nieuw abonnement, modem niet gekregen

[stefanu]

ik heb mijn abonnement recent laten aanpassen. Mijn internet snelheid waarvoor ik nu betaal is nu 2.5Gbps (Turbo), of zou het moeten zijn.
Ik heb namelijk een CV8560E modem, die beperkt is tot 1Gbps. Normaal gezien wordt dan een nieuwe modem opgestuurd?
Ik ben al een paar weken van abonnement gewijzigd, en nog niets gezien. IK BETAAL DUS VOOR IETS DAT IK NIET HEB....

[Santa]

Dan moet je niet hier zijn...
Je moet dan contact opnemen met Telenet: 015 66 66 66.
https://www2.telenet.be/residential/nl/contact.html

Is dit een trend in onze huidige maatschappij?
In plaats van hun energie in een oplossing te steken komen ze hier zagen en klagen.

[patrick37]

@stefanu 

Zou eens de klantendienst bellen en vragen of ze je ene opsturen. Of je kan eens naar een Telenet center gaan om daar je oude modem in te ruilen. 

@Santa wat is daar zagen en klagen aan ? De persoon in kwestie stelt toch gewoon een vraag ? 

[Master-Magic]

@stefanu  Het zou ook kunnen zijn dat op jouw adres die snelheid nog niet mogelijk is en ze daardoor de nieuwe modem nog niet opsturen, 

maar het beste is om de reden te weten te bellen zoals de andere personen voor mij melden.

[Mechelen]

---

@stefanu  schreef:

IK BETAAL DUS VOOR IETS DAT IK NIET HEB....

---

NIET SLIM! BETAAL DAT TOCH NIET!

[stefanu]

Als ze zelf aangeven dat ze de modem opsturen bij de wijziging van abonnement, dan mag je dus niet klagen? Nee, ik verwacht dat zij hun belofte nakomen, en ook geven waarvoor ik betaal.

[Santa]

---

@stefanu  schreef:

Als ze zelf aangeven dat ze de modem opsturen bij de wijziging van abonnement, dan mag je dus niet klagen?

---

Dat moet je dat op de juiste plaats doen. (en dat is niet hier....)

[Santa]

---

@patrick37  schreef:

@Santa wat is daar zagen en klagen aan ? De persoon in kwestie stelt toch gewoon een vraag ? 

---

Die laatste regel in zijn "vraag" is toch totaal overbodig. (en in hoofdletters....)