De Netweters
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Modem 24*8 DOC 3 valt uit bij verbinding

Beantwoorden
Highlighted
Freshman Beetjesweter
Berichten: 1
Pageturner! Primeur! Gelezen en goedgekeurd! Hi there!

onderstaande zijn oplossingen voor zo situatie

  • Klant gebruikt intern zijn private IPv4 adres (192.168.0.X) en enkel extern zijn publieke IPv4 adres
  • Klant connecteert via 4G of WiFree om zijn IP-Cams/Server.. thuis te bereiken
  • Klant past zijn IPv4 configuratie aan naar IPv6 configuratie - Bij IPv6 stelt dit probleem zich niet
  • Een eigen router plaatsen en daarop een local dns server instellen (gekend als 'Split DNS')

even ter verduidelijking, ik ben die persoon die je net had gesproken van telenet

zoals je eerder vermelde mag iedereen die hiermee problemen heeft binenbellen zodat we weten wat de inpakt is en dat de prioriteit hoger komt van dit probleem, zo komt hier ook sneller een oplossing

 

Beantwoorden
Highlighted
Experienced Weetjesweter
Berichten: 19
It's your fourth party! Goed gevonden! Nog geen reader's digest? :-) A born reader!

Bedankt voor je voorstellen. Dit is inderdaad ook wat de technische dienst als alternatief aanbood, maar ik vind dit eigenlijk niet kunnen.

NAT Loopback is niets nieuws en zou door moderne routers zeker en vast ondersteund moeten worden. Geen excuus.

- Werken met aparte IP's voor intern en extern verkeer is omslachtig en slechts een tijdelijke oplossing (dit doe ik nu ook)

- Nog omslachtiger als oplossing gezien je steeds moet wisselen tussen netwerken. Als je via kabel verbonden bent is het al geen optie meer.

- Niet al mijn apparaten ondersteunen IPv6 dus is dit voor mij ook geen oplossing.

- Deze optie lijkt mij het aantrekkelijkst maar dan kan je evengoed wisselen van de HGW modem/router naar een modem-only en je eigen router gebruiken met full DNS. Maar again, een moderne router als die van Telenet moet NAT Loopback gewoon ondersteunen, punt.

 

Mogelijks helpen jouw voorstellen iemand anders wel, waarvoor dank, maar voor mij lijkt een fix vanuit Telenet de enige valide oplossing.

Beantwoorden
Highlighted
Experienced Beetjesweter
Berichten: 7
Mooi, mooi! Leesclubje starten? Hey, jij weer! :-) Pageturner!

Net gebeld, van het kastje naar de muur doorverbonden. Begrepen niet wat het probleem was en van de case wisten ze gelijk ook niets af. 

0 Likes
Beantwoorden
Community Manager
Berichten: 3109
It's your fifth party! De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel! It's your fourth party!

@Pieterjan de collega's kunnen dit dossier terugvinden tussen de algemene tickets met problemen. De technische klantendienst zou hier van op de hoogte moeten zijn. Zelf had ik nog geen weet van dit algemene ticket, maar had wel jullie input al eens doorgestuurd intern. 

 

@NGDM je hebt gelijk dat een definitieve oplossing vanuit Telenet moet komen. Dit zal vermoedelijk zijn via een nieuwe software update voor de modem. Maar hier is er nog geen timing voor gekend. In tussentijd zijn de mogelijke "workarounds" de zaken die @achiles aanhaalde. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.png?version=previewSuzy | Community Manager

Without music, life would be a mistake. - Nietzsche

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Beantwoorden
Highlighted
Freshman Beetjesweter
Berichten: 1
Hi there! Primeur! Hallo! Welkom! De kop is eraf!

@Suzy ik heb de laatste drie weken al herhaaldelijk contact gehad met jullie collega's, ze weten daar van niets. In die mate zelfs dat ze me doorsturen naar hier, terwijl jullie hier vragen om net contact op te nemen met de klantendienst.

 

Ik heb dus dezelfde witte 24*8 DOC 3 modem, die twee weken geleden al eens omgewisseld is, en heb exact dezelfde issues met mijn server die van buitenaf en intern bereikbaar zou moeten zijn met hetzelfde adres (via DynDNS). Elke andere modem/router van elke andere provider ondersteunt dit, enkel die van jullie doet sinds de Mercury-update enorm moeilijk.

