- NL
|
24748
netweters
|
152294
antwoorden
|
|
20688
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
@robatoras schreef:Ik heb een eigen router,en toch zien welke site ik raadpleeg.
Het is pas wanneer je een VPN-tunnel gaat gebruiken dat Telenet niet meer kan zien welke sites je bezoekt.
Arnie |
@Suzy schreef:
@Lander8 we hebben het intern doorgegeven en nagevraagd wat nu eigenlijk de juiste flow zou moeten zijn. Want ik had eigenlijk ook zelf verwacht dat je een CH8568LG zou krijgen. Dus ineens ook verifiëren of @flip1953 zijn redenering correct is. Zodra duidelijkheid komen we erop terug in deze thread.
@Lander8 ondertussen hebben we via onze collega's een duidelijk verklaring gekregen. Ik leg het graag even uit:
- Heb jij de foute modem gekregen?
Ja, je had normaal de CH8568LG moeten krijgen. - Wat is er fout gelopen?
Blijkbaar zat er in de eerste mails die zijn verstuurd hierover een foute link, waardoor dit kon gebeuren. Dit werd gisteren al ontdekt en meteen aangepast. Dit betekent dat er gelukkig maar een kleine groep klanten in deze situatie zit (zij die een modem hebben besteld via de foute link). Al deze klanten worden uiteraard opnieuw gecontacteerd. Normaal ga je dus een nieuwe communicatie krijgen waarin de vraag zal staan om de flow opnieuw te doorlopen. Je moet dus wel degelijk een nieuwe modem krijgen, de foute modem kan erna terugsturen. - Kan de CH7465LG-TN nu 1 Gbps aan ja of nee?
Ja, maar enkel als de modem een systeem reboot uitvoert om tot 1 Gbps te komen. In de flow waar All Internet klanten nu Giga Internet hebben, wordt deze reboot niet getriggered, wat dus onnodig voor vragen/issues bij de klanten kan zorgen. Daarom worden er dus wel degelijk nieuwe CH8568LG modems opgestuurd naar alle klanten die door de productaanpassing van All Internet naar Giga Internet zijn gegaan.
Wanneer klanten buiten deze specifieke internetformule (All Internet > Giga Internet) een Giga Speedboost optie nemen, kunnen zij met deze modem wel 1 Gbps snelheden behalen. Bij de andere formules wordt de reboot in het systeem wel netjes getriggered in de flow en is 1 Gbps snelheid direct in orde.
Voila, hopelijk brengt dit wat duidelijkheid. Maar het is dus wel uitgeklaard en ook al opgelost.
Inhoud gewijzigd door Suzy (admin) op 21/02 | Reden: Extra verduidelijking in puntje 2 en 3
Suzy
@robatoras iedereen op De Netweters weet ondertussen dat je graag je mening geeft op alles wat Telenet doet, zeker als je het negatief kan doen klinken. Maar om daarom nu in elke thread elk Telenet-aspect in een negatief daglicht te trekken, lijkt me toch te ver gaan. De topic starters gaan hier ook niet door geholpen worden. Daarnaast heb je zowel van mezelf als andere moderatoren al waarschuwingen gehad de voorbije periode over hoe je je op deze community uit in jouw posts en de sfeer die je daarmee creëert. Dus ik zou je bij deze nogmaals willen vragen om je bijdragen op De Netweters nuttig, relevant en on topic te houden.
De topic starter heeft ondertussen al 2x bevestigd dat hij zelf gekozen heeft om de 1 Gbps snelheden te willen en hij daarom dus voor een nieuwe modem heeft gekozen.
