Safespot werkt niet meer na installatie MacOs Monterey

[Fouquier]

Na installatie van MacOs Monterey update werkt Safespot op iMac niet meer....icoon bovenaan is verdwenen en bij poging om te herinstalleren verschijnt de boodschap dat er zich een fout heeft voorgedaan bij installatie van scripts uit het pakket BDEndpointinstaller.pkg

Heb de modem al herstart maar dit heeft geen effect.

Titel gewijzigd door RaL (mod) | Vorige titel: Safespot

[Lieselot91]

Ik wil nog eens bevestigen dat we van Bitdefender zo snel mogelijk een oplossing krijgen. Nadien zal een herinstallatie het probleem verhelpen. In tussentijd kan de voorgaande workaround een oplossing bieden.

[Gps45]

Fijn dit goed nieuws te vernemen. De workaround werkt. Maar dit is een goede oplossing voor de nerds. Voor de meeste Mac gebruikers is dit chinees.

Het gevaar blijft dat gewone gebruikers te weinig kennis en ervaring hebben om de terminal te gebruiken. Zij kunnen hierdoor meer schade aan hun computer doen door gebrek aan de juiste kennis.  

Maar 6 maanden wachten op een oplossing van telenet is wel abnormaal lang en totaal onverantwoord. Ik heb zelf overwogen mijn abonnement op te zeggen.

Misschien dient men eens te overwegen dat de gebruikers de mogelijkheid krijgen om de helpdesk van Bitdefender rechtstreeks via email te kunnen contacteren.

Dit zou het proces bespoedigen en de makers van bitdefender worden dan direct geconfronteerd met de problemen die er zijn. Het systeem van tussenpersonen ( call center) werkt nefast. Want de specialisten zitten bij bitdefender.

Hopelijk is dit hoofdstuk afgesloten.

[Gps45]

Heeft Bitdefender nu al voor een oplossing gezorgd of werd dit ondertussen al geïmplementeerd. Wanneer?

Als ik vandaag Endpoint Security for Mac opstart, krijg ik volgend bericht bij problemen weergeven: uw Mac is momenteel niet beveiligd:  on-Access bescherming is uitgeschakeld.

De workaround werkte bij mij, maar nu blijkbaar niet meer. Of is dit nu een nieuw probleem? Zo blijven we wel bezig.

De kwestie is wie kan On-ACCESS uitschakelen?

[patrick37]

@Gps45 

Er is ooit al eens een link geweest naar de nieuwste versie's voor Safespot te installeren. Hier staat ook de M1 versie bij voor de Mac als ook de Intel versie. 

Heb net eens gezien meer er is geen probleem wat ik kan zien aangezien hier alles werkt zoals moet. 

 

[elibar]

Zelfde probleem gehad .heb wel Safespot verwijderd van pc 

[Luvan]

@Gps45 

Na de installatie van de nieuwste macOS-versie (12.5) afgelopen woensdag (20/07), werkte Telenet Security hier plots ook niet meer. Oorzaak was terug de licentie die verlopen was (On-Access, Antiphishing en Traffic Scan stonden terug uit).

Eventjes de workaround uitgevoerd en alles verloopt (voorlopig) terug vlekkeloos.

[patrick37]

@Luvan 

Vreemd want ik heb de 12.5 op de Imac als de MacBook pro geinstalleerd en op geen van de twee een probleem alles werkt correct. 

[Luvan]

@patrick37 

Het is en blijft een vreemd verhaal. Bij de ene draait alles vlot en een ander heeft dan weer af te rekenen met Telenet Security-kuren.

Vrees dat de oorzaak nooit zal gevonden worden. Misschien een combinatie van app's die gebruikt worden op de Mac ⁉️ Wie zal het zeggen.

[patrick37]

@Luvan 

Kan er zelf ook geen antwoord op geven. 

In het begin dat er een wijziging kwam had ik geen problemen maar even daarna was het wel een probleem en werkte het niet. Dan de nieuwste versie erop gezet en het probleem was opgelost geen enkel probleem. Heb zelfs de workarround van Suzy niet eens moeten toepassen. 

Nu de nieuwe update gekregen en geen probleem alles werkt zoals moet. 

[Gps45 · Accepted solution]

Ik heb de safespot  op mijn 2 mac's gedeleted en alles terug geïnstalleerd.

Alles werkt terug, zowel op mijn Mac met Monterey (versie 12.4) als mijn Mac met Big Sur versie 11.6.8 laatste recente versie).

Dus wij kunnen weeral slapen op de beide oren. Voor hoelang? Wij zullen elke week nog eens kijken. Tot ziens!

[Lieselot91]

Goed om te lezen dat dat de oplossing bracht. Zoals @Suzy en @patrick37 zeiden heeft Telenet nu een aparte Safespot Guard-versie beschikbaar gemaakt voor MacOS-toestellen met M1-chip. Die kan je hier downloaden.

https://safespot.download.telenet.be/

[bestc]

Om ook 'ns iets positiefs te zeggen: de nieuwe beveiligingupdate van MacOS Ventura 13.01 lijkt (of vandaag toch) compatibel met Safespot, stelt alles in, en verklaart de Mac veilig. Cross fingers. 😉

[elibar]

Bedankt gaat nu prima ,is geinstalleerd nu .bedankt voor hulp