Ik heb twee (dringende) vragen:

- Bestaat er andere hardware die jullie aanbieden buiten deze 24*8 DOC 3? Lees wel, een andere modem-router combo, want ik ga niet investeren in een eigen router voor dingetjes die jullie stuk hebben gedaan?

- Indien vraag één niet kan ingelost worden: bestaat er geen mogelijkheid dat ze vanop afstand een rollback doen van de firmware zodat het euvel alvast tijdelijk weer verholpen is? Ik betaal niet graag € 117 per maand als dan blijkt dat het leeuwendeel waar ik de Telenet-diensten voor gebruik - het hosten van mijn eigen development server thuis met daarop broncode-repositories - het niet doet. Blergh.

 

Groetjes,

 

Jan-zonder-vrees (en ondertussen spijtig genoeg ook zonder geduld)

Beantwoorden
Highlighted
Experienced Beetjesweter
Berichten: 3
Leesclubje starten? Handje vol! Pageturner! Gelezen en goedgekeurd!

Ik heb hier hetzelfde probleem met NAT hairpinning. 

Ik heb de witte Telenet HGW en dat ding crashed dus als ik mijn Synology NAS benader via het externe IP adres (via de domeinnaam). Via het interne IP adres geen probleem.

 

Heb dus de volgende configuratie:

Telenet modem (WIFI uit) > Netgear Orbi > Synology NAS

 

Contact gehad met helpdesk van Telenet en het inderdaad een bekend probleem. Konden nog niet zeggen wanneer dit opgelost ging zijn.

 

Voorlopig maar IPv6 geactiveerd op de Orbi en dat lost het probleem op. Eigenlijk is het gewoon een workaround.

Mijn Synology NAS krijgt zo een IPv6 adres en de NAS meld dit netjes op de dynamic DNS service van Synology (https://account.synology.com). Als ik dan vervolgens mijn NAS via de domainnaam benader zal de browser IPv6 voorrang geven en zo het probleem omzeilen.

 

Dus geen issue meer... maar Telenet zou dit toch snel moeten fixen voor IPv4!

Beantwoorden
Highlighted
Experienced Beetjesweter
Berichten: 7
Mooi, mooi! Leesclubje starten? Hey, jij weer! :-) Pageturner!

Bij mij een week goed gegaan ... Sinds dit weekend weer de ene herstart na de andere ...

 

Aanpassen van mijn eigen instellingen doe ik niet uit principe. Het ging voordien zonder probleem. Eventuele aanpassingen terugdraaien en eerst troubleshooten lijkt me interessanter

0 Likes
Beantwoorden
Highlighted
Freshman Beetjesweter
Berichten: 1
Pageturner! Hallo! Welkom! De kop is eraf! Gelezen en goedgekeurd!

Ik heb gisteren hetzelfde probleem gehad bij het gebruiken van mijn netgear router met een externe hard drive die verbonden is aan de telenet modem en bij het uploaden van grote bestanden crasht de telenet modem. 

0 Likes
Beantwoorden
Highlighted
Freshman Beetjesweter
Berichten: 1
Gelezen en goedgekeurd! Hi there! Hallo! Welkom! De kop is eraf!

Ik heb al enkele maanden hetzelfde probleem. Ook met NAT loopback.

Vroeger viel me dit niet op, doordat ik toen ook dikwijls wifi problemen had.

Nu heb ik een volledig Unifi netwerk met 3 AP's. Doordat dit super stabiel loopt, komen de modem reboots nu naar boven en worden deze eveneens gelogd in de Unifi controller.

Ik heb nu split-DNS instellingen in Adguard gedaan. Nu hopen dat dit helpt.

 

0 Likes
Beantwoorden
Highlighted
Freshman Beetjesweter
Berichten: 3
Pageturner! Hallo! Welkom! De kop is eraf! Gelezen en goedgekeurd!

Zoals je ziet zijn er in dit topic nog een aantal anderen die hetzelfde probleem melden. Ik zit zelf ook met hetzelfde of althans een zeer gelijkaardig probleem (modem crasht bij NAT loopback, dus geen probleem hostname te bereiken vanuit WAN, wel in LAN). Ik heb 2 kennissen die met het zelfde probleem zitten.

 

Graag een update rond status en planning van fix. Dit is uiterst vervelend!

 

Het probleem is reeds gekend sinds mei...
Zie ook "ziggo hairpin modem crash"

 

0 Likes
Beantwoorden
Highlighted
Community Manager
Berichten: 3109
It's your fifth party! De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel! It's your fourth party!

