- NL
|
24766
netweters
|
152531
antwoorden
|
|
20716
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Ik heb ook een berichtje gestuurd, op 17 september. Helaas kan ik de aanrekening niet bekijken. Op de PC krijg ik een foutmelding en ook via de Telenet app kan ik de aanrekening (nog) niet bekijken.
Bjørn (sb) | 
@RedsFan dus jij stuurt 5 smssen voor het goede doel en Telenet betaalt die 10 euro integraal in jouw plaats?
Dan zou ik die 10 euro alsnog aan een goed doel schenken 😉
Lees bericht van @Ex-Netweter
Het is nog altijd de bedoeling dat jij de kosten draagt natuurlijk.
Steven-E |
@RedsFan schreef:
Het feit is dat de telecom operatoren de kosten voor zich gingen nemen en niet naar de klanten gingen door rekenen. Dus opgelost
Wie als nog iets wil storten doe maar , ik ben geen ocmw instelling .... we betalen al genoeg in dit apeland 🙂
Ik denk dat jij het verkeerd begrijpt 🙂
Je wou Pia steunen. Dit kon je doen door een sms van 2 euro te sturen. Hiervan bleef normaal een deeltje bij de operatoren plakken. Het deeltje dat normaal ingehouden zou worden (de kosten) is niet ingehouden nu.
Uit het artikel van hln van jouw link: Er was aanvankelijk sprake van een kost van ongeveer 0,5 euro die aan telecombedrijven Telenet, Proximus en Orange bleef plakken.
en
Maar nu duidelijk is dat het om een goed doel gaat zullen we, zoals steeds, die kost laten vallen
Je bent geen OCMW-instelling maar je hebt er duidelijk wel voor gekozen om Pia te steunen en dat siert je. Het is dus normaal dat er 10 euro op je factuur staat: je hebt 5 sms'jes verzonden om Pia te steunen en Telenet heeft jouw 10 euro integraal (dus zonder kosten) overgemaakt aan de ouders.
Intussen heb ik wel toegang tot mijn aanrekening en daar staat:
SMS: speciale nummers
2 sms'en
2,00 euro
Dit klopt dus. Zoals al werd aangegeven zou de SMS voor de gebruiker 2 euro kosten, maar omdat het om een goed doel ging zouden de providers niets aanrekenen, zodat die 2 euro integraal naar het goed doel zou gaan.
@RedsFan schreef:
Op de facturatie dienst zeiden ze dat de sms'jes onterecht aangerekend werden en dat hebben ze gecrediteerd .... dus erover doorbomen heeft geen zin.
Case closed !
Ik zie ondertussen dat er al verschillende Netweters de correcte info hebben gedeeld. Toch reageer ik graag nog even vanuit Telenet standpunt hierop om eventuele verwarring de wereld uit te helpen. De sms'jes werden wel degelijk correct aangerekend op je aanrekening. De Telenet medewerker met wie je contact hebt gehad, heeft deze onterecht gecrediteerd. De persoon zal hierover geïnformeerd worden zodat dit niet opnieuw voorvalt. 😉
Suzy
