nieuw abonnement, modem niet gekregen

[stefanu]

ik heb mijn abonnement recent laten aanpassen. Mijn internet snelheid waarvoor ik nu betaal is nu 2.5Gbps (Turbo), of zou het moeten zijn.
Ik heb namelijk een CV8560E modem, die beperkt is tot 1Gbps. Normaal gezien wordt dan een nieuwe modem opgestuurd?
Ik ben al een paar weken van abonnement gewijzigd, en nog niets gezien. IK BETAAL DUS VOOR IETS DAT IK NIET HEB....

[Santa]

Dan moet je niet hier zijn...
Je moet dan contact opnemen met Telenet: 015 66 66 66.
https://www2.telenet.be/residential/nl/contact.html

Is dit een trend in onze huidige maatschappij?
In plaats van hun energie in een oplossing te steken komen ze hier zagen en klagen.

[patrick37]

@stefanu 

Zou eens de klantendienst bellen en vragen of ze je ene opsturen. Of je kan eens naar een Telenet center gaan om daar je oude modem in te ruilen. 

@Santa wat is daar zagen en klagen aan ? De persoon in kwestie stelt toch gewoon een vraag ? 

[Master-Magic]

@stefanu  Het zou ook kunnen zijn dat op jouw adres die snelheid nog niet mogelijk is en ze daardoor de nieuwe modem nog niet opsturen, 

maar het beste is om de reden te weten te bellen zoals de andere personen voor mij melden.

[Mechelen]

---

@stefanu  schreef:

IK BETAAL DUS VOOR IETS DAT IK NIET HEB....

---

NIET SLIM! BETAAL DAT TOCH NIET!

[stefanu]

Als ze zelf aangeven dat ze de modem opsturen bij de wijziging van abonnement, dan mag je dus niet klagen? Nee, ik verwacht dat zij hun belofte nakomen, en ook geven waarvoor ik betaal.

[Santa]

---

@stefanu  schreef:

Als ze zelf aangeven dat ze de modem opsturen bij de wijziging van abonnement, dan mag je dus niet klagen?

---

Dat moet je dat op de juiste plaats doen. (en dat is niet hier....)

[Santa]

---

@patrick37  schreef:

@Santa wat is daar zagen en klagen aan ? De persoon in kwestie stelt toch gewoon een vraag ? 

---

Die laatste regel in zijn "vraag" is toch totaal overbodig. (en in hoofdletters....)

[luc55]

Als je niet kan aangesloten worden sturen ze geen modem op 

Je hebt dan ook het Turbo abo niet er is dan toch niets verandert ook bedrag niet 

[patrick37]

@Santa 

Tja ..... als je je abonnement wil omzetten krijg je eerst een melding om te zien of je die snelheden kan halen. Lees je daarover heen en je klikt door dan betaal je wel voor iets dat je niet krijgt. Maar daarom krijg je wel een pop up om te zien of je die snelheden kan halen. 

[patrick37]

@luc55 

Zou toch eens een keer de voorwaarden lezen voor je iets hier schrijft.

[Steven-E]

---

@Santa  schreef:

---

@patrick37  schreef:

@Santa wat is daar zagen en klagen aan ? De persoon in kwestie stelt toch gewoon een vraag ? 

---

Die laatste regel in zijn "vraag" is toch totaal overbodig. (en in hoofdletters....)

---

Er is nog nooit iemand dood gegaan van "iemand vriendelijk aanspreken".
De boodschap die je wou meegeven zou des te meer aankomen.

[luc55]

Het ziet er goed uit je zal wel in het jaar aangesloten worden aan turbo abo

Is tijdelijk voor de prijs verandert niets als je na een jaar niet gelukt zal je wel contact moeten nemen dan loopt de promo af 

[patrick37]

@luc55 

Ik kan er op aangesloten worden maar dat is niet wat de TS heeft gevraagd. 

Daarnaast in de voorwaarden staat dat als je niet aangesloten kan worden dat je dezelfde prijs betaald. 

Maar we gaan off topic dus laat het nu ontopic.

[luc55]

Maar hij met wel nog de nieuwe modem krijgen 

Die zijn ze vergeten ook al kan je nu geen gebruik maken die moesten wel geven 

Daarmee is zijn vraag beantwoord