@patchkabel dan hou je best dit topic in de gaten.

 

Zodra we een update hebben over een mogelijke fix, zullen we het zeker laten weten via De Netweters. Op dit moment is er helaas geen nieuwe info. Het probleem is trouwens sinds 5/09 gekend bij Telenet, sindsdien wordt er gezocht naar een oplossing. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.png?version=previewSuzy | Community Manager

Without music, life would be a mistake. - Nietzsche

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

0 Likes
Beantwoorden
Highlighted
Experienced Beetjesweter
Berichten: 3
Leesclubje starten? Handje vol! Pageturner! Gelezen en goedgekeurd!

Is er ondertussen al een oplossing in zicht?

Kampt de nieuwe docsis 3.1 HGW met hetzelfde probleem? Of is omruilen een oplossing hiervoor?

0 Likes
Beantwoorden
Highlighted
Professional Weetjesweter
Berichten: 37
Say what?! Tien op tien! On a roll... Goed gevonden!

Nog niets van vernomen, ik had net een nieuw topic en melding bij Klantendienst gemaakt [F_20191225_449505472

 

Topic: https://www.netweters.be/t5/Instellingen-software-hardware/Modem-Router-DOC-3-reboot-op-externe-IP-v...

ASROCK Z390 Phantom G9 / i7-9700F 3000
Vengeance LPX bk K2 COR D432GB 2666
CooMas MasterLiquid ML360R RGB
0 Likes
Beantwoorden
Highlighted
Experienced Beetjesweter
Berichten: 3
Leesclubje starten? It's your fourth party! It's your third party! It's your second party!

Ik ben vorige maand verhuisd (toen had ik zwart modem-router combo) alles werkte perfect met meerdere poorten geen issues.

 

vanaf 23 December 2019 is mijn telenet geinstalleerd in mijn nieuw huis (witte modem-router combo)

En ja hoor. crashen telkens ik 1 van mijn servers wil bereiken.

Dus ik kan iedereen verzekeren dat het duidelijk een probleem is aan dat 24*8 DOC 3 toestel.

Dit weekend zal ik proberen om naar een telenet shop te gaan en een modem-only te eisen. Het is een beetje belachelijk dat er een probleem is dat al maanden bestaat en dat er dan doodleuk van die kapotte 24*8 DOC bakjes nog geinstalleerd worden zonder op de hoogte gesteld te worden dat er een probleem is.

 

 

schandalig!

0 Likes
Beantwoorden
Highlighted
Professional Beetjesweter
Berichten: 7
Handje vol! Leesbeest! Hey, jij weer! :-) Mooi, mooi!

Beste mensen,

 

Ik heb dus het ongeluk dat ik op een week tijd een nieuwe telenet modem gekregen heb, mijn raspberry pi vervangen heb door een  NUC en dat ik een firmware update van mijn router doorgevoerd heb.

 

Ik heb al een paar maanden last van het probleem dat hier beschreven wordt. Mijn modem zit op 192.168.0.X. Daar zit een router op die mijn intern netwerk verder bedient (192.168.2.X). Daarvoor had ik geen enkel probleem, maar nu kan ik mijn server die op de NUC draait niet meer via mijn dyndns benaderen. Het lukt wel, zoals een paar keer gemeld in dit topic, voor kleine bestanden. Bij grote bestanden daalt de snelheid van het netwerk snel, om het daarna compleet op te geven. Het gevolg is dat heel het huis zonder internet valt.

 

Gezien de recentelijke wijzigingen heb ik gekeken of het probleem bij mijn router of mij NUC zou liggen, maar klaarblijkelijk is het probleem mijn modem. Ik ben geen hypertechneut en ik vrees dat ik dit niet uitgelegd krijg aan de "help"desk van telenet.

 

Ik kan mijn "ding" doen door vanaf mijn laptop het interne ip-adres op te geven (192.168.2.X), maar dan werkt dit uiteraard niet als ik op een andere locatie zit. Als ik het daar aanpas, dan werkt het weer, maar eens thuis en als ik er niet oplet, dan crasht mijn netwerk.

 

Ik ben blijkbaar niet de enige met dit probleem. Is er iemand die hier op een begrijpbare manier een oplossing voor heeft. ik zal zeker niet nalaten om hierover eens met de helpdesk te bellen, maar mijn verwachtingen zijn niet erg hoog.

Beantwoorden