- NL
|
26.340
netweters
|
163.887
antwoorden
|
|
22.013
vragen
|
Master-Magic | 
@bigMODDER schreef:Ik heb gevraagd via de chat via de app , wacht nog op reactie .
Dit moet je niet via de chat proberen te regelen. Zoals gezegd moet je bellen naar 015 666 666. Vergeet niet dat het morgen een feestdag is.
Bjørn (sb) |
@luc55 Er zat een feestdag tussen en soms moeten ze het manueel doorvoeren omdat het automatisch niet goed gaat door een cijfer dat er te weinig is of de andere partij het niet direct laat doorgaan of nog iets anders, heb het 3 jaar geleden ook gehad dat het niet direct lukte omdat er op de simkaart een nr ontbrak doordat die te ver was afgesneden in de winkel toen door orange,
na tussenkomst van Telenet zelf werd dit op vrijdag doorgevoerd en kreeg ik na een half uur melding dat m’n kaart actief was, in het systeem werd die nog niet direct als actief gemeld, dat duurde een dag.
We spreken hier van een NMP die niet geheel is door gezet. Daar gaat een Telenet app niet voor iets tussen zitten daar heeft het niks mee te maken. Het probleem is hier de persoon in kwestie heeft de NMP opgestart , door de simkaart te activeren. Op zijn minst moet binnen de 48 uur ongeveer de NMP klaar zijn. Is dit niet het geval , feest dag of niet , loopt dit intern van provider naar provider niet door. Kan een probleem zijn bij Telenet of bij de andere provider waar de persoon vandaan komt. Als een NMP niet door loopt heeft de persoon ook geen bereik en kan die niet veel doen daar gaat het dan uiteindelijk mis.
Hopelijk een beetje duidelijk voor je deze uitleg en dat een Telenet app hier niks mee te maken heeft ?
