Tijdelijke korting voor Play Sports niet automatisch?

[tkeyzertje]

Telenet geeft een tijdelijke korting aan Play Sports-klanten omwille van het uitblijven van een deal met Eleven (https://press.telenet.be/tijdelijke-korting-van-tien-euro-per-maand-voor-play-sports-klant).

Wordt die korting automatisch toegekend?

Wij zijn sinds jaar en dag Play Sports-klant (en Play-klant, en hebben ook internet en telefonie bij Telenet). Van bij de aanvang van ons Play Sports-abonnement hebben we 10€ korting op ons abonnementsgeld (met een asteriskje dat die korting geldt zolang we ook internet en telefonie bij Telenet houden). Ons "basisabonnement" is er dus al een (duur) met korting.

We hebben net onze factuur voor augustus binnengekregen en daarop is niets te zien van de tijdelijke compensatie op Play Sports die door Telenet aangekondigd was. Wel de "gewone" 10€ korting die we altijd al gehad hebben, maar geen compensatie dus voor het gebrek aan Belgisch voetbal op de PS-zenders.

Was dit een korting die moest aangevraagd worden? Uit de berichten in de pers meenden we begrepen te hebben dat dit automatisch zou toegekend worden, maar misschien hebben we het fout voor?

[louishufk]

@tkeyzertje 

Het beste en zekerste antwoord ga je bij de klantendienst van telenet krijgen.

Even bellen.

[Stadhuis2]

Telenet stuurde hiervoor een mail. Je hoeft daar niets voor te doen. Factuur wordt automatisch verlaagd met 10 Euro/maand, tot zolang geen akkoord met Eleven Sports werd bereikt.

[Hofkens · Accepted solution]

De korting wordt pas toegekend vanaf 11 augustus, dus als je vandaag uw factuur krijgt ontvang je nog geen korting.

[m-jan20 · Accepted solution]

---

@tkeyzertje  schreef:

Wel de "gewone" 10€ korting die we altijd al gehad hebben, maar geen compensatie dus voor het gebrek aan Belgisch voetbal op de PS-zenders.

---

De €10 korting (wegens het ontbreken van Belgisch voetbal) wordt bovenop deze korting gerekend, wist de klantendienst me te vertellen. Maar wel pas vanaf 11 augustus zoals @Hofkens al zei.

[Chrileba]

De deal met Eleven was juist op tijd rond. Nog juist voor ze de korting zouden toekennen.

Maar Telenet bericht ook niet dat ze de €10 niet inkorting brengen.

[janne_man]

@Chrileba 

Er is wel de mededeling geweest dat er één maand de korting gaat toegekend worden wegens het missen van de eerste wedstrijden.

[Chrileba]

Maar geen bericht dat de korting niet doorgaat..

[janne_man]

@Chrileba 

De toekenning van de korting was niet onvoorwaardelijk. Enkel zolang je via Telenet de Belgische voetbal niet kon volgen.

Zolang het verkeerslicht op rood staat mag je niet oversteken.

Het is helemaal niet nodig dat het licht op groen komt. Er kan een oranje knipperlicht komen of geen enkel licht. De voorwaarde 'op rood staan' is niet meer vervult waardoor het verbod opgeheven is.

[Hofkens]

Ik kan jullie verzekeren dat ik de korting van 10 euro automatisch heb ontvangen ondanks dat de factuur werd opgemaakt nadat we de Pro League al konden volgen via ons Play Sports-abonnement. Elke klant met een actief Play Sports-abonnement krijgt dus éénmalig die 10 euro korting. Dit zal waarschijnlijk niet tellen als je pas een abonnement nam op Play Sports nadat de deal rond was.