Telenet app geen waardige vervanger voor TelenetMobile

[sb]

Zojuist heb ik (opzettelijk) de TelenetMobile app verwijderd op mijn Android. Ik had een melding gekregen dat de "nieuwe" Telenet app een waardige vervanger zou zijn. Dit is echter niet waar. De Telenet app doet niets om je te verbinden met TelenetWiFree. Als je niets zelf instelt, dan werkt het gewoon niet.

Naast het verlies van automatische verbinding verdwenen ook verschillende vastgelegde netwerken, zoals bijvoorbeeld Ziggo en UPC. Weg dus al die bijkomende gratis WiFi netwerken.

Dit is zoals ik het heb ingesteld (wat niet zichtbaar is heb ik laten staan zoals het standaard stond):

Enkel nog het wachtwoord invullen en dan zou je normaal gezien moeten kunnen verbinden (PEAP moet wel ingesteld zijn voor het adres dat je opgeeft onder Identiteit). Na het verbinden verdwijnt het wachtwoord in de instellingen, maar normaal gezien moet je vanaf gewoon kunnen verbinden.

[sb]

Met deze instellingen lukt het me precies ook:

Gebaseerd op de uitleg dit Telenet zelf geeft onder:

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/surfen-in-het-buitenland-op-publieke-wifi-netwerken/

-> Hoe

• Meld je aan met je login en wachtwoord. Opgelet! In het buitenland zet je telenet/ voor je login. (Bv. telenet/u123456) (Nota bene: deze uitleg is als je wil inloggen op bijv. Ziggo of UPC)
• Soms vraagt je toestel bijkomende gegevens. Selecteer dan bij EAP type: EAP-TTLS en bij Phase 2 authenticatie: MSCHAP-V2

[sb]

En omdat ik niet erg gelukkig was over die melding 'verbinding niet privé' probeerde ik het eens mét certificaten en dat lijkt ook te werken! o-:

[louishufk]

@sb 

Efkes rondgekeken. Foto voor wat hij waard is. Eigenlijk moeten deze instellingen op een duidelijke en gemakkelijke manier terug te vinden zijn. Men heeft ze regelmatig terug nodig.

[sb]

Hier nog eens de uitleg van Telenet (op een andere pagina):

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/wat-is-telenet-wi-free/

Aanmelden op je toestel

• Kies bij beschikbare draadloze netwerken (wifi) voor TelenetWiFree.
• Meld je 1 keer aan met je login en het bijhorende wachtwoord. Je moet daarna niet meer aanmelden als je in de buurt van een TelenetWiFree-netwerk komt.
• Vraagt je toestel bijkomende info? Selecteer dan bij EAP type: EAP-TTLS en bij Phase 2 authenticatie: MSCHAP-V2

@louishufk

Het zou inderdaad niet misstaan mocht Telenet een eenduidige uitleg geven over dit onderwerp (TelenetWiFree). Met duidelijke screenshots en al.

[m-jan20]

Op iOS heb ik gewoon de Telenet Mobile app gebruikt om het wifi-profiel te downloaden. Daarna app terug verwijderd, staat nog altijd op iPhone. + kan hier in de US met Xfinity verbinden. 

De Telenet app vind ik persoonlijk pakken beter dan de Telenet Mobile app (uiterlijk, meer gegevens, ...). 

[Suzy]

---

@sb  schreef:

... De Telenet app doet niets om je te verbinden met TelenetWiFree. Als je niets zelf instelt, dan werkt het gewoon niet.

---

@sb dit klopt, de Telenet-app neemt op dit moment die functie niet over. Je moet manueel aanmelden op Telenet Wi-Free. Kies je daar voor 'aangemeld blijven' dan verbindt je toestel nadien automatisch als er een Wi-Free netwerk in de buurt is. Voor de instellingen die Telenet aanbeveelt neem je best hier een kijkje.

---

@sb  schreef:

... Naast het verlies van automatische verbinding verdwenen ook verschillende vastgelegde netwerken, zoals bijvoorbeeld Ziggo en UPC. Weg dus al die bijkomende gratis WiFi netwerken.

---

Als Telenet-klant kan je nog steeds gebruik maken van publieke wifi-netwerken van onze partners in het buitenland, ook zonder Telenet Mobile app. Meer info over die netwerken en hoe ermee te verbinden vind je hier.

[sb]

@Suzy 

Dat is inderdaad de link waarnaar ik verwees. Helaas zijn er geen screenshots en ook geen uitleg over wat je moet doen als je melding krijgt dat de verbinding niet privé is. Dat lijkt me toch niet aan te raden.

Bovendien werkt het hier gewoon als ik certificaten activeer en telenet.be instel als domein. Is er dan niemand bij Telenet die de juiste instellingen kan uitleggen?

[Suzy]

@sb ik heb je feedback eens doorgestuurd hierover. Zodra ik meer weet erover, deel ik het hier. 😉

[dsuls]

@Suzy , je schreef "de Telenet-app neemt op dit moment die functie niet over". Zijn er concrete plannen om deze functionaliteit alsnog toe te voegen aan de nieuwe app?

[louishufk]

@sb 

Ik heb me toch niet kunnen bedwingen en heb toch een van je instellingen overgenomen en het werkt. Je moet wel geduld hebben eer je weet dat het gelukt is.

[Suzy]

@dsuls ik zou je graag meer info geven, maar die heb ik helaas zelf niet. Toen ik de vraag heb gesteld intern is dit het antwoord dat ik terug kreeg. 😉

[sb]

---

@louishufk  schreef:

@sb 

Ik heb me toch niet kunnen bedwingen en heb toch een van je instellingen overgenomen en het werkt. Je moet wel geduld hebben eer je weet dat het gelukt is.

---

Hier werkt het eigenlijk met alledrie de instellingen, maar ik houd het op de laatste. Testen is niet zo moeilijk. Ik heb met mijn modem-only geen TelenetWiFree, maar de buurvrouw wél en dat signaal is redelijk sterk.

[Suzy · Accepted solution]

Ik heb alle feedback intern doorgegeven. Waarna het klantenservice artikel van Telenet werd verbeterd, er werd extra informatie toegevoegd. 

@sb neem zeker eens een kijkje, hopelijk is het nu al wat duidelijker.
Aanmelden op Telenet Wi-Free

[sb]

---

@Suzy  schreef:

@sb neem zeker eens een kijkje, hopelijk is het nu al wat duidelijker.
Aanmelden op Telenet Wi-Free

---

Ik heb enkel Android bekeken en dit is inderdaad duidelijker. Via AKA is het poepsimpel in te stellen en ook geen melding dat de verbinding niet privé zou zijn. Ik denk niet dat ik AKA eerder had als optie, maar Android Q is zopas geïnstalleerd op mijn Pixel 3 (waar nu ook WPA3 vermeld wordt), misschien dat dat het verklaart.

Wat de tweede methode betreft: ik zat er niet ver naast precies. Enkel als domein authentic.telenet.be en niet telenet.be.

In elk geval, je mag de mensen bedanken die dit in orde hebben gebracht!