ONE(up) klanten genieten nu van meer data in de EU

[BillyX]

Er is alleszins goed nieuws te vermelden voor ONE(up) klanten die vaak in het buitenland vertoeven. Vanaf nu krijg je hetzelfde internetvolume per maand in de EU landen als in België. Voorheen was dit de helft.

Meer informatie vind je op deze Telenet pagina.

[Steven-E]

Dus als ik het begrijp heb/had je twee datapotten?

1 datapot voor data in België, en een tweede datapot voor data in de EU (behalve België). 
En die tweede datapot is nu verdubbeld.

Dus in het voorbeeld van 2 nummers binnen One Up, heb ik 80GB in België en nog eens 80GB in de andere EU landen?

[BillyX]

---

@Steven-E  schreef:

Dus als ik het begrijp heb/had je twee datapotten?

1 datapot voor data in België, en een tweede datapot voor data in de EU (behalve België). 
En die tweede datapot is nu verdubbeld.

Dus in het voorbeeld van 2 nummers binnen One Up, heb ik 80GB in België en nog eens 80GB in de andere EU landen?

---

Ja dat klopt volledig. 

[flip1953]

Ja, maar zeer duidelijk is de info niet.

Op dezelfde pagina als in de link hierboven lees ik:

Voor je mobiele verbruik in de  EU-zone betaal je geen roamingkosten en dus gaan je gebruikte belminuten, sms’en en data gewoon van je bundel net zoals dat in België gebeurt. Je vindt je verbruik gewoon op je aanrekening onder ‘Verbruik inbegrepen in uw abonnement’.  

Dit leest als "er is maar 1 datapot" ...

@Telenet wwees aub wat duidelijker in de communicatie 🤔

[BillyX]

Van zodra je gebruik begint te maken van je EU databundel dan zal je deze ook zien verschijnen bij je gebruik. 

Je ziet dan op de website of in de Telenet app je Belgische databundel en je EU databundel. 

Er is geen behoefte om deze eerder te tonen. Dat creëert alleen maar verwarring. 

[igvfer]

Ik vrees dat dit niet correct is. Mijn mening is altijd geweest dat je maar 1 datapot hebt maar dat je verbruik in het buitenland dubbel geteld werd. Dus als je in het buitenland 1 GB verbruikte werd er 2 GB afgetrokken van je datapot van bijvoorbeeld 80 GB. In het binnenland bleef 1 GB ook 1 GB.

Ik kan verkeerd zijn. Misschien weet @Suzy of een andere Moderator daar meer over.

[BillyX]

---

@igvfer  schreef:

Ik vrees dat dit niet correct is. Mijn mening is altijd geweest dat je maar 1 datapot hebt maar dat je verbruik in het buitenland dubbel geteld werd.

….

Ik kan verkeerd zijn.

---

Geloof me maar. Je bent verkeerd. 😉

[igvfer]

---

@BillyX  schreef:

---

@igvfer  schreef:

Ik vrees dat dit niet correct is. Mijn mening is altijd geweest dat je maar 1 datapot hebt maar dat je verbruik in het buitenland dubbel geteld werd.

….

Ik kan verkeerd zijn.

---

Geloof me maar. Je bent verkeerd. 😉

---

Hopelijk voor de gebruikers. Dan hebben die een extraatje. 😉

[patrick37]

@igvfer 

Hier kan ik @BillyX enkel maar bijtreden dat die gelijk heeft. Als je naar een EU land gaat en verbruikt daar data zie je idd twee data bundels voor verbruik staan , eentje EU en eentje voor België. Ik kan de afbeelding niet direct terug vinden bij mij maar dat is niet geheel erg. Maar je hebt wel effectief twee 'telemeters' die je je ziet staan.

[Steven-E]

Ik heb One UP.

Zoals je ziet op de aanrekening staat er enerzijds:

Volume inbegrepen in uw abonnement --> Mobiel Internet in EU

en anderzijds:

Gratis Verbruik --> Mobiel Internet (mobiele data verbruikt in België)

Dit zegt op zich nog niks, maar het staat wel apart vermeld op de aanrekening.

[Lieselot91 · Accepted solution]

Bij ONE- en ONEup-pakketten gaat het inderdaad om twee aparte datapotten, één in België en één in de EU.