WIGO 9GB buiten België

[Bmice64]

Onze WIGO 9GB volstaat maandelijks voor mobiel gebruik in België, maar wij komen telkens in de problemen als we op vakantie zijn omdat ons mobiel dataverbruik in het buitenland uit diezelfde pot van 9GB komt als er geen Wifi is. Daarom overweeg ik een switch naar 'One'. Maar in de app van Telenet zie ik staan dat in mijn Wigo 9GB het volgende inbegrepen is:

Klopt dit wel? Voor mij verwarrend. Wat is het verschil tussen 'data te delen' en 'mobiele data in België/EU'?

Bedankt voor een reactie.

[m-jan20]

Dit lijkt me een fout in de app. Zie je ook het volgende in Mijn Telenet bij Overzicht van je abonnementen en opties?

[janne_man]

@Bmice64 

Met Wigo 9 Gb kan (kon) je meerder gsm nummers hebben. Je hebt een totale pot aan data van 9 Gb te delen tussen uw mobiele nummers uit je Wigo abonnemment.

In One wordt de totale pot bepaald door de variante van One (met hoeveel toestellen). Per toestel in je abonnement wordt de te verdelen pot vergroot met 300 Gb.

In zekere zin komen beiden overeen.

[Bmice64]

Bedankt voor je reactie.

Als ik via de website naar 'Mijn Telenet' ga, staat het er niet. Maar als ik afmeld en opnieuw aanmeld, staat het er wel (hetzelfde als in de app). Beetje vreemd.

[Bmice64]

Bedankt voor je reactie.

Dat van die te verdelen pot op basis van de telefoonnummers begrijp ik. Maar het is mij niet zo duidelijk wat dan die 'Mobiele data in België 40GB/Europa 100GB' betekent.

[janne_man]

Bij One wordt er een onderscheid gemaakt tussen het binnenlands data verbruik, binnen de Europese zone zonder België en daarbuiten.

Je hebt een pot voor België, je hebt een tweede pot voor de Europese zone zonder België. Beide potten zijn onafhankelijk van elkaar en zijn begrepen in het abonnement. Alle data verbruik boven of buiten de potten betaal je,

[Arnie]

---

@janne_man  schreef:

Je hebt een pot voor België, je hebt een tweede pot voor de Europese zone zonder België. Beide potten zijn onafhankelijk van elkaar en zijn begrepen in het abonnement. Alle data verbruik boven of buiten de potten betaal je,

---

Dat is allemaal juist, maar toch is het vreemd dat @Bmice64 dit bij Wigo9 ziet: 'Mobiele data in België 40GB/Europa 100GB'.

Het is moeilijk om nog informatie over Wigo 9 te vinden. In het verleden was de WIgo 9 pool in België 9Gb en ik wil best geloven dat die groter is geworden, maar dat de pool in EU (veel) groter is dan in België zelf vind ik toch ook wel merkwaardig. 

De screenshot bevat informatie die zichzelf lijkt tegen te spreken:

Data te delen: 9Gb
Mobiele data in België: 40 Gb
Mobiele data in EU: 100 Gb

[janne_man]

Inderdaad @Arnie, dat klopt langs geen kanten

Met Wigo 9 heb je een pot van 9 Gb en niet van 40 in België en zeker niet van 100 in de EU zone.

@Bmice64  Als je die gegevens bekijkt op pc in mijn Telenet, wat staat daar?

@Suzy of @Moderator kan deze gebrekkige info doorgestuurd worden naar de bevoegde dienst?

[Bjarne]

@Bmice64, @janne_man 

Deze info kan inderdaad verwarrend overkomen. Zeker omdat je met WIGO 9GB enkel de 9GB kan gebruiken.

Ik heb het intern doorgegeven zodat ze dit kunnen nakijken. Aangezien we momenteel wel maar 1 voorbeeld hebben, kan ik niet garanderen dat het snel aangepast gaat worden.

Van zodra er meer informatie over zou zijn, laten we dit uiteraard weten.

[Bmice64 · Accepted solution]

Beste iedereen

Bedankt voor jullie reacties.

Ik ben ondertussen in de Telenetwinkel in Leuven geweest en daar zeiden ze dat die info over de data in het buitenland met WIGO 9GB gewoon fout is. 

ik heb mijn abonnement dan omgezet naar One om meer data in de EU te kunnen gebruiken. 

Groeten en bedankt