- NL
|
25.538
netweters
|
157.769
antwoorden
|
|
21.301
vragen
|
Op de site van telenet krijg je een mooie melding dat we nu genieten van verhoogde snelheden. Is er iemand die hier al van geniet? Want hier is alles bij het oude gebleven.
Abbo: Wigo
Modem: Docsis 3.1 Wifi6 (docsis)
Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: "Zogenaamde" verhoogde snelheden.
@Curtricias schreef:
Tot zover het nut van deze ….
Je hebt hier 100% gelijk.
Het is niet correct dat jouw stokoude Whoppa - na analyse door Telenet - nog altijd beschouwd wordt als het abonnement dat het "best" bij U past. Dit terwijl een van de nieuwere formules ("All Internet + TV") blijkbaar meer biedt voor minder geld 🤔 ???
@Suzy Dat zou moeten geescaleerd worden binnen Telenet (want als dat waar is, overtreedt Telenet de Telecom wet).
@janne_man schreef:
@flip1953 schreef:
Wel jammer dat je ons al 9 dagen op een dwaalspoor hebt gezet door te beweren dar je een WIGO abonnement hebt. Had je van aanvang al gezegd dat je een WHOPPA had, dan was het probleem al langer "opgelost" 🤗.Dat is de schuld van Telenet. Op zeker ogenblik hebben de Whop en Whoppa klanten een bericht gekregen van Telenet dat hun abonnement automatisch omgezet werd in respectievelijk Wigo Home S (100% zeker, had dit zelf) en Wigo Home. Zeer consequent is Telenet niet geweest. Er was een verschil met wat er op de afrekening stond en wat men te zien kreeg in de instellingen (vroegere mijn Telenet). Het ene gaf de originele benaming en het andere de nieuwe. Het is me nooit duidelijk geweest.
Dus volgens het eigen engagement van Telenet moeten de Whop en Whoppa klanten behandeld worden zoals de Wigo Home S en Wigo Home klanten. Is dan niet zo @Moderator ? (ik veronderstel dat jullie het gemakkelijker hebben om dat in de archieven uit te zoeken).
@janne_man @flip1953 We hebben beide meldingen die jullie hebben doorgegeven nagevraagd bij onze diensten. Van zodra we hierover meer informatie ontvangen, laten we dit via dit topic weten.
Christof | Expert Moderator
