Kampenhout - massale snelheidsproblemen avond

[LM]

Laatste weken, zelfs maanden, in Kampenhout massaal veel problemen met internet snelheid en TV tijdens de avond. (19:00 - 23:00). Het gaat hier over meer dan 180 gezinnen, in alle wijken en uithoeken van de gemeente die dit momenteel melden. De diagnose tool van de ipTV-box zegt zélf dat de end-to-end verbinding ok, maar de snelheid “zeer slecht” op deze momenten.  Boodschap “netwerk” overbelast komt ook vaak voor. Speedtest bevestigt dit. Dit lijkt op een meer algemeen probleem dan individuele installaties. Ieder gezin dagelijks de helpdesk laten contacteren lijkt mij geen oplossing. Hoe kan Telenet dit globaal oplossen?

[Master-Magic]

@LM  Ze kunnen meer nodes plaatsen in de gemeente om de belasting te verkleinen, maar dat kan nog even duren, er zitten teveel klanten op de nodes in de gemeente waardoor er snelheid problemen zijn.

[luc55]

Je zal moeten wachten tot wyre tijd heeft om de aanpassingen te doen 

Dat kan wel nog even duren werk mensen en dat inplannen neemt veel tijd in 

[Steven-E]

---

@luc55  schreef:

Je zal moeten wachten tot wyre tijd heeft om de aanpassingen te doen 

Dat kan wel nog even duren werk mensen en dat inplannen neemt veel tijd in 

---

Dit is toch de wereld op zijn kop.
Telenet moet Wyre dringend aansturen om zijn capaciteitsplanning op orde krijgen, en de problemen aanpakken voor ze zich voordoen.
Nu duiken talkrijke van deze klachten her en der op, en wordt er pas actie genomen als de klachten regenen en de problemen de spuigaten uitkomen.
Kijk de topics van de laatste maanden er maar eens op na. Ik was zelf betrokken partij.

Aan het @Moderator team, jullie hebben al enkele keren de titel van deze topics (niet deze in kwestie) veranderd, waardoor ze minder heftig klinken.
Althans, dat is mijn indruk. Ik hoop dat dit geen bewuste strategie is om de visibiliteit hiervan wat te minderen.

[ChristofM]

---

@Steven-E  schreef:

---

@luc55  schreef:

Je zal moeten wachten tot wyre tijd heeft om de aanpassingen te doen 

Dat kan wel nog even duren werk mensen en dat inplannen neemt veel tijd in 

---

Dit is toch de wereld op zijn kop.
Telenet moet Wyre dringend aansturen om zijn capaciteitsplanning op orde krijgen, en de problemen aanpakken voor ze zich voordoen.
Nu duiken talkrijke van deze klachten her en der op, en wordt er pas actie genomen als de klachten regenen en de problemen de spuigaten uitkomen.
Kijk de topics van de laatste maanden er maar eens op na. Ik was zelf betrokken partij.

Aan het @Moderator team, jullie hebben al enkele keren de titel van deze topics (niet deze in kwestie) veranderd, waardoor ze minder heftig klinken.
Althans, dat is mijn indruk. Ik hoop dat dit geen bewuste strategie is om de visibiliteit hiervan wat te minderen.

---

@Steven-E Ik kan jouw bezorgdheid hierover zeker begrijpen. Hierin zit geen "bewuste strategie" achter. We hebben net graag dat onze klanten zeggen waar het op staat. We hebben het aanpassen van titels enige tijd geleden nog eens gebrieft bij onze moderatoren. Een titel wordt alleen aangepast als deze onduidelijk is of naast de kwestie. Ook als er persoonlijke gegevens instaan, wordt de titel aangepast. In alle andere gevallen passen we geen titel aan. Mocht dit dan toch nog voorkomen, kan je dit altijd melden via de knop "inhoud rapporteren". Dan bekijken we dit verder.