Programmatie vanaf donderdag 27-8-26 niet ingevoerd.

[Breka]

Kan iemand een verantwoordelijke bij onze Telenet wakker maken? Vanaf donderdag 27-8 kun je geen programma's opnemen omdat niets uit de EPG werd opgeladen. Iemand...?

[WG94]

Als je nu eens meer informatie zou geven zoals welk toestel (Digibox/Digicorder, TV-box of TV-app) en welke zender(s) dan kan Telenet er misschien naar kijken.

Als het dan nog op de juiste plaats (TV-gids meldingen) staat (ik heb het voor jou verplaatst)…

PS: eind augustus/begin september zijn de TV zenders (vooral de Vlaamse commerciële) meestal wat later met hun TV-gids te publiceren ivm met de nieuwe najaarsprogrammatie

[Hofkens]

---

@WG94  schreef:

Als je nu eens meer informatie zou geven zoals welk toestel (Digibox/Digicorder, TV-box of TV-app) en welke zender(s) dan kan Telenet er misschien naar kijken.

Als het dan nog op de juiste plaats (TV-gids meldingen) staat (ik heb het voor jou verplaatst)…

PS: eind augustus/begin september zijn de TV zenders (vooral de Vlaamse commerciële) meestal wat later met hun TV-gids te publiceren ivm met de nieuwe najaarsprogrammatie

---

Het is een algemeen Telenet-probleem. Enkele dagen geleden was die donderdag gewoon ingevuld. Nu al dagenlang vanaf donderdag 27 augustus bij elke zender "Geen programma informatie beschikbaar" op zowel de Telenet TV website als via de TV Box. En ook echt op alle zenders (Vlaamse populaire zenders, nichezenders, buitenlandse zenders, betalende zenders zoals Play Sports en Play More, ...). Dit lijkt me zeker en vast een algemeen probleem te zijn dat hopelijk snel opgelost wordt door de technische diensten.

Bij zenders van DPG Media (vtm, vtm2, ...) staat zelfs die woensdag nog overal "Wordt aangekondigd" en bij Play staat vanaf maandag 24 augustus om 20.00 uur ook nog elke keer "Wordt aangekondigd" terwijl het al lang bekend is gemaakt via een persbericht welke programma's er dan op tv zijn. En raar maar waar, via de Pickx-website van Proximus kan je 7 dagen vooruit kijken en daar staat alles op die maandag en dinsdag bij Play wel correct ingevuld. Het loopt gewoon altijd mis sinds ze een aantal jaar geleden zijn overgestapt naar een nieuwe (lees: goedkopere) leverancier voor de tv-gids.

Het is trouwens al zo erg gesteld dat voor de Champions League vanavond op Play Sports 3 en 4 gewoon staat "Samenvattingen en hoogtepunten van de wedstrijden gespeeld in de UEFA Champions League" en morgen opnieuw hetzelfde op Play Sports 3 en 5 (Play Sports 4 staat dan wel ingevuld namelijk Slovan Bratislava - Celje) en via de sportkalender op de Telenet-website zelf is er ook geen enkel spoor van Champions League vanavond en morgen...

[Breka]

Beste,

Zoals gemeld door een andere collega: geen enkel programma van alle tv-zenders (en dat zijn er meer dan 100)  kun je vanaf 27-8 programmeren. Overal staat 'geen informatie'.

Dus graag de EPG binnen halen a.u.b.

Bedankt om het item op de juiste plaats te zetten.

[Hofkens]

---

@Breka  schreef:

Beste,

Zoals gemeld door een andere collega: geen enkel programma van alle tv-zenders (en dat zijn er meer dan 100)  kun je vanaf 27-8 programmeren. Overal staat 'geen informatie'.

Dus graag de EPG binnen halen a.u.b.

---

Dit is voornamelijk een community waar Telenet-klanten elkaar helpen. Enkele onderdelen (zoals de TV-gids meldingen) worden wel van dichterbij opgevolgd door mensen die effectief bij Telenet werken. Zij gaan dit waarschijnlijk één van de komende uren of dagen zeker verder bekijken. De andere antwoorden die in dit onderwerp al werden gegeven door mezelf en @WG94 zijn dus niet afkomstig van Telenet zelf.

[patrick37]

@Breka 

Het is een forum van klanten en voor klanten. Heb geduld tot ze reageren van Telenet zelf , zoals ook al eerder gezegd. 

Heb je dringend hulp nodig bel de klantendienst en zullen een case opmaken en vermelden dat er een probleem is. Meer kan je niet op dit moment aangezien hier geen klantendienst is. 

[Alepou]

Vanaf 26/8 al op alle VTM kanalen, TLC.

BBC vanaaf a.s. za. al onvolledig 

[K-330]

Aan geduld komt altijd een einde!

Wie vandaag, morgen en de komende dagen en weken en zelfs maanden, champions league en Europa/Conference league wilt volgen, 1 adres:

https://www.uefa.com/uefachampionsleague/fixtures-results/#/d/2026-08-18

Heel veel kijkplezier toegewenst aan iedereen..,

[_Bear_79]

Ik kijk televisie via BASE en ik ervaar deze problemen niet. BASE is toch ook van Telenet? Alles netjes ingevuld hier.

[Master-Magic]

@_Bear_79  Het is dan ook Telenet gerelateerd het EPG probleem voor de tv box en app online van Telenet.

[WG94]

---

@_Bear_79  schreef:

Ik kijk televisie via BASE en ik ervaar deze problemen niet. BASE is toch ook van Telenet? Alles netjes ingevuld hier.

---

Ze gebruiken in principe dezelfde systemen (net zoals bvb Ziggo in Nederland) maar deze zullen nog wel los van elkaar werken. 

[luc55]

Als je gaat kijken naar de de datums dat ze opgeven is bij Base en Tadaam de zelfde problemen het blijft de zelfde Epg gids 

Dit is vanaf 2019 is gestart waarschijnlijk is het contract gedaan op 2029 

Dat ze die epg aanbieder maar snel buitenwerken slechter kan niet en klachten hebben klanten gekost 

[Master-Magic]

@luc55  Die EPG aanbieder zit net in dat horizon pakket dat ze gebruiken bij liberty global, dat is net het probleem, elk land waar liberty global de kabel aanbieder is hebben ze dezelfde EPG aanbieder, uk, nl, be, Zwitserland dacht ik ook, Duitsland, en nog andere.