Tv kijken lukt niet met Yelo-app via mobiele data

[Rony3]

Sinds 3 dagen lukt het niet meer om tv te kijken op mijn smartphone Samsung S10+ met Android 12 via data, ik krijg steeds de melding streamingsprobleem probeer het later nog eens. Via Wifi gaat het wel. Ik heb al verschillende keren de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd na heropstarten smartphone zonder succes. Verleden week wijzigde ik wel mijn inlog gegevens, gebruiker is nu mijn emailadres daarvoor gebruikte ik nog mijn gebruikersnummer dat ik ooit kreeg van Telenet, ik weet niet of dit iets gewijzigd heeft? Ik heb thuis ook nog steeds de digicorder waardoor ik ook de nieuwe tv app niet kan gebruiken.

Titel gewijzigd door Sandy (mod) | Vorige titel: Ik kan geen tv meer kijken in yelo Play app met data

[Rony3]

Ik bedoel als ik de nieuwe Telenet tv box ophaal dan kan ik misschien kijken via de Telenet tv app en dan hoef ik mijn toestel niet te resetten 

[patrick37]

@Rony3 

Dat is waar dan is de reset niet nodig. 

Je kan al wel doen wat ik al heb aangegeven door die opslag van de Yelo app zelf te legen. Dat kan geen kwaad je gegevens zullen bewaard blijven enkel maak je de opslag van de Yelo app zelf leeg. Niet je opgenomen programma's en dergelijke dat heeft er geen invloed op. Je moet dat zien als of je de cache en cookies leegt op je browser. 

[Rony3]

 

[Rony3]

Heb dit al meerdere keren gedaan ook zonder resultaat

[kristofDW]

@Rony3 bij het overschakelen van wifi naar 4G speelt hij nog een tijdje af van de buffer, dus heeft dit er niets mee te maken. 

Hetgeen wel kan zijn zijn de beperkingen van dataverbruik op de Yelo Play app. 

Je kan in de instellingen van de app aanduiden dat je alleen via wifi kan streamen en dus niet via 4G. 

Als je die functie afzet zou het wel mogelijk zijn om te streamen via 4G.

[Rony3]

 

[Rony3]

Maar ik kantoch niet kijken, GO Play en VRT nu lukt wel dus mijn dataverbinding zal wel ok zijn

[patrick37]

@Rony3 

Probeer eens via de website van Yelo te kijken in plaats van de app. Dus login via de website met mobiele data en probeer het daar eens op. 

[Rony3]

Patrick, ik probeerde dat via Chrome en Firefox maar kom steeds op deze pagina

 

[StefaanH]

@patrick37  en @Rony3 

Ik heb dat eens geprobeerd, via de browser in te loggen ipv via de app met mijn foon.

Ik kreeg prompt de vraag: inloggen via Chrome of via de app. Ik koos voor Chrome. Yelo ging probleemloos open, maar ik vermoed dat mijn foon toch de app gestart heeft, dus die test was zinloos ...

[Master-Magic]

@Rony3
net ook eens getest met live kijken via 4G data, dit werkte direct zonder problemen, kreeg wel eerst melding dat ik de data moest aanzetten voor te kijken in de yelo app, nadat gedaan te hebben direct beeld.

probeer anders eens als test dit uit te zetten, toestel herstarten en dan weer aanzetten of het dan lukt, je kan maar proberen.

[Rony3]

Meerdere keren geprobeerd zonder succes

[Rony3]

Als ik overschakel van wifi naar data blijft het toch spelen, heb het 30 minuten geprobeerd en blijft spelen zal dus niet enkel op buffer zijn. 

[thomasdb]

op yelo.telenet.tv moet je wel in de browser aanvinken ' desktopsite' via de mobiele webpagina zal je inderdaad naar de app doorverwezen worden. na het selecteren van ' desktopsite' in de browser komt de normale online yelo erdoor ( bij mij toch )

[Rony3]

Heb ik geprobeerd, ik kom inderdaad op de desktopversie maar als ik dan wil tv kijken moet ik inloggen na inloggen opent hij in de app