De Netweters
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

YUGO TV-app op Philips smart tv plots onvindbaar

Beantwoorden
Freshman Beetjesweter
Berichten: 4
Primeur! Netjes! Gelezen en goedgekeurd! Hi there!

Sony Bravia model KD-43XG8096

Software versie PKG6.7140.0358EUA

Tags (1)
0 Likes
Beantwoorden
Experienced Beetjesweter
Berichten: 4
Primeur! Pageturner! Hallo! Welkom! De kop is eraf!

we kunnen de app gewoon niet vinden in de google play store. Dit kan toch niks te maken hebben met het geheugen op een nieuwe te dure mediaspeler van telenet?

Beantwoorden
Experienced Beetjesweter
Berichten: 5
Pageturner! Primeur! Hey, jij weer! :-) Gelezen en goedgekeurd!

Ik heb de Mi Box ook pas. Dus het kan niet aan een andere app liggen. Hij heeft het nooit gevonden. Een reset lost het probleem niet op.

Hieronder de gegevens:Mi Box versie.jpg.

0 Likes
Beantwoorden
Experienced Beetjesweter
Berichten: 5
Leesclubje starten? Hey, jij weer! :-) Pageturner! De kop is eraf!

Laatste Android versie (9 is dat denk ik) 

 

Bij mij is het probleem op de tv (Philips 804)

Is er een mogelijkheid om een compensatie aan te bieden? De promotie die nieuwe klanten nu krijgen, de nintendo switch voor 100 euro is het denk ik) zou bijvoorbeeld ook aan ons aangeboden kunnen worden. Ik vraag het niet graag, maar we betalen ondertussen wel voor een dienst die we jammer genoeg niet volledig kunnen gebruiken. 
Ik maak veel mond aan mond reclame voor Yugo omdat ik het abonnement op zich eigenlijk fantastisch vind, maar dit probleem zorgt er nu wel voor dat de functionaliteit een pak lager ligt en wij toch overwegen over te schakelen naar een andere provider.

0 Likes
Beantwoorden
Community Manager
Berichten: 3404
Happy New Year! It's your fifth party! De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel!

Bedankt voor alle feedback tot nu toe! We hebben het intern doorgegeven en dit wordt momenteel door Telenet verder onderzocht.

 

Ik wil wel even benoemen dat als je vragen hebt over compensaties, dat we dit niet via De Netweters kunnen regelen. Dit is een peer-to-peer community en we hebben via dit platform geen zicht op jullie individueel klantendossier. Wel verzamelen we graag meldingen en informatie over mogelijke nieuwe problemen (zoals dit), die we dan intern doorgeven voor onderzoek. Uiteraard houden we jullie ook zo goed mogelijk de hoogte over belangrijke updates van reeds gekende problemen die op een grotere groep klanten impact hebben. 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy | Community Manager

Without music, life would be a mistake. - Nietzsche

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Beantwoorden
Experienced Meesterweter
Berichten: 2197
Vraagbaakkampioen! Happy New Year! PS: 2500 posts. Indrukwekkend! Applaus voor jezelf!

zou dit niet deels kunnen liggen aan de google problemen van de laatste 2 dagen dat de app verdwenen is, google doet raar de laatste 2 dagen bij klanten, heb dit ook al mogen ervaren.


   Master-Magic | Krak
    https://www.master-magic.be
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
Experienced Weetjeslezer
Berichten: 1
Hi there! Hallo! Welkom! De kop is eraf!

Jep hier ook hetzelfde probleem. Al weken te pas en te onpas drm error 13. Telkens app verwijderen en terug installeren. Vanavond hetzelfde probleem weer...

App verwijderd, MAAR VIND DE APP NIET MEER IN PLAY STORE OPEENS!!!! zit nu dus zonder tv!  (Heb deze al zeker 20 keer terug kunnen installeren zonder problemen, maar nu dus onvindbaar!)

Gaat om de mibox4 van xaomi....

 

Graag asap een oplossing....

0 Likes
Beantwoorden
Experienced Meesterweter
Berichten: 2197
Vraagbaakkampioen! Happy New Year! PS: 2500 posts. Indrukwekkend! Applaus voor jezelf!

@Stijnvda telenet is ermee bezig, kan ook liggen aan google dat de app verdwenen is door de problemen bij google de vorige 2 dagen.


   Master-Magic | Krak
    https://www.master-magic.be
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
Experienced Weetjeslezer
Berichten: 1
Gelezen en goedgekeurd! Hallo! Welkom! De kop is eraf! Hi there!

Vanavond de ganse avond aan de lijn gehangen met de klantendienst.    Ze raadden me aan om de Mi Box S 4K in te ruilen want zou slecht werken met Yugo.  Bizar want dit toestel wordt gepromoot door Telenet.  Ik heb uiteindelijk besloten om de mi box te resetten. Het is gelukt om Streamz opnieuw te installeren maar de Yugo TV app is onvindbaar in de Google Play store.  Misschien de mensen van de helpdesk ook even informeren.  Hopelijk snel een oplossing.

 

mvg 

0 Likes
Beantwoorden
Freshman Beetjesweter
Berichten: 2
Gelezen en goedgekeurd! Hi there! Hallo! Welkom! De kop is eraf!

Ik heb gisteren uitleg gekregen via Whatsapp van een medewerker van Telenet,  het is dus volgens hem wel een gekend probleem dat de app niet meer vindbaar is voor Android TV,  ze hebben de app momenteel niet beschikbaar gemaakt  omdat er een geheugen probleem is. 

De interne communicatie bij Telenet is echter wel waardeloos , ik heb meerdere mensen in dat Whatsapp gesprek gehad , de eerste 2 wisten van niets , ook telefonisch bij de technische afdeling wisten ze niets af van het probleem. 

0 Likes
Beantwoorden
Experienced Beetjesweter
Berichten: 5
Leesclubje starten? Hey, jij weer! :-) Pageturner! De kop is eraf!

De app is vanochtend weer verschenen bij mij! Eindelijk... Nu nog hopen dat hij ook effectief werkt

Beantwoorden
Experienced Beetjesweter
Berichten: 5
Pageturner! Primeur! Hey, jij weer! :-) Gelezen en goedgekeurd!

Bij mij is het probleem nu opgelost.

Beantwoorden
Community Manager
Berichten: 3404
Happy New Year! It's your fifth party! De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel!

Deze ochtend is er een update live gezet voor de YUGO TV-app voor Android TV. Kunnen jullie allemaal de app nu terug uit de store downloaden? En laat ons zeker weten of het DRM-probleem van de baan is.

 

In dit topic (over het DRM probleem) heb ik net ook een update geplaatst. 

 

@pouillons @JuJu merci voor jullie snelle feedback deze ochtend! 


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.pngSuzy | Community Manager

Without music, life would be a mistake. - Nietzsche

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Beantwoorden
Experienced Beetjesweter
Berichten: 4
Primeur! Pageturner! Hallo! Welkom! De kop is eraf!

bij ons lijkt het voorlopig ook te werken 🙂

 

Beantwoorden
Freshman Beetjesweter
Berichten: 4
Primeur! Netjes! Gelezen en goedgekeurd! Hi there!

Net de app teruggevonden en probleem is opgelost!😀

 

Beantwoorden