TCL 55T7B valt uit en start terug op

[Wb098]

Hallo,

nieuwe tcl 55t7b aangekocht bij Telenet net geïnstalleerd en aangesloten op de Telenet tv box, deze valt uit en start onmiddellijk terug op. Dit meermaals per uur. 
Updates gedaan, andere powerline geplaatst, idem met HDMI kabel, blijft dit doen. 
is dit een gekend probleem? 
alvast bedankt 

[igvfer]

Wat is de TCL 55T7B? Voor dommerikken zoals ik?😂

[Marc9820]

https://www2.telenet.be/residential/nl/toestellen/toptoestellen/tcl55t7b

[flip1953]

---

@igvfer  schreef:

Wat is de TCL 55T7B? Voor dommerikken zoals ik?😂

---

een "toptoestel" 😁

---

[Janneke_Dust]

Wie valt uit en start terug? TV of TV-box

[Master-Magic]

@Wb098 bedoel je niet dat je scherm af en toe eens zwart wordt en het beeld na een 2 seconden terug komt???

[Wb098]

Hallo Master Magic,

het zwarte scherm heb ik ook al gehad, maar veelal schakelt de tv echt uit. Het TCL loge verschijnt, Google logo verschijnt en dan het laatst gekozene, in mijn geval HDMI1.

ik vervang nu 1 voor 1 alle kabels en laat de tv opstaan tot hij terug vastloopt hoop zo iets te vinden, tevergeefs tot nu 🫤

bedankt voor uw hulp 

[Master-Magic]

@Wb098 gebruik je de HDMI kabel dat telenet mee geleverd heeft??, probeer ook eens een andere HDMI poort op de tv.

en in het slechtste geval moet je in de tv de instellingen uitzetten van HDMI CEC of weet niet hoe TCL dat noemt zodat de tv niet uitschakelt via HDMI als je de tv box uitzet.

moet je dan wel weer met 2 afstandsbedieningen werken voor de tv en de tv box.

[igvfer]

Een toptoestel voor adviesprijs 599€????? Gaan we ermee lachen ofzo?😅

[Wb098]

Heb alles extern 100% vervangen, geen oplossing 

andere HDMI uitgang helpt niet.

hdmi cec, geen resultaat 

Alle gebruikte onderdelen zijn van Telenet, 

Ik stuur de tv ter herstellen terug en koop me ondertussen een andere 

bedankt om me te helpen 

mvg, wb 

[e10]

Ik heb ongeveer hetzelfde probleem. Bij aanzetten TCL tv gaat het beeld meermaals een paar seconden op zwart en valt ook het geluid even weg. Ik heb hier ook een topic over lopen maar voorlopig geen oplossing. Verder in de avond gebeurd dit niet meer. Enkel bij het aanzetten. Ik vind het erg frustrerend dat er geen oplossing is. Ik heb de tv net.

[Wb098 · Accepted solution]

Hallo, ik heb de tv uiteindelijk teruggestuurd en hersteld teruggekregen, probleem is opgelost 

tv valt sedert niet meer uit. 
mvg 

[e10]

Naar waar heb je de tv terug gestuurd ? Ik heb hem bij Bol gekocht.

[Wb098]

Hallo,

ik weet het niet precies

had deze bij Telenet gekocht 

Telenet is die komen ophalen en naar de hersteldienst gebracht 

Zal bij BOL hetzelfde systeem zijn denk ik 

grtjs 

[sb]

---

@e10  schreef:

Naar waar heb je de tv terug gestuurd ? Ik heb hem bij Bol gekocht.

---

Log in bij Bol en kies het gebruikersmenu. Daar zie je 'Retourneren'.