- NL
|
41226
netweters
|
17788
gesprekken
|
|
19216
vragen
|
@Ex-Netweter @janne_man Het bereik in België is hier irrelevant.
De vraag/klacht van @LHHermans gaat over het feit dat het lang duurt voor toestellen met een Telenet simkaart in het buitenland verbinding maakt met het buitenlandse netwerk.
@LHHermans Als je na de grensovergang, manueel een netwerk selecteert; lukt dit dan wel meteen? Om verder te gaan op je voorbeeld, in principe heeft Telenet/BASE een overeenkomst met de 3 grote Duitse operatoren.
Tenzij er iemand hier iets soortgelijk heeft meegemaakt en een oplossing voor je heeft, contacteer je best de klantendienst om hier een melding van te maken. Op De Netweters wordt in principe geen ondersteuning aangeboden door Telenet.
WG94 | 
@Ex-Netweter schreef:Morgen overschakelen naar een operator op het Proximus- of Orange-netwerk lost je probleem dezelfde dag nog op.
Kan jij dan overschakelen naar de fora van Proximus en Orange, dat lost meteen je frustraties op 🙂
m-jan20 |
Enige wat ik kan bedenken is dat er iets speciaal is aan de SIM-kaarten van Telenet waardoor deze moeite hebben met de omschakeling aan de grens. Aangezien je zegt dat het met meerdere toestellen/sim-kaarten is lijkt een defect weinig waarschijnlijk.
Ook aangezien je sprak over 5 toestellen verwachte ik wel dat er mogelijk iemand mee in de auto zou zitten die de test zou kunnen doen van het manueel overschakelen. Wat je uit die test zou kunnen leren is of er een foutmelding komt tijdens het manueel overschakelen.
Dus jouw toestel blijft dan weer te lang hangen bij Telenet; niet geheel onlogisch, want als er nog een Telenet signaal is is het logisch dat je toestel dat verkiest boven een buitenlands netwerk; al is dat vanuit gebruikersstandpunt natuurlijk niet handig als je dan enkel EDGE hebt.
Bij @LHHermans is er dan weer tijdelijk gewoon geen netwerk.
Wat Vodafone betreft; Telenet/Base heeft weldegelijk (volgens de roamingpartners lijst) een overeenkomst om 2G en 4G roaming te hebben bij Vodafone Nederland. Dus het is niet zo dat het ‘normaal’ is dat dit niet werkte.
Dit probleem kent wel iedereen en gelukkig wordt daar binnenkort op de 5G netwerken een oplossing voor aangeboden.
Je telefoon wilt zich zolang het mogelijk is vastklampen aan het eigen netwerk. Is dit niet meer mogelijk of valt de kwaliteit bedroevend achteruit dan pas wordt met de dichtbijzijnde zendmast gecommuniceerd over welke netwerken beschikbaar zijn. Daarna wordt er gekeken of jouw aanbieder, in dit geval Telenet een overeenkomst heeft met één van deze netwerken. Is dit het geval dan pas zal de verbinding worden hersteld.
Heel dit proces wordt binnenkort aangepast. Zo zal de uitwisseling van de aanvaardbare netwerken en onder welke voorwaarden al in de grensstreken gebeuren zodat de overgang veel vlotter verloopt.
Deze seamless roaming vraagt wel wat aanpassingen van alle operatoren die willen samenwerken. De techniek wordt nu al getest en hopelijk gaat het snel een 3GPP standaard worden zodat alle operatoren dit eventueel kunnen implementeren. Het goede nieuws is alvast dat Telenet één van de weinige operatoren is die nu al deze techniek intern test en zich inspant om hiervoor een standaard te maken.
@flip1953 schreef:Wat een dwaze, off-topic reactie, een "Krak" onwaardig 😫.
Was maar een mopje hoor (zie emoji), verwijzend naar @Ex-Netweter z'n reactie op zowat elk onderwerp op De Netweters: "verander van operator". Inderdaad off topic, lost @LHHermans z'n probleem niet op.
On-topic: Ik merk zelf trouwens ook dat overschakelen naar buitenlandse masten langer duurt dan bij andere operators, al heb ik hier niet dagelijks mee te maken natuurlijk.
