RCS werkt niet met eSIM

[Laurens]

Sinds in de app over te schakelen op de eSIM kan ik RCS niet meer inschakelen (zie screenshot)

Anders nooit problemen mee gehad.

Titel gewijzigd door Christof (mod) | Vorige titel: RCS werkt niet met esim

[WG94]

Dan neem je best even contact op met de klantendienst zodat ze dit kunnen nakijken.

Dat kan oa via chat of op 015 66 66 66

[sb]

Aan de eSIM ligt het normaal gezien niet, want op mijn eigen toestel (Pixel 6, A16) is RCS gewoon verbonden.

Heb je het toestel al eens uit- en aangezet? (Dus niet herstarten, echt uit en dan aan.)

[marc1201]

Heb exact hetzelfde voor gehad, terug naar fysieke sim en het werkt nog steeds niet....

[WG94]

Dan ligt het dus niet aan de eSIM maar aan iets anders. Je contacteert best de klantendienst

[Musician]

Hier net hetzelfde probleem. Na installatie van eSIM geen RCS meer in de Google berichten app. Telenet gecontacteerd op alle mogelijke manieren via chat, telefoon enz. Telkens vriendelijk en behulpzaam maar ze kunnen blijkbaar het probleem niet opgelost krijgen. Ik word dan naar een Telenetshop gestuurd, maar wat zou daarvan de meerwaarde kunnen zijn?

Ik heb werkelijk alles uit de kast gehaald om het opgelost te krijgen:

RCS aan en uit in de app. De oude fysieke simkaart eruit gehaald. Mijn telefoonnummer opnieuw ingesteld in mijn Google account. Google berichten app: cache en data gewist. App gedeïnstalleerd en opnieuw geïnstalleerd. Zelfs diep in de app gedoken met de debugmethode. Google service carrier geïnstalleerd enz. Misschien kan men mij aanraden een nieuwe smartphone te kopen, maar dat gaan we niet doen. Mijn s24 is zo goed als nieuw voor mij. Op internet zijn er mensen die gewoon wachten tot uiteindelijk de verbinding vanzelf gebeurt na enkele weken, maanden, jaren. Misschien moet ik dat ook wel gewoon doen? Spijtig van RCS voorlopig, "was" zeer handig...

[sb]

Ik heb vandaag mijn eSIM overgezet naar een nieuw toestel en kan bevestigen dat ook bij mij RCS plots 'Niet ondersteund' is. 'RCS chats zijn uitgezet door je provider'. Op mijn oude toestel werkte dit gewoon.

Ik heb echt geen zin om naar de helpdesk te bellen, want die gaan het in Keulen horen donderen. Ik vul morgen wel een online formulier in met de vraag een dossier aan te maken. Desnoods klacht en ombudsdienst.

Gelukkig werkt het bij Yoin (fysieke SIM) wél en dat is voor mij het belangrijkste.

Edit: Op een forum van T-Mobile werd het volgende voorgesteld:

Open Play Store, zoek naar Google Berichten, Verwijderen, Updaten (hier zou Installeren moeten staan).

Voor mij werkt dit alvast niet.