CI+ error 17 met TCL 55T8B

[SarahV]

Hoi,

Vandaag (na wat vertragingen) mijn TV van Telenet ontvangen. TCL 55T8B

Toestel is ter vervanging van mijn Samsung TV wat ik altijd gebruikte met een CI+ van Telenet in de slaapkamer.

De TCL volledig volgens ‘het boekje’ geïnstalleerd .. updates .. netwerk .. Check OK. (Ik heb een ruime ervaring in IT, installaties ..ect.)

  

  

Netjes alle kanalen laten scannen … digitaal & analoog (voor zover deze er nog is) en 327 digitale kanalen gevonden. Signaalsterkte +95%

Daarna de CI+ Module van Telenet in het toestel … even geduld .. koppelen tot 90% en telkens foutcode 17.

Verschillende keer een hardware reset van de TV gedaan, stroom aan/uit … 2x Telenet gebeld en CI+ module laten resetten … niets helpt. Steeds foutcode 17

Deze morgen op de Samsung geen enkel probleem … nu weer wat frustraties met een nieuwe (veel recentere) TV. Op andere (niet Telenet) digitale zenders geen probleem en TV-app ook geen enkel probleem.

Iemand toch nog wat extra tips?

[Haabee]

Dat is jammer Sarah, gelukkig heb je bij Telenet iets kunnen regelen. Toch bedankt om dit thema te openen, want dank zij jou, ben ik verder gaan zoeken en heb mijn tv wel aan de praat gekregen.

[Jonajan]

Hallo Sarah V,

Hoe heb jij dan die compensatie verkregen als ik vragen mag, ik word van het kastje naar de muur gestuurd en terug 😞 ?

Technieker al thuis geweest, aantal keren gebeld met Telenet en ook al paar keren bij Telenet verdeler geweest maar iedere keer geen oplossing .

Groetjes Jona

[luc55]

Zou je op de Philips tv eens kunnen zien 

Of je satelliet en coax tv apart kan selecteren 

V.B  in menu kan je Hdmi 1 , Hdmi 2 , satelliet , coax , apps ....

Bij Lg gaat dit niet meer in de menu daar staat live tv 

V.B menu kan je Hdmi 1 , Hdmi 2 , live tv  , apps ...

Je moet een keuze maken je kan ze wel allemaal in lezen 

Maar je kan maar 1 gebruiken , je kan wel door 5 stappen gaan en wisselen zeer omslachtig 

Heb nog een oudere Philips thuis daar was het apart zeer gemakkelijk om zeer veel te zien op 1 toestel zonder extra bakjes 

[luc55]

Best dat je contact neemt met Telenet 

De tv box is geen grote kost en deze kwijtschelden voor jaar 

Stelt niet veel voor hun , je moet dan wel jaar uitdoen elke maand zal in mindering gebracht worden 

https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/je-gegevens-aanpassen/je-abonnement/ik-heb-een...

[WG94]

---

@luc55  schreef:

Zou je op de Philips tv eens kunnen zien 

Of je satelliet en coax tv apart kan selecteren 

V.B  in menu kan je Hdmi 1 , Hdmi 2 , satelliet , coax , apps ....

Bij Lg gaat dit niet meer in de menu daar staat live tv 

V.B menu kan je Hdmi 1 , Hdmi 2 , live tv  , apps ...

Je moet een keuze maken je kan ze wel allemaal in lezen 

Maar je kan maar 1 gebruiken , je kan wel door 5 stappen gaan en wisselen zeer omslachtig 

Heb nog een oudere Philips thuis daar was het apart zeer gemakkelijk om zeer veel te zien op 1 toestel zonder extra bakjes 

---

Kunnen jullie deze conversatie misschien in een nieuw topic of privé bericht voeren?

Heeft weinig/niets te maken met de foutmelding.

[SarahV]

Ik ben hier dus al een jaartje mee bezig om de CI+ werkende te krijgen (zie eerste melding hier op Netweters). Alle mogelijke opties bekeken, getest ... en het kaartje niet werkend gekregen. Deze werkt wel perfect op mijn Philips & Samsung TV (Let op: wat mezelf betreft gaat het probleem over een TCL 55T8B toestel, over andere toestellen en / of technische problemen hieromtrent heb ik geen zicht)

Gezien de toekomst van het CI+ kaartje er niet rooskleurig uit ziet, en ik toch op één of andere manier een compensatie wilde, heb ik via een klachtenformulier gemeld dat ik in ruil voor de verloren tijd, ik de huur van een TV box gratis wilde (1 jaar komt ook ongeveer gelijk met de waarde van de CI+). Dit heb ik duidelijk gemotiveerd in mijn klacht.

Op deze wijze heb ik de compensatie gekregen.