- NL
|
24775
netweters
|
152623
antwoorden
|
|
20723
vragen
|
@francis50, ik kan je bevestigen dat er momenteel een probleem is met het bekijken van live-tv (zwart beeld). Dit is zeker geen individueel probleem. Hier wordt er volop aan gewerkt om dit zo snel mogelijk terug in orde te krijgen.
Suzy
3530 Houthalen-Helchteren, zwart beeld en "Geen programma beschikbaar".
Op Facebook regent het gewoon klachten, want blijkt dat de klantendienst niet voor iedereen bereikbaar is. TN is geen goede punten aan het scoren...
Edit: Hier is het intussen terug in orde. Ik ben blij dat het niet aan mijn tv of mijn CI+ kaartje lag. Het zou geen drama geweest zijn mocht TN ons op voorhand verwittigd hebben, maar ik ga ervan uit dat het niet de bedoeling was dat een hele hoop klanten zonder tv zaten...
Bjørn (sb) | 
Waar is de tijd dat er enkel TV was vanaf 18u en op woensdag om 17u (Nonkel Bob). Nu al grote verontwaardiging als ze een uurtje zonder TV zitten zonder verwittiging maar zelfs met verwittiging is het een kwestie van leven of dood geworden. En dan bellen er 100-den klanten op hetzelfde moment en zijn de lijnen overbezet. Moderne tijden hé; alle geduld is verdwenen. 
En in de Limburg zijn ze nu eenmaal iets trager........ 
maar efficiënter.
Ignace (igvfer) | 
Ik weet niet wat Limburg ermee te maken heeft, maar ik vind dat je als klant het recht hebt om te klagen als er iets niet werkt. Je betaalt immers genoeg voor al die diensten. En misschien verdien ik niet genoeg, maar ik vind dat véél geld. Tel maar eens uit wat al die diensten samen jaarlijks kost.
Anders was het geweest als er op voorhand was aangekondigd dat er werken waren en dat dit mogelijk voor storingen zou kunnen zorgen. Iets wat blijkbaar gebeurd is bij bepaalde klanten, maar hier in "de" Limburg heb ik daar geen enkel bericht over gehad.
Wel wat leuke berichtjes gezien op FB, vooral dan van klagers die klagen over de mensen die klagen en duidelijk niet beseffen dat ze zelf eigenlijk hetzelfde doen, met name klagen. Nu ja, het is opgelost en ik ben eigenlijk blij dat het niet aan mijn smart tv of CI+ kaartje lag. 🙂
@Pa@ schreef:Gisteren voor het eerst hier in Antwerpen het zelfde probleem. Uren lang zwart beeld op zowat alle posten,
Eurosport 2, CNN, en een 5 tal andere werkte nog wel.
OK, zulke dingen kunnen gebeuren maar...Een (automatische) mail zou toch het minste zijn dat je kan verwachten in deze moderne tijd, voor reclame weten ze ons toch altijd te bereiken.
Je verwacht eerst dat er iets mis is met je tv of modem dus alles testen resetten en al dat gepruts voor niets.
Waar is toch dat plaatje "storing" en "film gebroken" gebleven? Dat werkte prima in de jaren 60.
Dat was toen voor 1 zender de BRT. En pannes kunnen gebeuren en worden opgelost. Jammer genoeg niet altijd binnen de 5 minuten. Mensen gaan er tegenwoordig van uit dat elke firma zomaar een schuif techniekers kan opentrekken. Het is de brandweer niet waar ze oefenen, materiaal onderhouden enz. tot er iets gebeurt. En een mail sturen of op Facebook zetten is misschien een oplossing maar ik kijk daar ook niet elke 5 minuten naar. En de prijs die we betalen is hoog maar als ik deze week lees dat er in Duitsland een soort kijk- en luistergeld geheven wordt op elk toestel die met het internet is verbonden en waar de mogelijkheid is dat je TV streamt dan vind ik dat het hier nogal mee valt.
vorig jaar was het ook al eens prijs dat de zenders uitvielen over een groot deel van Vlaanderen,
zijn dingen die kunnen gebeuren, ga dan eens naar buiten als er geen tv is of zo,
het is allemaal techniek en er kan al eens iets uitvallen,
de encoders orzo die moeten herstart worden of nog iets anders......
Master-Magic | 
@Master-Magic@ schreef:vorig jaar was het ook al eens prijs dat de zenders uitvielen over een groot deel van Vlaanderen,
zijn dingen die kunnen gebeuren, ga dan eens naar buiten als er geen tv is of zo,
het is allemaal techniek en er kan al eens iets uitvallen,
de encoders orzo die moeten herstart worden of nog iets anders......
Groot gelijk @Master-Magic, oké het kost allemaal veel geld en we betalen er inderdaad ook voor, maar we zijn nog steeds met techniek bezig en daar kan wel eens wat fout mee lopen. Er is bij Telenet, of andere providers, niemand die dat bewust doet.
Maar in de huidige maatschappij zit iedereen meteen op zijn paard en eist schadevergoeding als ze een uur of een paar uur geen tv kunnen kijken.
Het is mooi weer buien, trek uw wandelschoenen aan een ga eens een eindje wandelen. Dat lucht veel meer op dan te zitten nagelbijten waarom er geen beeld is. En tegen de tijd dat je terug thuis komt is het beeld terug en kan je rustig verder kijken. Relax mensen.... het leven is zo als stresserend genoeg.
ik heb door die uitval van de kabel zelf een opname gemist van een serie die ik volg maar ben niet boos ofzo,
ik mis niet veel en ze herhalen veel van die serie op NPO2, kan zelf zijn dat ik de aflevering al heb gezien.
maar ga daarvoor geen schadevergoeding vragen omdat ik iets heb gemist, dat is niet zo erg, er zijn veel ergere dingen in het leven dan dat 😛
Bij satelliet (M7 groep) heeft het sinds maart al paar keer geweest dat beeld uitviel doordat er een grote regenbui ging net boven de uplink naar de astra en in Luxemburg,
dat zijn dan dingen waar je niks kan aan doen, als het fel regent en het zodanig regent dat de ontvangst verminderd dan kan je maar moeilijk een paraplu boven die mega grote schotels hangen hé 😛
en zo is er overal wel eens iets.
