Hoog verbruik: Klopt de Telemeter?

[Master-Magic]

Ik krijg volgende mededeling als ik mijn telemeter wil checken, ik heb 2000GB in de piekuren verbruikt en in de daluren rond de 2150, 

normaal kan ik met one up 3000GB downloaden, telt dat normaal niet enkel voor de piekuren die 3000GB of telt Telenet beide nu samen om je op smalband te zetten???

of is dit weer 1 van hun bugs in het systeem.

@Moderator of @Suzy  weten jullie meer info daaromtrent. ????

Titel gewijzigd door Caro (mod) | Vorige titel: Is de telemeter wel juist???

[StefaanH]

@Master-Magic 

Ik denk aan een bug, want de daluren worden (normaal gezien) niet meegeteld in uw abo (one up)

[Master-Magic]

@StefaanH  dat is ook m'n eerste gedacht, maar je weet maar nooit hoe ze dit bekijken met hun nieuwe systeem.

[StefaanH]

@Master-Magic 

Moest dat veranderd zijn (om gelijk welke reden)  dan zou het toch wel getuigen van een groot gebrek aan fatsoen om dat niet aan de klanten mede te delen ...

[Master-Magic]

@StefaanH Idd maar we zullen het wel snel weten veronderstel ik als ze dit opnemen de vraag.

ben echt wel benieuwd.

[Jari_Opsomer]

Mijn telemeter werkt in z'n geheel niet, alsook de Mijn Telenet app, ik kan daar geen mobiel noch vast verbruik raadplegen. Pff..

[Bolletje]

Dit staat er boven mijn verbruik

"Als je meer dan 3000GB verbruikt tijdens de piekuren, blijf je onbeperkt surfen, maar wel trager tijdens de piekuren tot je volgende aanrekeningsperiode."
-----
Als ik bij mijn mobiel verbruik kijk dan zie ik achter het betreffende nummer 215,05 MB staan
En in de gele circel staat "Data onbeperkt, 215.05 GB"

Ik heb dit een maand geleden reeds gemeld aan Telenet via Whatsapp, ticket aangemaakt maar nog zonder enig antwoord.

Er zijn dus volgens mij meerdere bugs in het systeem 

[Master-Magic]

@Bolletje 

Bij mij op de app staat alles in GB, online heb ik nog niet gekeken, 

en gsm data is Max 300 GB per maand, vast internet Max 3000GB in de piekuren, maar ik krijg melding dat ik in de piekuren op smallband ben, maar het is nu 20 na 5 ongeveer in de namiddag en normaal al 20 min piekuren en heb nog volle snelheid, zal dus een bug zijn in mn account met het verbruik.

wat bij andere dus zelfde kan zijn, bugs in het hele systeem per gebruiker dat is overgezet van het oude naar het nieuwe systeem.

[Bjarne]

@Master-Magic Je wordt pas als intensieve gebruiker opgemerkt van zodra je meer dan 3TB verbruikt hebt tijdens de piekuren. Deze info kan je ook hier nog eens terugvinden. De melding die je te zien krijgt lijkt ons dan inderdaad ook niet correct, maar voorlopig hebben we hier nog geen andere meldingen van ontvangen waardoor we er geen algemeen onderzoek van kunnen laten starten. 

Als er nog leden zijn die een melding van hoog verbruik krijgen terwijl dit niet het geval is, laat het dan zeker hieronder weten.