- NL
|
41233
netweters
|
17793
gesprekken
|
|
19223
vragen
|
Je kan ten allertijde je contract opzeggen in principe heb je een contract waar je niet aan vast zit. Nu geef je aan dat je toestellen gekocht hebt via telenet zelf en daar zit je ook niet vast aan een contract. Enkel heb jij een een korting gekregen van Telenet waar je als klant van kan genieten. Als je besluit van weg te gaan bij Telenet dan betaal je niet de restwaarde maar enkel je korting terug wat je hebt gekregen.
Moest je dit willen doen via de ombudsdiensten zul je ook van een koude kermis terug komen vrees ik want je hebt geen technische problemen tot zo ver aangezien je diensten werken. Software matig is wat anders maar daar kunnen ze ook niet veel aan doen. Het gaat erom dat jij de diensten krijgt die je aangeboden worden en dat is het geval , tv , internet en mobiel.
Betreft die € 100 extra die er is aangerekend gewoon eens contact zoeken met de facturatie dienst. Dit laten nakijken en als dit niet klopt zullen ze dit wel compenseren.
Patrick37 | 
Zoals @patrick37 zegt: je bent absoluut niet verplicht om klant te blijven.
Je hebt gebruik gemaakt van klantenkorting, daar hangt de voorwaarde aan dat je nog 12 maanden klant moet blijven.
Voorwaarden
...
De klant kan zijn Telenet-Diensten steeds kosteloos opzeggen. Indien de klant echter binnen een periode van 12 maanden na de aankoop van het toestel waarop hij korting heeft verkregen al zijn Telenet-Diensten opzegt of de specifieke Telenet-Dienst waaraan de korting gelinkt was, wordt een vergoeding aangerekend die overeenkomt met de restwaarde van de korting op het betrokken toestel, lineair afgeschreven over een periode van 12 maanden.
...
Wil je dat niet, dan moet je dus een deel van de korting terugbetalen (wat Telenet ook de restwaarde noemt). De uitleg daarover kan je hier vinden: Wanneer restwaarde toestelkorting terugbetalen? Hoeveel "restwaarde" de korting heeft zou je moeten kunnen terugvinden op de "Je toestelkorting"-pagina van MyTelenet en in de restwaardetabel (zie link in quote).
Je kan het ook zelf berekenen: (korting / 12) * resterende looptijd in maanden.
